Coordonateur(trice) / Technicien(ne) Informatique (bilingue)
Laval, QC, Canada
Job Description
b'
- Analyser le soutien de d\xc3\xa9pannage, identifier la source du probl\xc3\xa8me et trouver des solutions
- Installer et remplacer des postes (Windows, Suite Office 365 Infonuagique, etc.) et d\xe2\x80\x99autres p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques
- Pr\xc3\xa9parer des guides ou proc\xc3\xa9dures sur l\xe2\x80\x99utilisation de logiciels et former les employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 leur utilisation
- Gestion de la boutique en ligne Shopify
- Administrateur du logiciel Visual Next
- Coordonner entre les prestataires de services externes
- Contribuer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99implantation de nouveaux syst\xc3\xa8mes
- S\xe2\x80\x99assurer que le r\xc3\xa9seau informatique fonctionne et signaler les anomalies.
- Diagnostiquer les probl\xc3\xa8mes techniques et de performance rencontr\xc3\xa9s et effectuer les correctifs n\xc3\xa9cessaires\xe2\x80\x89; au besoin, aider \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre des incidents informatiques \xc3\xa0 distance.
- Au besoin, transf\xc3\xa9rer les demandes et incidents vers un niveau de support plus sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9.
- Identifier et documenter les probl\xc3\xa8mes r\xc3\xa9currents et faire des recommandations de mesures correctives, ainsi que participer \xc3\xa0 leur mise en \xc5\x93uvre lorsque possible.
- Maintenir l\'inventaire des actifs informatiques et am\xc3\xa9liorer le rangement dans les bureaux de travail TI ainsi que les salles de stockage TI.
- Installer les postes de travail du personnel et s\xe2\x80\x99assurer de leur bon fonctionnement. Mener des sessions d\'initiation \xc3\xa0 l\'informatique avec les nouveaux employ\xc3\xa9s pour leur expliquer comment utiliser certaines applications.
- Participer \xc3\xa0 la formation des employ\xc3\xa9s sur l\xe2\x80\x99utilisation des logiciels.
- D\xc3\xa9velopper des relations collaboratives avec les utilisateurs afin de personnaliser et d\xe2\x80\x99am\xc3\xa9liorer le service.
- Promouvoir les meilleures pratiques TI aupr\xc3\xa8s des utilisateurs lorsque possible.
- Contribuer \xc3\xa0 la documentation des processus de r\xc3\xa9solution d\xe2\x80\x99incidents TI.
- Participer \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9laboration de strat\xc3\xa9gies \xc3\xa0 long terme et \xc3\xa0 la planification des besoins futurs des services informatiques.
- Participer \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99implantation et \xc3\xa0 la r\xc3\xa9alisation de changements technologiques.
- Assurer la protection et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 de l\xe2\x80\x99information au sein de l\xe2\x80\x99organisation
- Autres t\xc3\xa2ches assign\xc3\xa9es.
- Une tr\xc3\xa8s grande volont\xc3\xa9 de servir et d\xe2\x80\x99aider les utilisateurs.
- Un int\xc3\xa9r\xc3\xaat marqu\xc3\xa9 et une grande curiosit\xc3\xa9 envers les technologies de l\xe2\x80\x99information.
- Un DEC en techniques de l\xe2\x80\x99informatique ou attestation d\xe2\x80\x99\xc3\xa9tudes pertinentes;
- Un ou deux ans d\xe2\x80\x99exp\xc3\xa9rience pertinente aux attributions de l\xe2\x80\x99emploi;
- Connaissance des \xc3\xa9quipements informatiques, p\xc3\xa9riph\xc3\xa9riques, r\xc3\xa9seautique et t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie IP;
- Connaissance d\xc3\xa9taill\xc3\xa9e des logiciels et syst\xc3\xa8mes d\xe2\x80\x99exploitation d\xe2\x80\x99usage des postes de travail (Windows 10, Office 365, Word, Excel, Outlook, Teams)\xe2\x80\x89;
- Connaissance de Service Now et Visual Next de CGS.
- Connaissance de l\xe2\x80\x99environnement Shopify
- Du Lundi au Vendredi
- Fran\xc3\xa7ais et Anglais (Obligatoire)
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Job Detail
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Job IdJD2300011
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IndustryNot mentioned
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Total Positions1
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Job Type:Full Time
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Salary:Not mentioned
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Employment StatusPermanent
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Job LocationLaval, QC, Canada
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EducationNot mentioned