Job Description

Num\xc3\xa9ro

25330SRS039023081002

Minist\xc3\xa8re ou organisme

S\xc3\xbbret\xc3\xa9 du Qu\xc3\xa9bec

R\xc3\xa9gion

- 01 Bas Saint-Laurent
- 02 Saguenay-Lac-Saint-Jean
- 03 Capitale-Nationale
- 04 Mauricie
- 05 Estrie
- 06 Montr\xc3\xa9al
- 07 Outaouais
- 08 Abitibi-T\xc3\xa9miscamingue
- 09 C\xc3\xb4te-Nord
- 10 Nord-du-Qu\xc3\xa9bec
- 11 Gasp\xc3\xa9sie-\xc3\x8eles-de-la-Madeleine
- 12 Chaudi\xc3\xa8re-Appalaches
- 13 Laval
- 14 Lanaudi\xc3\xa8re
- 15 Laurentides
- 16 Mont\xc3\xa9r\xc3\xa9gie
- 17 Centre-du-Qu\xc3\xa9bec

Corps-classe d\'emplois

253.30 - Pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications

Cat\xc3\xa9gorie d\'emplois

2 - Emplois de bureau

P\xc3\xa9riode d\'inscription

Du 2023-08-10 au 2023-08-24

Domaine d\'emplois

Justice et protection du public

Renseignements g\xc3\xa9n\xc3\xa9raux

PR\xc3\x89POS\xc3\x89S AUX T\xc3\x89L\xc3\x89COMMUNICATIONS D\'URGENCE

Faire partie de la S\xc3\xbbret\xc3\xa9 du Qu\xc3\xa9bec, c\xe2\x80\x99est de se joindre \xc3\xa0 la plus grande organisation polici\xc3\xa8re du Qu\xc3\xa9bec et d\xe2\x80\x99appartenir \xc3\xa0 une grande famille dont les actions contribuent \xc3\xa0 prot\xc3\xa9ger la vie et \xc3\xa0 assurer la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de la population.

Vous d\xc3\xa9sirez relever de nouveaux d\xc3\xa9fis? Travailler dans un environnement stimulant du milieu policier? Ce poste est pour vous!

Plusieurs postes r\xc3\xa9guliers (54) sont \xc3\xa0 combler au sein des 11 Centres de gestion des appels (CGA) dans l\'ensemble du Qu\xc3\xa9bec situ\xc3\xa9s \xc3\xa0 :

• Sherbrooke: 40, rue Don Bosco Sud
• Boucherville : 1250, rue Nobel
• Qu\xc3\xa9bec : 1050, rue des Rocailles
• Rimouski : 393, rue Vanier
• Chandler : 323, boul. Pabos
• Trois-Rivi\xc3\xa8res : 950, rue Tousignant,
• Gatineau : 85, rue Jean-Proulx
• Mascouche : 3005, avenue de la Gare
• Baie-Comeau : 20, boul. Comeau
• Rouyn-Noranda : 205, boul. Rideau
• Saguenay : 1110, rue des Roitelets

Attributions :

Le pr\xc3\xa9pos\xc3\xa9 aux t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications d\xe2\x80\x99urgence r\xc3\xa9pond aux appels des citoyens, des partenaires, des policiers et aux diverses demandes d\xe2\x80\x99interventions polici\xc3\xa8res. Il s\xe2\x80\x99assure d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tablir la priorit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99appel en fonction de l\xe2\x80\x99information recueillie et de transmettre celle-ci aux intervenants concern\xc3\xa9s. Il assiste les policiers dans leur travail et r\xc3\xa9pond, dans les plus brefs d\xc3\xa9lais, \xc3\xa0 leurs demandes d\xe2\x80\x99information g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale ou d\xe2\x80\x99interrogations dans les diff\xc3\xa9rentes banques de donn\xc3\xa9es sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9es. Il maintient une \xc3\xa9coute constante de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements et leur fournit un soutien dans le cadre de leurs interventions tout en s\xe2\x80\x99assurant de leur offrir un service de qualit\xc3\xa9.

Il op\xc3\xa8re divers appareils de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications visant \xc3\xa0 :

• recevoir et traiter \xc3\xa9lectroniquement les demandes d\xe2\x80\x99assistance polici\xc3\xa8re;
• assurer l\xe2\x80\x99assignation des ressources polici\xc3\xa8res selon les proc\xc3\xa9dures \xc3\xa9tablies;
• recevoir des demandes de renseignements du personnel policier;
• effectuer les recherches requises afin de transmettre, avec rapidit\xc3\xa9 et pr\xc3\xa9cision, les informations jug\xc3\xa9es pertinentes.

Avantages reli\xc3\xa9s aux postes r\xc3\xa9guliers :

• Cumul possible de cong\xc3\xa9s mensuels (max. 2 jours);
• Augmentation salariale annuelle;
• Assurances collectives (plan individuel ou familial);
• Cong\xc3\xa9s diversifi\xc3\xa9s (20 jours de vacances, cong\xc3\xa9s f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, cumul de jours de maladie, etc.);
• Programme de soutien aux \xc3\xa9tudes postsecondaires;
• Fonds de pension.

Horaire : Entre 35h et 40h (varie selon le centre d\xe2\x80\x99appel)

\xc3\x89chelle de traitement : Entre 38 352$ \xc3\xa0 49 036$** annuellement, calcul\xc3\xa9 sur une base de 35 heures par semaine.

**Le salaire est \xc3\xa9tabli de l\xe2\x80\x99\xc3\xa9chelon 1 \xc3\xa0 9 en fonction du nombre d\xe2\x80\x99ann\xc3\xa9es d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience de travail et de scolarit\xc3\xa9 pertinente \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99emploi figurant sur le CV du candidat. Il est donc important de bien indiquer les mois et les ann\xc3\xa9es de d\xc3\xa9but et de fin de chaque exp\xc3\xa9rience de travail.

Les montants associ\xc3\xa9s aux diff\xc3\xa9rents \xc3\xa9chelons peuvent \xc3\xaatre consult\xc3\xa9s sur le site Internet

Profil recherch\xc3\xa9

La personne recherch\xc3\xa9e poss\xc3\xa8de une tr\xc3\xa8s bonne capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99\xc3\xa9coute et d\xe2\x80\x99excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en travail d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe. Il est r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 intervenir lors d\'\xc3\xa9v\xc3\xa9nements inhabituels et in\xc3\xa9dits pour lesquels il n\'y a pas qu\'une seule fa\xc3\xa7on de r\xc3\xa9gler le probl\xc3\xa8me. Ainsi, il doit faire preuve de cr\xc3\xa9ativit\xc3\xa9 et d\'initiative afin de trouver des solutions.

Cette fonction exige un haut degr\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99attention et de concentration afin d\xe2\x80\x99\xc3\xaatre attentif \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9volution des \xc3\xa9v\xc3\xa9nements en cours pour fournir rapidement l\xe2\x80\x99assistance n\xc3\xa9cessaire aux citoyens et aux policiers. Le titulaire doit donc faire preuve de jugement, poss\xc3\xa9der la capacit\xc3\xa9 de prioriser ses interventions et faire preuve de gestion du stress dans un environnement dynamique et en constante \xc3\xa9volution.

Le titulaire doit :

• d\xc3\xa9tenir un certificat d\'\xc3\xa9tudes secondaires \xc3\xa9quivalant \xc3\xa0 une 11e ann\xc3\xa9e ou \xc3\xa0 une 5e ann\xc3\xa9e du secondaire reconnu par l\'autorit\xc3\xa9 comp\xc3\xa9tente ou une attestation d\'\xc3\xa9tudes dont l\'\xc3\xa9quivalence est reconnue par l\'autorit\xc3\xa9 comp\xc3\xa9tente;

et;

• avoir au moins deux ann\xc3\xa9es d\'exp\xc3\xa9rience pertinente aux attributions de l\xe2\x80\x99emploi.

Les deux ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience demand\xc3\xa9s peuvent \xc3\xaatre compens\xc3\xa9s par une ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 pertinente postsecondaire.

Chaque ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 manquante peut \xc3\xaatre compens\xc3\xa9e par une ann\xc3\xa9e de scolarit\xc3\xa9 pertinente de niveau \xc3\xa9gal ou sup\xc3\xa9rieur \xc3\xa0 celle exig\xc3\xa9e.

Pour \xc3\xaatre consid\xc3\xa9r\xc3\xa9e, toute scolarit\xc3\xa9 effectu\xc3\xa9e hors du Canada doit faire l\xe2\x80\x99objet d\xe2\x80\x99une \xc3\xa9valuation comparative (attestation d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quivalence) d\xc3\xa9livr\xc3\xa9e par le Minist\xc3\xa8re de l\xe2\x80\x99Immigration, de la Francisation et de l\xe2\x80\x99Int\xc3\xa9gration.

Tout postulant doit poss\xc3\xa9der la citoyennet\xc3\xa9 canadienne, le statut de r\xc3\xa9sident permanent ou un permis de travail \xc3\xa9mis par l\xe2\x80\x99autorit\xc3\xa9 f\xc3\xa9d\xc3\xa9rale comp\xc3\xa9tente pour occuper un emploi dans la fonction publique du Qu\xc3\xa9bec. Une personne en attente de la preuve de son statut de r\xc3\xa9sident permanent ou d\xe2\x80\x99un permis de travail peut soumettre sa candidature au pr\xc3\xa9sent processus de s\xc3\xa9lection. Toutefois, elle devra \xc3\xaatre autoris\xc3\xa9e \xc3\xa0 travailler l\xc3\xa9galement au Canada au moment de sa nomination.

Atouts :

• Connaissance et exp\xc3\xa9rience dans un contexte d\xe2\x80\x99intervention d\xe2\x80\x99urgence;
• Exp\xc3\xa9rience dans un environnement technologique;
• Exp\xc3\xa9rience en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le;
• Connaissance de l\xe2\x80\x99anglais.

** Nous vous invitons \xc3\xa0 utiliser le menu d\xc3\xa9roulant disponible \xc3\xa0 la rubrique Exp\xc3\xa9rience professionnelle de votre candidature afin de rechercher les exigences et atouts que vous d\xc3\xa9tenez parmi la liste ci-dessous (EXP pour exp\xc3\xa9rience d\xc3\xa9tenue, CON pour connaissances et OUT pour ma\xc3\xaetrise d\xe2\x80\x99outils). Lors de la recherche, nous vous recommandons d\xe2\x80\x99utiliser des mots-cl\xc3\xa9s \xc3\xa0 partir de cette m\xc3\xaame liste.

EXP \xe2\x80\x93 Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

EXP \xe2\x80\x93 Premier r\xc3\xa9pondant

EXP \xe2\x80\x93 Pr\xc3\xa9vention, protection, s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 incendie

**L\xe2\x80\x99obtention de cet emploi est conditionnelle aux r\xc3\xa9sultats d\xe2\x80\x99une enqu\xc3\xaate de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 visant \xc3\xa0 d\xc3\xa9montrer qu\xe2\x80\x99aucun \xc3\xa9l\xc3\xa9ment pr\xc3\xa9occupant relatif \xc3\xa0 vos m\xc5\x93urs n\xe2\x80\x99est incompatible avec les fonctions et attributions de cet emploi.**

Modalit\xc3\xa9s d\'inscription

P\xc3\xa9riode d\xe2\x80\x99inscription : Du 10 au 24 ao\xc3\xbbt \xc3\xa0 23h59

Au terme du traitement de votre candidature, il est possible que cette offre ne soit plus accessible dans votre dossier en ligne. Par cons\xc3\xa9quent, nous vous sugg\xc3\xa9rons de conserver une copie de cette offre pour consultation ult\xc3\xa9rieure.

Inscription : L\xe2\x80\x99inscription doit obligatoirement s\xe2\x80\x99effectuer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aide du formulaire d\xe2\x80\x99inscription en ligne. Pour soumettre votre candidature, vous devez cliquer sur \xc2\xab Poser ma candidature \xc2\xbb. \xc3\x80 noter que vous devez enregistrer votre dossier et cliquer sur le bouton \xc2\xab Soumettre \xc2\xbb pour confirmer votre inscription au processus de s\xc3\xa9lection.

Veuillez noter qu\xe2\x80\x99il est de votre responsabilit\xc3\xa9 de fournir un dossier complet et d\xc3\xa9taill\xc3\xa9. Il est important de bien d\xc3\xa9tailler vos exp\xc3\xa9riences de travail et d\xe2\x80\x99indiquer, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99aide du menu d\xc3\xa9roulant de la section \xc2\xab Exigences et atouts \xc2\xbb, si vous d\xc3\xa9tenez les exigences de l\xe2\x80\x99emploi et atouts sp\xc3\xa9cifiques indiqu\xc3\xa9s \xc3\xa0 la section profil recherch\xc3\xa9 (un CV joint au dossier du candidat ne suffit pas). C\xe2\x80\x99est notamment avec cette information que les candidatures r\xc3\xa9pondant le mieux au profil recherch\xc3\xa9 seront rep\xc3\xa9r\xc3\xa9es. Lorsque vous aurez soumis votre candidature, les informations contenues dans le formulaire ne pourront plus \xc3\xaatre modifi\xc3\xa9es.

Aucune candidature transmise par courrier, courriel ou t\xc3\xa9l\xc3\xa9copieur ne sera accept\xc3\xa9e.

Seules les personnes retenues seront contact\xc3\xa9es.

Informations sur le processus de s\xc3\xa9lection :

Division de la dotation civile :

Veuillez indiquer en objet de votre courriel le num\xc3\xa9ro : 25330SRS039023081002

Informations sur les attributions de l\xe2\x80\x99emploi :

Contactez l\xe2\x80\x99adresse courriel suivante :

Informations sur les modalit\xc3\xa9s d\xe2\x80\x99inscription en ligne :

Si vous \xc3\xa9prouvez des difficult\xc3\xa9s \xc3\xa0 postuler en ligne ou si vous croyez n\xc3\xa9cessaire d\xe2\x80\x99apporter des modifications \xc3\xa0 votre formulaire pendant la p\xc3\xa9riode d\xe2\x80\x99inscription, vous pouvez communiquer avec le Centre d\xe2\x80\x99assistance en dotation pour la r\xc3\xa9gion de Qu\xc3\xa9bec, au 418 528-7157, ou ailleurs au Qu\xc3\xa9bec, au num\xc3\xa9ro sans frais au 1 866 672-3460.

La fonction publique du Qu\xc3\xa9bec applique des mesures d\xe2\x80\x99 \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99intention des femmes (pour certaines classes d\xe2\x80\x99emploi particuli\xc3\xa8res), des membres des minorit\xc3\xa9s visibles et ethniques, des personnes handicap\xc3\xa9es, des anglophones et des Autochtones.

Minist\xc3\xa8re des Transports et de la Mobilit\xc3\xa9 durable