Job Description

Contrat de 2 ans



Le Conseil canadien des normes



Le Conseil canadien des normes (CCN) est une societe d'Etat federale dont la mission est d'encourager une normalisation efficiente et efficace au Canada. Etabli a Ottawa, le CCN est compose d'un conseil d'administration forme d'un maximum de 13 membres et d'un effectif d'environ 160 personnes. L'organisation rend compte au Parlement par l'intermediaire de la ou du ministre de l'Innovation, des Sciences et de l'Industrie, et chapeaute le reseau de normalisation du Canada.



Resume des fonctions



La coordonnatrice ou le coordonnateur du soutien a la clientele encadre les activites de maintien d'accreditation et les signale a la clientele; compile et distribue le rapport d'accreditation final, les ententes de licence et les certificats; et diffuse la portee d'accreditation aux fins de publication. Elle ou il sert de liaison entre la clientele et la chargee ou le charge de compte : signaler les enjeux lies au dossier et le besoin de mener des activites de maintien de l'accreditation, preparer des avis, veiller au traitement ponctuel des demandes de facturation et actualiser regulierement les informations au compte.



Activites principales



Effectuer un suivi de la realisation des livrables de l'equipe d'evaluation, aviser la chargee ou le charge de compte et la planificatrice ou le planificateur des delais et enjeux connexes, et transferer les questions a un niveau superieur, le cas echeant. Preparer, examiner et diffuser les trousses pour l'equipe de revue de l'accreditation ainsi que les rapports d'accreditation tout en veillant a ce que la revue soit effectuee dans les delais prescrits. Mettre a jour les portees d'accreditation et indiquer dans les comptes client les decisions d'accreditation et constats qui decoulent de la revue. Preparer les trousses d'accreditation a l'intention des clients et les ententes de licence au nom de la vice-presidence des Services d'accreditation en plus de veiller a ce que les documents soient dument signes et consignes. Surveiller le calendrier d'accreditation quatriennal, en travaillant avec la planificatrice ou le planificateur pour determiner le calendrier des activites de maintien a venir pour la clientele. Informer la chargee ou le charge de compte des activites de maintien a venir et des exigences en matiere de soumission, et preparer les trousses de soumission de maintien lies aux comptes. Surveiller les dates d'echeance des ententes d'accreditation et en aviser la chargee ou le charge de compte afin que prendre les mesures appropriees en temps opportun. Remplir les besoins en matiere de consignation ou de correspondance lies aux comptes, au besoin. Valider les depenses et les factures de l'equipe d'evaluation au regard des previsions budgetaires et des enonces des travaux, et donner suite a tout ecart repere. Traiter les demandes de facturation pour les comptes client (evaluations, facturation annuelle et facturation speciale) conformement aux delais et pratiques des directions. Coordonner les disponibilites et les competences du personnel pour satisfaire aux exigences client et techniques et respecter le calendrier d'accreditation pour ainsi offrir une belle experience client et atteindre les objectifs financiers de la Direction.

Qualifications essentielles



Etudes

Diplome d'un etablissement universitaire ou collegial reconnu dans le domaine de l'administration des affaires, des sciences ou dans une autre discipline connexe.

Experience

Au moins trois (3) ans d'experience en prestation de services d'information et de soutien a la clientele dans un milieu professionnel. Au moins trois (3) ans d'experience en prestation de services a la clientele, en soutien a la gestion de comptes et en soutien administratif general, de preference dans un milieu technique.

Competences

Aptitude a travailler de facon autonome et precise avec un encadrement minimal. Aptitude a etablir les priorites, a s'adapter a des priorites et exigences changeantes et a travailler efficacement en equipe. Aptitude a evaluer les delais pour diverses activites et a tirer l'attention sur ceux qui sont retardes par la personne en etant responsable. Aptitude a preparer la correspondance et les rapports a l'intention d'une variete d'intervenantes et intervenants internes et externes. Excellente habilete a communiquer oralement et par ecrit, et a ecouter activement. Discernement, minutie, tact et discretion.

Remarques importantes



1. Votre lettre de motivation doit montrer clairement que vous repondez aux Criteres de selection essentiels en matiere d'etudes et d'experience.

2. Votre dossier de candidature doit nous parvenir avant la date de cloture.

3. Veuillez vous assurer d'aviser votre gestionnaire avant de postuler.

4. Le CCN souscrit au principe de l'equite en matiere d'emploi et offre un regime de remuneration concurrentiel ainsi qu'un milieu de travail stimulant et dynamique.

5. Le CCN remercie toutes les postulantes et tous les postulants de leur interet. Seules les personnes dont le profil de competences convient le mieux au poste seront retenues.