Job Description

Conseiller ou conseillere a la qualite des services et au traitement des plaintes (agent(e) de developpement)

Affichage interne et externe (RH-82-24-25)

Statut d'emploi : Remplacement 1 an

Lieu : Centre administratif

Debut : 5 mai 2025

Soucieux d'offrir un service de qualite aux eleves et a leur famille, le Centre de services scolaire des Premieres-Seigneuries est a la recherche d'un(e) conseiller (ere) dote(e) d'une bonne connaissance du milieu scolaire pour se joindre a l'equipe multidisciplinaire du Service des affaires publiques, des communications et du secretariat general. En plus d'exercer un role-conseil aupres des intervenants scolaires concernes, la ou le professionnel(le) aura comme principales responsabilites le traitement des problematiques ou plaintes formulees par des eleves ou leurs parents ainsi que la mise en place de strategies et d'outils pour soutenir les directions d'etablissement. Dans le cadre de ses fonctions, la personne travaillera en etroite collaboration avec les directions de service et d'etablissement ainsi que la direction generale.

Votre role

Volet traitement des plaintes

Recevoir et traiter des plaintes et demandes d'informations des eleves, parents et residents du territoire, valider les informations recues aupres du personnel concerne dans la situation soulevee, recommander une solution et faire le suivi aupres de la personne plaignante; Exercer un role-conseil et assurer un suivi aupres des directions d'etablissement en lien avec les plaintes et les demandes d'informations; Tenir au besoin des rencontres avec des membres du personnel scolaire et des parents; Rediger des avis ecrits sur le bien-fonde des plaintes recues et Determiner les correctifs appropries, le cas echeant.

Volet amelioration de la qualite

En s'appuyant sur les meilleures pratiques, soumettre des idees innovantes et developper des outils pour soutenir les etablissements en vue d'ameliorer la qualite des services offerts aux eleves ; Agir comme personne-ressource dans l'actualisation du plan de lutte contre l'intimidation et la violence et en assurer le suivi dans les etablissements en collaboration avec les Services educatifs; Agir comme formatrice ou formateur ou personne-ressource dans le cadre de sessions d'information ou d'animation d'atelier de travail; De concert avec l'equipe du Secretariat general, reviser les guides, publications, procedures, politiques et autres documents du Centre de services scolaire afin de s'assurer de leurs conformite, pertinence et legalite.

Votre profil

Baccalaureat dans une discipline appropriee a la fonction, notamment en education, travail social, psychoeducation, psychologie, droit Experience en milieu scolaire, un atout Maitrise de la langue francaise a l'oral comme a l'ecrit Jugement, impartialite et independance Capacite d'ecoute et d'empathie Aptitude a travailler en equipe Capacite a gerer des situations de conflit et d'adversite Aptitude a travailler dans l'ambiguite et la complexite Creativite et sens de l'innovation Capacite a utiliser des logiciels informatiques et un logiciel de requete de service

Vos avantages

Selon la convention collective en vigueur pour le personnel professionnel Salaire entre 53 876$ et 95 479$ selon la scolarite et l'experience 20 jours de vacances apres une annee de travail 17 jours feries, dont 10 jours pendant la periode des fetes 1 journee mobile Banque de conges maladie et de responsabilites familiales Regime d'assurances collectives et regime de retraite a prestations determinees (RREGOP)





Le Centre de services scolaire des Premieres-Seigneuries (CSSPS) applique un programme d'acces a l'egalite en emploi et invite les femmes, les personnes handicapees, les Autochtones, les membres des minorites visibles et des minorites ethniques a presenter leur candidature.


Le CSSPS est soumis a l'application de la Loi sur la laicite de l'Etat.


Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactees.