Job Description

Titre du poste :
Responsable de produit, Experiences de fidelisation (Produit et strategie numerique) (Services anglais)
Statut d'emploi :
Contractuel(le) a long terme (Duree determinee)
Exigence linguistique du poste :
Anglais
Competences linguistiques :
Anglais (Ecriture - C - Avance), Anglais (Expression orale - C - Avance), Anglais (Lecture - C - Avance)
Travailler a CBC/Radio-Canada
A CBC/Radio-Canada, nous creons du contenu qui informe, divertit et rassemble les Canadiennes et les Canadiens sur de multiples plateformes. La promotion et l'incarnation de valeurs comme la creativite, l'integrite, l'inclusion et la pertinence sont ce qui propulse nos realisations.



Pensez-vous avoir ce qu'il faut pour reussir dans ce milieu passionnant et en constante evolution? Que ce soit devant la camera, a l'antenne, en ligne ou en coulisses, vous feriez partie d'une equipe qui s'epanouit a tisser des liens avec la population canadienne et a raconter des histoires qui lui sont cheres.
Date de fin de la publication :
2025-07-31 11:59 PM
Responsable de produit, Experiences de fidelisation
Affiliation : Cadre, contrat de 18 mois
Date de debut : T2 de 2025
A titre de responsable de produit dans l'equipe Experiences de fidelisation, vous jouerez un role central pour definir l'offre de CBC en matiere de comptes numeriques. Vous dirigerez la livraison de produit et le deploiement de fonctionnalites en lien avec les comptes, et serez responsable de gerer le carnet de produit et d'orienter l'evolution des principales plateformes de soutien, comme le portail de compte CBC, le centre d'inscription aux infolettres, BADJAM (qui permet le partage sur des donnees des utilisateurs entre les systemes des fournisseurs) et la base de donnees ALAN (qui soutient la distribution des infolettres), en plus de la presence de CBC sur Apple News.
Vous collaborerez etroitement avec divers partenaires, dont les equipes de produit, les unites de contenu (Nouvelles, Divertissement, Emissions factuelles et Sports), les equipes Experience client, Conception et Recherche UX (experience utilisateur) et Marketing, ainsi que des fournisseurs externes. Vous gererez les aspects operationnels du developpement agile de produits.
Responsabilites :
Orientation strategique des produits :Collaborer avec le chef ou la cheffe de produit de l'equipe Experiences de fidelisation pour assurer la conformite a la strategie de produit globale. Contribuer a la feuille de route et a la priorisation des produits de l'equipe Experiences de fidelisation en fournissant des informations sur les tests utilisateurs, les besoins des partenaires, les besoins operationnels et la strategie de produit. Travailler avec le chef ou la cheffe de produit pour etablir les priorites, les decisions et les resolutions relatives aux produits.

Gestion du carnet de produit :Developper et gerer les carnets de produit, les epopees et les recits d'utilisateur pour produire le maximum de valeur dans la poursuite des priorites et des objectifs de CBC. Cela comprend la generation de billets et la redaction de scenarios d'utilisation qui refletent bien les besoins des partenaires et des utilisateurs pour l'ensemble des produits (fonctionnalites des comptes, portail de comptes, centre d'inscription aux infolettres, BADJAM, ALAN et Apple News).

Animation d'une equipe agile et collaboration avec celle-ci :Coordonner et animer les rituels d'equipes, comme la tenue a jour du carnet de produit, la planification de sprint, les demonstrations pour les partenaires et les notes de mise a jour. Collaborer avec le chef ou la cheffe d'equipe agile pour veiller a ce que les methodologies soient appliquees de maniere constante et efficace, pour offrir une experience optimale aux auditoires. S'entendre avec le superviseur ou la superviseure du developpement sur les priorites, les decisions et les resolutions techniques. Collaborer avec le ou la leader de l'equipe agile ainsi que d'autres equipes de produit et equipes internes afin de gerer les dependances, d'optimiser l'apport de valeur et de reduire au minimum les conflits de codage/de mise en production.

Attention des utilisateurs et mobilisation des partenaires :Promouvoir et appuyer l'utilisation des tests aupres des utilisateurs et des commentaires de l'auditoire dans le cadre du processus de developpement de produits. Travailler avec le coordonnateur ou la coordonnatrice des courriels pour repondre aux demandes des editeurs des infolettres de CBC, et fournir du soutien en lien avec Adestra, l'automatisation des fonctions de marketing et la formation ponctuelle.

