Job Description

Employeur :

iA Groupe financier

Bureau :

400-988 Broadway West

Principal lieu de travail :

Vancouver, Colombie-Britannique

Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) :

Montreal, Quebec; Quebec, Quebec; Brossard, Quebec

Domaines d'activite :

Service a la clientele et soutien administratif

Numero du poste :

JR10024706

Type d'emploi :

Emploi permanent

Postulez avant le :

2025-11-26

Description

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Specialiste Relations Clients

Secteur: Administration, services aux concessionnaires/ Permanent / Temps plein / Hybride / Vancouver / Quebec / Montreal / Brossard / Nombre de poste a pourvoir : 1 / Date d'entree en fonction: des que possible

Batissez l'avenir avec nous

Vous etes anime(e) par le service a la clientele et souhaitez contribuer a la raison d'etre d'une entreprise qui vise a ce que ses clients soient en confiance et securises par rapport a leur avenir? En tant que Specialiste Relations Clients, vous jouerez un role cle dans le traitement des demandes de nos clients.


Ce poste represente une belle occasion de mettre en valeur vos competences et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son developpement sont au coeur des preoccupations, favorisant ainsi un environnement propice a la collaboration et a l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Specialiste Relations Clients, vous serez au coeur de notre mission. Voici les principales responsabilites :

Gerer un volume eleve d'appels entrants et sortants ainsi que de courriels avec professionnalisme et efficacite Repondre aux demandes des clients, fournir des renseignements sur les polices d'assurance et resoudre toute problematique ou preoccupation Assister les clients pour les mises a jour de polices et les demandes generales, documenter avec precision toutes les interactions et effectuer les suivis necessaires afin d'assurer la resolution Collaborer avec les concessionnaires et les institutions financieres pour completer les dossiers en attente Travailler en collaboration avec les equipes internes afin de traiter les enjeux complexes des clients et garantir une experience fluide Se tenir informe des produits, services et tendances du secteur afin d'offrir un soutien efficace aux clients

Ce qui pourrait accelerer votre succes dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

Est reconnue pour son sens du service a la clientele Demontre de solides aptitudes en resolution de problemes et une grande attention aux details Est reconnue pour sa bonne connaissance de la suite Office et des outils logiciels Possede 3 ans d'experience en centre d'appels, service a la clientele ou relations clients, de preference dans le secteur de l'assurance Niveau avance de la langue anglaise, puisque la personne sera amenee a traiter une variete d'appels, repondre a plusieurs demandes et questions par courriel en anglais ainsi que des interactions frequentes avec des collegues, des clients et des partenaires anglophones unilingues partout a travers le Canada sur une base quotidienne. Niveau avance de la langue francaise, puisque la personne sera amenee a traiter une variete d'appels, repondre a plusieurs demandes et questions par courriel en francais ainsi que des interactions frequentes avec des collegues, des clients et des partenaires francophones unilingues partout a travers le Canada sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail ou l'apprentissage et le developpement fusionnent avec une quete collective d'excellence; Un environnement sain, securitaire, equitable et inclusif ou le potentiel peut s'exprimer et se developper librement; La possibilite de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilite et l'acces a des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux competitifs : Assurances collectives flexibles, Regime de retraite concurrentiel, Regime d'achat d'actions, Regime de vacances et de journees bien-etre et developpement personnel, Telemedecine, Programme d'aide aux employes et a la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez des maintenant et prenez les devants de votre carriere, la ou votre talent compte vraiment!

Vous hesitez a postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversite des experiences. Si ce role vous inspire, osez postuler - votre place est peut-etre avec nous et nous voulons vous connaitre!

Pour les postes affiches en Colombie-Britannique :

La fourchette d'embauche typique pour ce poste a Vancouver s'etend de 50 000$ a 55 000$ CAD par an ; le salaire de base propose peut varier en fonction des connaissances, des competences, des annees d'experience et de l'equite interne liees au poste. Chez iA, nous nous engageons a offrir une structure de remuneration juste, equitable et fondee sur le marche. Nos donnees de marche sont actualisees chaque annee pour refleter les conditions les plus actuelles du marche.

Prenez les devants de votre carriere, la ou votre talent compte

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Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

Profil de l'organisation

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iA Groupe financier, c'est la force d'une societe de taille a dimension humaine qui compte plus de 10 000 employes. Ensemble, nous avons gagne la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 representants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur epargne et la gestion de leur patrimoine.



Avec plus de 235 milliards de dollars d'actifs, nous sommes un joueur cle dans le domaine des services financiers au Canada et aux Etats-Unis. Le secret de notre reussite? S'investir, une personne a la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c'est en soutenant chacun de nos employes et en nous entourant de leaders parmi les plus reputes de l'industrie que nous pouvons continuer d'innover.



