Job Description

At ABB, we help industries outrun - leaner and cleaner. Here, progress is an expectation - for you, your team, and the world. As a global market leader, we'll give you what you need to make it happen. It won't always be easy, growing takes grit. But at ABB, you'll never run alone. Run what runs the world


This Position reports to:


Manager, Production Engineering & Documentation

Le/la specialiste de comptes insourcing travaille a notre usine de fabrication de produits d'eclairage de secours et de cartes de circuits imprimes. Il/elle a pour mandat principal de gerer tous les aspects de la relation avec nos clients internes ABB. En tant que principal point de contact des clients au sein de notre site de fabrication, il/elle communique les exigences clients aux departements internes tout en veillant aux interets de l'usine. Le/la specialiste de compte s'assure de la livraison a temps au client, au suivi des couts etablis, a l'entree des commandes clients et a la facturation. Il/elle doit agir a titre d'agent de liaison entre les clients et les operations.


Ce poste contribue a la division Electrification, Batiments Intelligents d'ABB Canada et est base a Dorval.


Le modele de travail est hybride, avoir 3 jours par semaine au bureau.

Votre

role

:

Relevez

le

defi

Etre le point de contact quotidien de nos clients internes et developper une relation durable avec nos clients pour demeurer a l'affut des nouvelles opportunites d'affaires. Effectuer l'entree de commandes, le suivi des couts, des surcharges et de la facturation et gerer le carnet de commandes avec les clients en interagissant avec nos systemes MRP et ERP ainsi qu'avec nos equipes des operations; Assurer le suivi des problemes techniques et des retours qualite (RMA) aupres des equipes internes, coordonner les resolutions avec l'ingenierie, la qualite et la production et assurer le suivi aupres des clients; Fournir des documents de douanes ainsi que le support necessaire aux processus d'expedition et garantir une livraison fluide des marchandises; Assurer l'atteinte des objectifs de ventes et le suivi des previsions mensuelles aupres de nos clients et maintenir les indicateurs de perfromances (kpi) Effectuer des revues de programmes periodiques avec nos clients ainsi qu'a l'equipe des operations; Supporter les initiatives d'amelioration continue en relayant les besoins et problemes clients aux differents departements operationnels. Etre en accord avec les valeurs fondamentales de securite et d'integrite d'ABB, c'est-a-dire assumer la responsabilite de vos propres actes, tout en prenant soin de vos collegues et de l'entreprise.

Ce

qu'il

vous

faut:

2 a 4 ans d'experience en service a la clientele dans un environnement manufacturier ou technique, idealement dans le domaine des PCB ou de l'electronique. Diplome d'etudes secondaires requis, diplome technique ou etudes en electronique, fabrication ou domaine connexe fortement souhaites. Bilinguisme essentiel, francais et anglais, parle et ecrit. Le francais est requis. L'anglais est necessaire pour communiquer avec des clients a l'exterieur du Quebec. Excellentes competences en communication avec la capacite d'expliquer clairement des concepts techniques. Habiletes a l'analyse de donnees (Excel, Power BI sera un atout) Sens du detail, bonnes capacites d'organisation et de resolution de problemes.

Pourquoi

ABB ?

Nous vous donnons les moyens de prendre des initiatives, de remettre en question les idees et de diriger avec confiance. Vous evoluerez grace a un travail porteur de sens, un apprentissage continu et un soutien adapte a vos objectifs. Chaque idee partagee et chaque action entreprise contribuent a quelque chose de plus grand.



ABB values the dedication, commitment, and expertise of our employees. As an Employment Equity Employer, we believe in an inclusive and diverse workforce. We are committed to ensuring that our policies and practices align with the Employment Equity Program, aiming for a workforce that is truly representative of the four designated groups:

Women Indigenous peoples Members of visible minorities Persons with disabilities

ABB is dedicated to providing reasonable accommodation for applicants with disabilities and encourages candidates to self-identify during the application process.