Job Description

Notre client Groupe CLR, chef de file dans le domaine de la radiocommunication depuis plus de 30 ans, est l\'une des plus importantes entreprises du genre au Qu\xc3\xa9bec. Groupe CLR offre des solutions compl\xc3\xa8tes en t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications et poss\xc3\xa8de le plus important centre d\'appel 911 priv\xc3\xa9 au Qu\xc3\xa9bec. Groupe CLR est actuellement \xc3\xa0 la recherche de candidatures afin de combler un poste de R\xc3\xa9partiteur d\'appels d\'urgence 9-1-1 \xc3\xa0 Shawinigan.

\xe2\x86\x92Poste permanent, temps plein, temps partiel, horaire stable (possibilit\xc3\xa9 de quarts de travail en rotation).

Sommaire
Sous l\'autorit\xc3\xa9 du chef d\'\xc3\xa9quipe 9-1-1, le titulaire du poste r\xc3\xa9pond aux appels 9-1-1 en provenance des citoyens. Il effectue selon les protocoles en vigueur le transfert de l\'appelant vers le service de r\xc3\xa9partition secondaire appropri\xc3\xa9 (police, ambulance, pompier). Il effectue \xc3\xa9galement la r\xc3\xa9partition secondaire pour les services d\'incendies desservis par le centre d\'appel Groupe CLR.

Plus pr\xc3\xa9cis\xc3\xa9ment, le r\xc3\xa9partiteur d\'appels d\'urgences 9-1-1 devra :
R\xc3\xa9partir les appels 9-1-1 et/ou incendies selon la nature de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa8nement;
Valider les coordonn\xc3\xa9es de l\'appelant et le lieu de l\'\xc3\xa9v\xc3\xa8nement;
D\xc3\xa9terminer l\'intervenant d\'urgence prioritaire et transf\xc3\xa9rer l\'appel et les renseignements recueillis selon le protocole;
Effectuer la r\xc3\xa9partition secondaire des services d\'incendies desservis par le centre d\'appels;
Utiliser le logiciel de r\xc3\xa9partition assist\xc3\xa9e par ordinateur afin de d\xc3\xa9terminer le protocole de d\xc3\xa9ploiement adapt\xc3\xa9 \xc3\xa0 la situation;
Transmettre par voie de radiocommunication les informations pertinentes et assurer la transmission des informations ayant une incidence sur l\'op\xc3\xa9ration;
R\xc3\xa9pondre aux demandes de support des services incendies en lien avec les op\xc3\xa9rations en cours;
Compiler et valider tous les renseignements jug\xc3\xa9s pertinents \xc3\xa0 l\'accomplissement de la t\xc3\xa2che;
R\xc3\xa9pondre aux appels du centre d\'appels commercial lors des quarts de nuit ou lors de d\xc3\xa9bordement.

EXIGENCES
\xc3\x8atre titulaire d\'un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaire (DES) ou l\'\xc3\xa9quivalence (AENS);
Sens aigu des responsabilit\xc3\xa9s et excellente capacit\xc3\xa9 d\'analyse;
\xc3\x8atre rigoureux et d\xc3\xa9brouillard;
\xc3\x8atre r\xc3\xa9sistant au stress et dot\xc3\xa9 d\'une grande empathie;
Anglais avanc\xc3\xa9 pour la r\xc3\xa9partition 911;
Un atout: AEC R\xc3\xa9partiteur en centre d\'appels d\'urgence.

Primes de nuit et de fin de semaine;
Environnement de travail sain et agr\xc3\xa9able.

BRH R\xc3\xa9seau d\'experts

Cabinet conseil sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9 en recrutement et s\xc3\xa9lection de personnel, BRH R\xc3\xa9seau d\'experts est form\xc3\xa9 d\'une \xc3\xa9quipe multidisciplinaire compos\xc3\xa9e de psychologues, de conseillers d\'orientation et de conseillers en ressources humaines, tous membres...

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