Chez iA, on s'investit, pour vous.

Notre engagement en matiere de diversite et d'inclusion

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Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous celebrons la diversite. Nous nous efforcons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans egard a l'origine ethnique, a la nationalite, a la langue, aux croyances religieuses, au genre, a l'orientation sexuelle, a l'age, au statut civil, a la situation familiale ou a un handicap physique ou mental.


Notez que si vous avez besoin d'aide ou d'assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous ecrire. Une personne de notre equipe se fera un plaisir de repondre a vos besoins.

Specialiste Relations Clients

Secteur: Administration, services aux concessionnaires/ Permanent / Temps plein / Hybride / Vancouver / Quebec / Montreal / Brossard / Nombre de poste a pourvoir : 1 / Date d'entree en fonction: des que possible

Batissez l'avenir avec nous

Vous etes anime(e) par le service a la clientele et souhaitez contribuer a la raison d'etre d'une entreprise qui vise a ce que ses clients soient en confiance et securises par rapport a leur avenir? En tant que Specialiste Relations Clients, vous jouerez un role cle dans le traitement des demandes de nos clients.


Ce poste represente une belle occasion de mettre en valeur vos competences et d'exploiter pleinement votre potentiel au sein d'une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l'humain et son developpement sont au coeur des preoccupations, favorisant ainsi un environnement propice a la collaboration et a l'innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant que Specialiste Relations Clients, vous serez au coeur de notre mission. Voici les principales responsabilites :

Gerer un volume eleve d'appels entrants et sortants ainsi que de courriels avec professionnalisme et efficacite Repondre aux demandes des clients, fournir des renseignements sur les polices d'assurance et resoudre toute problematique ou preoccupation Assister les clients pour les mises a jour de polices et les demandes generales, documenter avec precision toutes les interactions et effectuer les suivis necessaires afin d'assurer la resolution Collaborer avec les concessionnaires et les institutions financieres pour completer les dossiers en attente Travailler en collaboration avec les equipes internes afin de traiter les enjeux complexes des clients et garantir une experience fluide Se tenir informe des produits, services et tendances du secteur afin d'offrir un soutien efficace aux clients

Ce qui pourrait accelerer votre succes dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

Est reconnue pour son sens du service a la clientele Demontre de solides aptitudes en resolution de problemes et une grande attention aux details Est reconnue pour sa bonne connaissance de la suite Office et des outils logiciels Possede 3 ans d'experience en centre d'appels, service a la clientele ou relations clients, de preference dans le secteur de l'assurance Niveau avance de la langue anglaise, puisque la personne sera amenee a traiter une variete d'appels, repondre a plusieurs demandes et questions par courriel en anglais ainsi que des interactions frequentes avec des collegues, des clients et des partenaires anglophones unilingues partout a travers le Canada sur une base quotidienne. Niveau avance de la langue francaise, puisque la personne sera amenee a traiter une variete d'appels, repondre a plusieurs demandes et questions par courriel en francais ainsi que des interactions frequentes avec des collegues, des clients et des partenaires francophones unilingues partout a travers le Canada sur une base quotidienne.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail ou l'apprentissage et le developpement fusionnent avec une quete collective d'excellence; Un environnement sain, securitaire, equitable et inclusif ou le potentiel peut s'exprimer et se developper librement; La possibilite de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilite et l'acces a des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux competitifs : Assurances collectives flexibles, Regime de retraite concurrentiel, Regime d'achat d'actions, Regime de vacances et de journees bien-etre et developpement personnel, Telemedecine, Programme d'aide aux employes et a la famille, Programme de mobilier ergonomique, Boni de performance, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Postulez des maintenant et prenez les devants de votre carriere, la ou votre talent compte vraiment!

Vous hesitez a postuler ?

Chez iA, nous croyons au potentiel et valorisons la diversite des experiences. Si ce role vous inspire, osez postuler - votre place est peut-etre avec nous et nous voulons vous connaitre!

Pour les postes affiches en Colombie-Britannique :

La fourchette d'embauche typique pour ce poste a Vancouver s'etend de 50 000$ a 55 000$ CAD par an ; le salaire de base propose peut varier en fonction des connaissances, des competences, des annees d'experience et de l'equite interne liees au poste. Chez iA, nous nous engageons a offrir une structure de remuneration juste, equitable et fondee sur le marche. Nos donnees de marche sont actualisees chaque annee pour refleter les conditions les plus actuelles du marche.


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