Job Description

Notre client Groupe CLR, chef de file dans le domaine de la radiocommunication depuis plus de 30 ans, est l'une des plus importantes entreprises du genre au Quebec. Groupe CLR offre des solutions completes en telecommunications et possede le plus important centre d'appel 911 prive au Quebec. Groupe CLR est actuellement a la recherche de candidatures afin de combler un poste de Repartiteur d'appels d'urgence 9-1-1 a Shawinigan.

a+'Poste permanent, temps plein, temps partiel, horaire stable (possibilite de quarts de travail en rotation).

Sommaire
Sous l'autorite du chef d'equipe 9-1-1, le titulaire du poste repond aux appels 9-1-1 en provenance des citoyens. Il effectue selon les protocoles en vigueur le transfert de l'appelant vers le service de repartition secondaire approprie (police, ambulance, pompier). Il effectue egalement la repartition secondaire pour les services d'incendies desservis par le centre d'appel Groupe CLR.

Plus precisement, le repartiteur d'appels d'urgences 9-1-1 devra :
Repartir les appels 9-1-1 et/ou incendies selon la nature de l'evenement;
Valider les coordonnees de l'appelant et le lieu de l'evenement;
Determiner l'intervenant d'urgence prioritaire et transferer l'appel et les renseignements recueillis selon le protocole;
Effectuer la repartition secondaire des services d'incendies desservis par le centre d'appels;
Utiliser le logiciel de repartition assistee par ordinateur afin de determiner le protocole de deploiement adapte a la situation;
Transmettre par voie de radiocommunication les informations pertinentes et assurer la transmission des informations ayant une incidence sur l'operation;
Repondre aux demandes de support des services incendies en lien avec les operations en cours;
Compiler et valider tous les renseignements juges pertinents a l'accomplissement de la tache;
Repondre aux appels du centre d'appels commercial lors des quarts de nuit ou lors de debordement.

EXIGENCES
aStre titulaire d'un diplame d'etudes secondaire (DES) ou l'equivalence (AENS);
Sens aigu des responsabilites et excellente capacite d'analyse;
aStre rigoureux et debrouillard;
aStre resistant au stress et dote d'une grande empathie;
Anglais avance pour la repartition 911;
Un atout: AEC Repartiteur en centre d'appels d'urgence.

Primes de nuit et de fin de semaine;
Environnement de travail sain et agreable.

BRH - Bourassa Brodeur Bellemare

Cabinet conseil specialise en recrutement et selection de personnel, Bourassa, Brodeur, Bellemare est forme d'une equipe multidisciplinaire composee de psychologues, de conseillers d'orientation et de conseillers en ressources humaines, tous...