Job Description

DFJ

Numero de la demande:

237296



Fonds Dynamique est une filiale en propriete exclusive de La Banque de Nouvelle-Ecosse, dont le siege social se trouve a Toronto. Dynamique a vu le jour en 1957 lors de la formation d'un petit club d'investissement. Faisant oeuvre de pionniere, Fonds Dynamique fournissait deja au grand public des conseils professionnels. Devenue l'une des societes de gestion de patrimoine les plus reputees au Canada, elle propose aujourd'hui une vaste gamme de produits et services donnant acces aux principaux secteurs, regions, categories d'actif et methodes de placement. Elle offre des fonds a capital fixe et variable, des produits assortis d'avantages fiscaux, des programmes a honoraires ainsi que des solutions personnalisees destinees aux investisseurs bien nantis.



Bel exemple de reussite canadienne, les Fonds Dynamique reposent sur les convictions inebranlables qui motivent tout ce que nous faisons. Nous attirons les meilleurs candidats grace a notre culture, qui mise sur l'action (plutot que la reactivite), l'orientation vers les resultats et la passion pour la vente. Bref, notre personnel est sans aucun doute experimente, dynamique et a les moyens de ses ambitions. D'ailleurs, nous avons instaure un climat dans lequel la diversite des perspectives, des idees et des parcours alimente la croissance de l'entreprise.

Ce poste vous convient-il ?

Dans ce role, vous devrez

Interagir avec les clients par telephone pour fournir un service client efficace en reponse aux demandes de renseignements sur les produits et services de Fonds Dynamique. Collaborer avec les membres de l'equipe et assurer la liaison entre les clients et les autres centres d'excellence Dynamiques. Analyser les comptes, determiner et initier les suivis appropries et repondre aux besoins des clients. Depasser les normes de performance qualitatives et quantitatives fixees quotidiennement par le departement dans un environnement de centre d'appels entrants. Se familiariser avec les politiques et les procedures du departement et des centres d'excellence. Travailler sur des projets speciaux au besoin.

Formation et experience professionnelle

Diplome universitaire en finance ou etudes connexes, un atout. Connaissance de MS Office et des bases de donnees de l'industrie (i.e. iFast(TM)) Certification CSC/IFIC, un atout

Avez-vous les competences qui vous permettront de reussir dans ce poste ? - Nous aimerions travailler avec vous si vous possedez les qualites

suivantes

Excellentes competences en service a la clientele et en communication Capacite a travailler de facon autonome et cooperative en equipe Capacite d'ecouter, de comprendre et de traiter les demandes, les problemes ou les plaintes des clients en temps opportun Excellentes competences organisationnelles et analytiques Bonnes competences en resolution de problemes et en gestion du temps Excellentes competences en flexibilite et en gestion du changement Bilingue francais et anglais

Horaires d'ouverture :

Du 1er janvier au 30 avril - du lundi au vendredi de 8h a 20h


Du 1er mai au 31 decembre - du lundi au jeudi de 8h a 20h et le vendredi de 8h a 18h.



En sus du francais, la personne titulaire doit aussi avoir une maitrise suffisante de l'anglais, car le travail implique d'interagir et de collaborer regulierement avec des groupes et des personnes bases a Toronto, ainsi que d'interagir constamment avec d'autres personnes, notamment des clients, s'exprimant en anglais, localement et ailleurs.


Emplacement(s): Canada : Quebec : Montreal


Nous valorisons les competences uniques que chaque employe apporte a la Banque et nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Nous communiquerons directement avec les personnes retenues pour une entrevue. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de selection, veuillez nous en informer. Nous travaillerons avec vous pour que votre experience de recrutement soit la plus satisfaisante possible.