Job Description

Code de demande: 424972



Chez Bell, notre raison d'etre est de transformer la facon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde. Nous y parvenons en offrant aux consommateurs et aux entreprises les meilleures technologies reseau au monde, des solutions numeriques novatrices et des experiences client fluides. Tous nos produits et services sont elabores et livres par les membres de l'#EquipeBell; nous sommes toujours a la recherche de personnes competentes et experimentees pour se joindre a nous.



Nous offrons une communaute de soutien et inclusive au sein de laquelle tous les membres de l'equipe peuvent reussir. De plus, grace a notre engagement envers les initiatives environnementales, sociales et de gouvernance, vous serez satisfait d'avoir une influence plus importante en aidant les gens a se connecter, a travailler, a apprendre et a s'amuser au quotidien.


Joignez-vous a nous! Vous avez votre place chez Bell.



Jouez un role essentiel au sein de notre equipe Services operationnels clientele dont le role est d'offrir un service de classe mondiale et d'entretenir des relations florissantes avec les clients de Bell. Vous acquerrez une experience et des perspectives precieuses que vous utiliserez pour repondre aux questions et aux preoccupations, fournir du soutien technique, traiter les commandes et les demandes de service, gerer les comptes des clients et assurer la satisfaction globale de la clientele.



En tant que membre de notre equipe, vous serez au coeur de l'experience de nos clients.

Resume

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Nous recherchons un(e) gestionnaire, formation dynamique et experimente pour diriger notre equipe de coordinateurs et de formateurs dans la livraison de programmes de formation de premier ordre aux techniciens de Bell d'un ocean a l'autre. Ce role est essentiel pour garantir que nos techniciens disposent des competences et des connaissances necessaires pour exceller dans leurs roles, tout en favorisant l'amelioration continue et l'innovation dans nos processus de formation.

Principales responsabilites

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Leadership et gestion d'equipe : Superviser une equipe de coordinateurs et de formateurs, en fournissant des conseils, un soutien et des opportunites de developpement pour garantir une performance elevee et un engagement. Livraison des programmes de formation : Gerer la livraison des programmes de formation aux techniciens de Bell a travers le Canada, en assurant la coherence, la qualite et l'alignement avec les objectifs organisationnels. Innovation et amelioration : Favoriser l'innovation dans les methodes et les materiaux de formation, en recherchant continuellement des moyens d'ameliorer l'efficacite et l'efficience de nos programmes de formation. Communication : Maintenir des canaux de communication ouverts et efficaces avec toutes les parties prenantes, y compris les techniciens, les formateurs, les coordinateurs et la direction. Assurer que les objectifs et les resultats de la formation sont clairement communiques et compris. Competences organisationnelles : Assurer que les horaires de formation, les ressources et la logistique sont bien organises et geres pour soutenir une livraison sans faille des programmes de formation. Suivi des performances : Mettre en oeuvre des metriques et des methodes d'evaluation pour mesurer le succes et l'impact des programmes de formation, en prenant des decisions basees sur les donnees pour une amelioration continue.

Qualifications essentielles

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Leadership : Experience averee dans la direction et la gestion d'equipes, avec un accent sur le coaching, le mentorat et le developpement des talents. Communication : Excellentes competences en communication verbale et ecrite, avec la capacite de transmettre des informations complexes de maniere claire et efficace. Pensee innovante : Une approche creative et tournee vers l'avenir de la livraison de la formation, avec la capacite de mettre en oeuvre de nouvelles idees et technologies. Competences organisationnelles : Competences organisationnelles et de gestion du temps solides, avec la capacite de gerer plusieurs priorites et echeances. OEil pour l'amelioration : Un oeil attentif pour identifier les domaines a ameliorer et mettre en oeuvre des solutions pour ameliorer l'efficacite et les resultats de la formation. Bilingue : La maitrise de l'anglais et du francais est preferee, Dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelee a interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones a travers le Canada.

Une connaissance ade?quate du franc?ais est requise pour les postes offerts au Quebec. Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte.

Renseignements supplementaires :

Type de poste :

Cadre

Statut du poste :

Employe permanent - temps plein

Lieu de travail :

Canada : Quebec : Montreal

Profil de travail :

Hybride

Date limite pour postuler :

2025-08-01



Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent etre basees au Canada et se presenter a un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'equilibre entre vie professionnelle et vie privee, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin que votre candidature soit prise en consideration pour ce role, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptees.

Nous savons que prendre soin des membres de notre equipe est au coeur d'un milieu de travail sain, positif et florissant. En tant que membre de notre equipe, vous profiterez d'un programme de remuneration complet qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d'avantages sociaux pour soutenir votre bien-etre et celui de votre famille. Des que vous vous joindrez a nous, vous serez admissible a des soins medicaux, dentaires, optiques et de sante mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l'equipe Bell, vous profiterez d'un rabais de 35 % sur nos services et aurez acces a des offres exclusives de nos partenaires.



Chez Bell, nous sommes fiers de l'importance que nous accordons a la promotion d'un milieu de travail inclusif et accessible ou tous les membres de l'equipe se sentent valorises, respectes, soutenus et inclus.



Nous voulons egalement nous assurer que tous et toutes ont une chance egale de se joindre a notre equipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d'accommodements pendant le processus d'embauche a nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialite, envoyez un courriel directement a votre responsable du recrutement ou a recrutement@bell.ca afin de prendre les dispositions necessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l'accessibilite chez Bell, nous vous invitons a remplir le formulaire de retroaction sur l'accessibilite ou a visiter notre page sur l'accessibilite pour d'autres facons de communiquer avec nous.



L'intelligence artificielle peut etre utilisee pour evaluer certains aspects de votre candidature. Veuillez consulter notre politique de confidentialite (voir Phenom pour plus de details - Dans Google Chrome, cliquez sur l'ellipse et selectionnez l'option de traduction) pour en savoir plus sur la maniere dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles.



etabli : Canada, QC, Montreal

Bell, l'un des

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