Job Description

Description de poste

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En qualite de conseiller aux membres, vous aurez pour responsabilite d'adopter une approche proactive envers l'analyse des donnees provenant de nos fournisseurs et clients, en vue de maximiser la valeur du programme QUASEP pour ses membres. Votre principale tache sera, a l'aide d'analyse et d'outils de gestion, a soutenir les membres QUASEP et faire progresser leur participation au programme. Le titulaire de ce poste travaillera a Montreal, dans le bureau regional du Quebec, avec une flexibilite totale pour le teletravail.

Responsabilites liees au poste

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Analyse Client et Support au Programme :

Realiser des analyses de donnees approfondies pour ameliorer le soutien des clients actuels de QUASEP, en utilisant vos capacites analytiques, votre esprit de service et votre engagement a maintenir et accroitre la satisfaction des clients.

Croissance et Developpement des Comptes :

Rechercher activement des opportunites d'expansion des comptes et d'augmentation de la participation des clients au programme.

Exactitude des Donnees et Resolution des Problemes :

Examiner et verifier les transmissions de donnees, enqueter sur les ecarts ou problemes de rapport et collaborer avec les equipes concernees pour resoudre rapidement les divergences.

Communication avec les Parties Prenantes :

Interagir frequemment avec l'equipe de gestion de la chaine d'approvisionnement d'Aramark et les membres de l'equipe CPS/QUASEP afin d'assurer un alignement et un soutien fluide des initiatives de QUASEP.

Gestion de la Relation Client :

Fournir un support client complet par telephone, en ligne et lors de visites en personne. Faciliter les consultations avec les fournisseurs, realiser des bilans d'affaires et utiliser des outils operationnels pour renforcer des relations client solides et durables.

Retention des Clients et Protection des Revenus :

Mettre l'accent sur le developpement et le maintien de relations fortes avec les clients a fort potentiel de revenus, etablir des accords strategiques avec des comptes cles et gerer proactivement le renouvellement des accords pour assurer la fidelisation a long terme des clients et le succes du programme.

Presence et Reseautage dans l'Industrie :

Accroitre la visibilite de QUASEP dans le secteur en representant l'organisation lors d'evenements d'entreprise et industriels, en cultivant des relations et en developpant des reseaux dans l'industrie.

Strategie de Marche et Communication :

Contribuer a la strategie globale de marche et de communication de QUASEP en fournissant des informations actualisees sur le marche et en participant a la conception et a l'amelioration d'outils commerciaux et de supports de vente.

Qualification

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Diplome collegial ou universitaire en gestion de la restauration, administration ou marketing, privilegie. Minimum de trois ans d'experience en qualite de coordonnateur des achats ou des ventes dans un etablissement institutionnel de restauration ou d'accueil. Bilingue (anglais et francais), tant a l'oral qu'a l'ecrit. Solides competences analytiques/capacites a exercer son esprit critique et bonnes capacites a gerer le temps. Perspicacite, pensee strategique, innovation, motivation et flexibilite. Capacites exceptionnelles a etablir des relations et solides competences en communication (oral et ecrite). Excellentes aptitudes informatiques, notamment a l'egard de la suite MS Office et d'un logiciel de gestion des relations avec la clientele. Maitrise minimale de niveau 2 de Microsoft Excel. Personne motivee et autonome. Connaissance des joueurs et de la logistique du marche des residences pour personnes agees, des etablissements d'accueil et de la restauration.

A propos d'Aramark

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Aramark (NYSE : ARMK) evolue dans le secteur du service a la clientele touchant l'alimentation, les installations et les uniformes, partout ou les gens travaillent, apprennent, se retablissent et s'amusent. Unis par la passion de servir, nos employes, au nombre de plus de 270 000, offrent des experiences qui enrichissent et soutiennent la vie de millions de gens dans 22 pays a travers le monde chaque jour. Aramark est reconnue parmi les entreprises les plus admirees selon le magazine Fortune et comme l'une des plus conformes a l'ethique dans le monde par l'Ethisphere Institute. Pour en savoir plus, visitez le www.aramark.com ou connectez-vous a nous sur Facebook ou Twitter.

Complete Purchasing Services ( CPS )

, une division d'Aramark, fait figure de proue parmi les fournisseurs de solutions en fait de chaine d'approvisionnement au Canada, et s'associe a ses organisations partenaires depuis 1975. Nos clients regroupent des etablissements de soins de longue duree, des collectivites pour aines, des habitations collectives, des camps, des ecoles et plusieurs autres regroupements. Apprenez-en davantage au www.ecps.ca


QUASEP est un programme d'approvisionnement multifournisseur specialement concu a l'intention de l'industrie de l'accueil. Restaurants, hotels, clubs de golf, services de traiteur, patisseries et plusieurs autres types d'entreprises constituent le principal de nos membres. Apprenez-en plus www.quasep.ca