Gestion des risques et resolution de problemes :Identifier les risques lies aux produits et trouver des solutions (remue-meninges) sous l'angle de la valeur, de la viabilite, de la facilite d'utilisation (en collaboration avec l'equipe Conception et Recherche UX) et de la faisabilite (avec le ou la responsable technique). Eliminer activement les obstacles pouvant nuire aux priorites, aux objectifs et a la vision entourant les produits.

Suivi et assurance qualite des mises en production :Encadrer et suivre les mises en production, afin d'assurer la validation de la qualite avec l'equipe. Surveiller la sortie et le fonctionnement des produits pour maintenir un service d'une qualite constante aux utilisateurs des applications de CBC, notamment en repondant aux questions et en faisant enquete sur les problemes lies au soutien afin de determiner les prochaines mesures a prendre et les fonctionnalites a faire evoluer.

Communications :Communiquer l'avancement de la livraison de maniere claire et constante aux parties interessees pertinentes.

Evaluation :Evaluer et suivre la valeur du travail effectue, dont l'adoption et l'utilisation des nouvelles fonctionnalites et l'avancement des objectifs et des resultats cles.

Exigences :
Expertise en developpement de produit : Experience averee en determination, en planification et en livraison d'experience d'ecoute engageante pour l'auditoire. Vous etes habile dans la livraison de produits numeriques complexes suivant une approche agile.
Methodologies agile et lean : Application pratique des methodologies agile ou lean, et experience de la methode de la melee (scrum) et de la methode kanban. Vous etes a l'aise de vulgariser les exigences afin de favoriser une production continue.
Amelioration continue : Experience des processus d'amelioration continue et de developpement iteratif, y compris les approches fondees sur les tests, afin de cerner les obstacles et d'ameliorer la livraison de produit et les processus afferents.
Approche axee sur les resultats : Capacite averee de s'appuyer activement sur une approche axee sur les resultats, y compris d'evaluer et de communiquer les avantages et les inconvenients.
Communication et collaboration : Excellente capacite a travailler avec d'autres et a communiquer, que ce soit en personne avec les membres de l'equipe directe, par voie numerique avec l'ensemble des collegues ou a distance avec les fournisseurs. Vous utilisez sur des approches axees sur l'animation de discussions d'equipe autour du produit et faites preuve d'un quotient emotionnel eleve.
Qualite et accessibilite : Experience concluante avec des services et des outils d'examen et d'evaluation lies aux activites de produit, et experience des pratiques exemplaires en matiere d'accessibilite.
Mentalite et valeurs : Esprit tourne vers l'avenir, curiosite, volonte, conscience de soi, autonomie et empathie. Vous avez de l'enthousiasme et un vif interet pour toutes les formes de media et vous faites preuve d'un engagement ferme a refleter la communaute de CBC et la diversite du Canada d'aujourd'hui.
Les competences et les connaissances des personnes candidates pourraient faire l'objet de tests.
Nous remercions toutes les personnes candidates de leur interet, mais nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour une entrevue.
Dans le cadre de notre processus de recrutement, tous les candidats selectionnes pour passer a l'etape de la verification des antecedents seront soumis aux verifications suivantes:Une verification obligatoire du casier judiciaire. D'autres verifications peuvent etre effectuees en fonction des exigences operationnelles du poste.




CBC/Radio-Canada s'est engagee a faire preuve de leadership dans la representation de la diversite de notre pays. Nous souhaitons creer et raconter des histoires qui rassemblent la population canadienne, et nous ne pouvons y parvenir qu'en collaborant avec un personnel qui est a l'image de la demographie changeante du Canada. En tant qu'employeur, nous favorisons l'egalite des chances et un milieu de travail inclusif ou la reconnaissance et la valorisation des differences individuelles se deploient dans l'ensemble des services que nous offrons a titre de diffuseur public du Canada. Pour plus de renseignements, consultez la section Diversite et inclusion de notre site Web. Si vous necessitez des mesures d'adaptation a ce stade du processus de recrutement, veuillez nous en informer des que possible en envoyant un courriel a recrutement@radio-canada.ca.

Nous vous invitons a consulter notre Code de conduite et a vous familiariser avec ce document, que vous trouverez dans notre site Web. L'ensemble du personnel doit se conformer au Code de conduite a titre de condition d'emploi : Nous vous invitons aussi a jeter un coup d'oeil a notre politique sur les conflits d'interets. Dans l'eventualite de votre embauche, il sera important de nous informer des que possible de toute situation constituant un conflit d'interets en raison de votre embauche, ou de toute situation qui constitue une apparence de conflit d'interets a cet egard.
Emplacement principal :
Broadcast Centre 205 Wellington St. W., Toronto, Ontario, M5V 3G7
Nombre de postes a pourvoir :
1
Horaire de travail :
Temps plein