Job Description

Description de l\'entreprise
SSENSE, prononc\xc3\xa9 [es-uhns], est une plateforme technologique montr\xc3\xa9alaise \xc3\xa0 port\xc3\xa9e internationale \xc5\x93uvrant au croisement de la culture, de la communaut\xc3\xa9 et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe \xc3\xa9tablies et \xc3\xa9mergentes dans les rayons f\xc3\xa9minin, masculin, pour enfant et divers. Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a \xc3\xa9t\xc3\xa9 salu\xc3\xa9e par la critique, \xc3\xa0 la fois pour son mod\xc3\xa8le de commerce num\xc3\xa9rique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l\xe2\x80\x99auditoire du site est \xc3\xa2g\xc3\xa9 de 18 \xc3\xa0 40 ans. L\xe2\x80\x99entreprise priv\xc3\xa9e atteint annuellement une haute croissance \xc3\xa0 deux chiffres depuis sa cr\xc3\xa9ation.

Description du poste
Sous la responsabilit\xc3\xa9 de : gestionnaire de l\xe2\x80\x99exploitation, planification du flux de travail. \xc3\x80 titre de sp\xc3\xa9cialiste du contr\xc3\xb4le du flux de travail, vous serez responsable de g\xc3\xa9rer au quotidien les standards du flux de production pour la mise en \xc5\x93uvre d\xe2\x80\x99un processus d\xc3\xa9sign\xc3\xa9. Vous collaborerez avec des cadres du service pour planifier et mettre en place un quart de travail tout en vous concentrant sur des risques ou des d\xc3\xa9viations des pratiques de travail standardis\xc3\xa9es. La personne id\xc3\xa9ale montre une excellente compr\xc3\xa9hension de la gestion du flux de travail et poss\xc3\xa8de de l\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience de travail dans un milieu d\xe2\x80\x99exploitation \xc3\xa0 grand volume. Responsabilit\xc3\xa9s S\xc3\xa9curit\xc3\xa9 du milieu de travail (10 %)

• \xc3\x8atre responsable de maintenir un environnement de travail s\xc3\xa9curitaire, organis\xc3\xa9 et propre en suivant la m\xc3\xa9thode des 5S
• Renforcer le respect des proc\xc3\xa9dures de sant\xc3\xa9 et de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 au sein du service

• \xc3\x89laborer et g\xc3\xa9rer des plans de capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 court et \xc3\xa0 long terme et effectuer des pr\xc3\xa9visions sur le flux de travail du processus assign\xc3\xa9
• Participer \xc3\xa0 la cr\xc3\xa9ation et \xc3\xa0 la mise en \xc5\x93uvre quotidienne d\xe2\x80\x99un plan d\xe2\x80\x99exploitation continu \xc3\xa9chelonn\xc3\xa9 sur 12 semaines
• \xc3\x89valuer la performance du contr\xc3\xb4le du flux automatis\xc3\xa9 des op\xc3\xa9rations et recommander des am\xc3\xa9liorations \xc3\xa0 apporter appuy\xc3\xa9es sur des donn\xc3\xa9es et sur des analyses
• Contr\xc3\xb4ler la performance du flux de travail quotidien pour le processus assign\xc3\xa9 et assurer la conformit\xc3\xa9 des activit\xc3\xa9s avec les indicateurs d\xe2\x80\x99exploitation ainsi qu\xe2\x80\x99avec les accords sur les niveaux de service
• Surveiller les activit\xc3\xa9s et mener les efforts de r\xc3\xa9solution pour tous les besoins de gestion exceptionnels en lien avec le flux de travail, y compris les encombrements au flux de production, les t\xc3\xa2ches en suspens ou les temps d\xe2\x80\x99arr\xc3\xaat, etc.
• Appuyer les objectifs d\xe2\x80\x99affaires g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux tels que l\xe2\x80\x99\xc3\xa9laboration d\xe2\x80\x99un plan de capacit\xc3\xa9 g\xc3\xa9n\xc3\xa9ral, une exp\xc3\xa9rience de la client\xc3\xa8le irr\xc3\xa9prochable et la r\xc3\xa9duction des d\xc3\xa9lais d\xe2\x80\x99approvisionnement et des \xc3\xa9tapes superflues dans le processus assign\xc3\xa9 afin d\xe2\x80\x99optimiser le flux de production continu, et ce, sans interruptions
• D\xc3\xa9terminer les contraintes de capacit\xc3\xa9 et de flux de travail, concevoir des sc\xc3\xa9narios et proposer des solutions visant \xc3\xa0 optimiser le flux de travail ainsi que l\xe2\x80\x99affectation des ressources au sein du centre de distribution
• Produire, g\xc3\xa9rer et entretenir des rapports pour rendre compte de la performance du centre de distribution en mati\xc3\xa8re de qualit\xc3\xa9, de productivit\xc3\xa9, de co\xc3\xbbts et d\xe2\x80\x99autres types d\xe2\x80\x99indicateurs cl\xc3\xa9s de la performance, en plus de sugg\xc3\xa9rer des am\xc3\xa9liorations \xc3\xa0 apporter aux proc\xc3\xa9dures standardis\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exploitation

