Job Description

Le directeur/la directrice, Indemnisation - Recouvrement, est charge de diriger les experts en sinistres specialises dans les recouvrements a l'echelle nationale, de superviser l'ensemble des recouvrements (y compris les recouvrements complexes et importants), et de mener des initiatives strategiques visant a ameliorer l'efficacite operationnelle et les resultats. De plus, il agit comme mentor aupres du personnel de l'Indemnisation, etablit des normes de rendement et collabore avec la haute direction afin de faire concorder les objectifs du service avec ceux de l'entreprise.


Nos directeurs sont des passionnes du leadership; ils favorisent et maintiennent en permanence l'engagement de l'equipe. Ils ont de fortes capacites d'articulation et d'analyse, ce qui en fait des communicateurs efficaces. En travaillant au sein d'une equipe de direction collaborative, vous aurez l'occasion de developper des initiatives strategiques qui permettront a nos equipes de rester a l'avant-garde des nouvelles methodes de reglement des differends.


Bref, les directeurs de ce service sont extraordinaires! Si vous vous reconnaissez dans cette description, songez a vous joindre a notre equipe Responsabilite civile, litiges et recouvrement du Service de l'indemnisation.

Vous excellez dans les domaines suivants :

Fort leadership et bonnes aptitudes pour le coaching et le mentorat. La patience, les analyses et l'orientation vers les solutions. Etre un leader, pas seulement un gestionnaire.

Vous possedez ces qualifications:

Etudes postsecondaires ou experience de travail equivalente. Titre de PAA ou de FPAA (un atout). Obtention des permis provinciaux necessaires. Minimum de 10 ans d'experience progressive dans le reglement de sinistres et les recouvrements. Experience dans un role de leader (un atout). Maitrise du francais et de l'anglais (une exigence au Quebec; un atout certain ailleurs au Canada).

Qualites et competences recherchees:

Capacite a evaluer la responsabilite et a comprendre l'evolution de la jurisprudence applicable. Fort leadership et bonnes aptitudes pour le coaching et le mentorat. Excellentes aptitudes pour la communication orale et ecrite (afin de bien expliquer les processus et les conditions). Capacite eprouvee a etablir un consensus. Orientation sur les solutions. Capacite a faire preuve de patience, d'empathie et de comprehension dans ses interactions avec le personnel et les clients. Aptitudes pour l'analyse, la resolution de problemes, les enquetes et la prise de decisions. Capacite a planifier, a organiser et a gerer des demandes multiples et des priorites changeantes. Capacite a travailler seul ou en equipe, et a se motiver. Capacite a adherer a notre culture et a en faire la promotion.

Nous vous placons au coeur de nos preoccupations :

Nous faisons une priorite de votre bien-etre (programme de bien-etre, assurance maladie flexible, programme d'aide aux employes). Nous favorisons l'equilibre travail-vie privee (horaires flexibles, quantite genereuse de conges payes et options de teletravail). Nous valorisons votre sante financiere (regime d'achat d'actions des employes, regimes de retraite et rabais sur les assurances des employes). Nous vous aidons a evoluer dans votre carriere (soutien au perfectionnement, possibilites d'avancement ou de mutations a l'interne). Nous nous soucions des communautes et des causes qui vous tiennent a coeur (programme de dons de contrepartie, journees de benevolat d'equipe). - #LI-ID1

Qui nous sommes

Nous sommes la Financiere Northbridge. Nous sommes fiers d'etre une societe canadienne a 100 %, detenue en propriete exclusive par Fairfax Financial. Nous offrons nos services par l'entremise de nos marques Northbridge Assurance, Les assurances Federated et TruShield Assurance. Nous sommes reconnus comme etant l'une des plus importantes societes d'assurance de dommages des entreprises au Canada. Nos employes sont engages a comprendre les besoins de nos clients, et nous faisons tout en notre pouvoir pour aider les entreprises canadiennes a connaitre un avenir meilleur et plus securitaire. Nous sommes une entreprise formee de personnes passionnees qui placent les gens au coeur de leurs preoccupations. Souhaitez-vous vous joindre a une equipe qui croit en l'importance de travailler fort, et d'avoir du plaisir au travail, tout en ameliorant les choses? Ne cherchez pas plus loin que Northbridge.


A la Financiere Northbridge, nous avons a coeur de creer un milieu de travail inclusif ou nous celebrons les employes et les accueillons comme ils sont. Peu importe qui vous etes ou ce qui vous rend unique, nous vous accueillons a bras ouverts. Veuillez simplement nous indiquer comment nous pouvons vous aider ou vous accommoder au cours du processus de selection.