• Favoriser un milieu de travail propice \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue et ax\xc3\xa9e sur la satisfaction de la client\xc3\xa8le dans tous les aspects du service et v\xc3\xa9hiculer les principes de cette culture
• Effectuer des analyses de cause profonde pour d\xc3\xa9terminer des \xc3\xa9carts sur le plan du rendement et mettre en place les changements n\xc3\xa9cessaires pour combler ces \xc3\xa9carts
• Rester \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aff\xc3\xbbt des pratiques exemplaires de l\xe2\x80\x99industrie et agir \xc3\xa0 titre d\xe2\x80\x99expert\xc2\xb7e en la mati\xc3\xa8re en ce qui concerne les outils de gestion et les processus de flux de production et leurs interd\xc3\xa9pendances dans les processus des activit\xc3\xa9s du centre de distribution
• Travailler avec les gestionnaires et ses coll\xc3\xa8gues sur l\xe2\x80\x99instauration de strat\xc3\xa9gies d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9lioration continue et d\xe2\x80\x99outils de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes

• Baccalaur\xc3\xa9at en ing\xc3\xa9nierie, en administration des affaires, en math\xc3\xa9matiques ou dans un domaine d\xe2\x80\x99analyse connexe
• Deux \xc3\xa0 trois ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience en cha\xc3\xaene d\xe2\x80\x99approvisionnement dans un centre de distribution ou de fabrication \xc3\xa0 grand volume de biens
• Aptitudes en science des donn\xc3\xa9es et exp\xc3\xa9rience avec SQL, un atout
• Horaire flexible et disponibilit\xc3\xa9 de travail les fins de semaine, les soirs et les nuits; capacit\xc3\xa9 de faire des heures suppl\xc3\xa9mentaires (exigence obligatoire)
• Exp\xc3\xa9rience avec l\xe2\x80\x99automatisation des processus d\xe2\x80\x99un centre de distribution, un atout
• Excellente ma\xc3\xaetrise de la suite Microsoft Office et des syst\xc3\xa8mes de gestion d\xe2\x80\x99entrep\xc3\xb4t
• Familiarit\xc3\xa9 avec la m\xc3\xa9thode Lean Six Sigma et le syst\xc3\xa8me ISO, un atout
• Excellentes aptitudes de communication en fran\xc3\xa7ais et en anglais, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral comme \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit

• Pr\xc3\xa9disposition pour le travail de nature analytique et capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99explorer des donn\xc3\xa9es en profondeur afin d\xe2\x80\x99en extraire des faits utiles et des solutions
• Aptitudes \xc3\xa9prouv\xc3\xa9es en mati\xc3\xa8re de r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
• Esprit critique et capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99interpr\xc3\xa9ter des donn\xc3\xa9es pour formuler des renseignements utiles
• Souci du d\xc3\xa9tail et excellentes aptitudes en mati\xc3\xa8re d\xe2\x80\x99organisation et de mise en place de processus
• Approche ax\xc3\xa9e sur la client\xc3\xa8le
• Capacit\xc3\xa9 de travailler individuellement avec peu de supervision dans un environnement dynamique
• Capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99appuyer l\xe2\x80\x99excellence des activit\xc3\xa9s
• Comp\xc3\xa9tences math\xc3\xa9matiques