Job Description

Presence: Hybride



Categorie d'emploi: Professionnel intermediaire



Type de contrat: Permanent



Tes avantages:
Banque Nationale Reseau Independant (BNRI) est le choix privilegie des courtiers remisiers et des gestionnaires de portefeuille a la recherche d'un soutien en administration de courtage. BNRI offre des services de negociation et de garde aux gestionnaires de portefeuille (GP) et agit en tant que courtier charge pour les courtiers remisiers (CR) enregistres aupres de l'OCRI a travers le Canada. En tant que chef ou cheffe d'equipe, tu joues un role crucial pour garantir que nous fournissons un service client de la plus haute qualite a notre clientele.

Ton role

Accompagner et soutenir la directrice a gerer une equipe d'environ 10 a 15 directeurs et directrices de comptes responsables de soutenir nos firmes independantes de gestionnaires de portefeuille. Etre le premier point d'escalade pour les directeurs et directrices de comptes. Assurer le deroulement des operations afin d'atteindre les objectifs de productivite et de qualite de service, et leur conformite avec les politiques, les normes et les procedures Identifier et resoudre rapidement les problematiques operationnelles, formuler des recommandations et proposer des solutions visant l'amelioration continue des processus et systemes ainsi que la satisfaction clients Participer au developpement de produits et agir comme un champion pour toutes les nouvelles applications aupres des partenaires internes et des clients. Fournir aux directeurs et directrices de comptes des conseils sur les politiques, procedures et formations de BNRI qui influencent directement nos activites. Effectuer un suivi des activites de soutien et mettre en place des controles dans le but de maximiser l'efficacite et la qualite des operations, tout en contribuant a leur evolution Realiser diverses analyses, recherches et projets strategiques ayant un impact important sur l'efficacite de l'equipes Gerer les dossiers de l'equipe prestations de services ainsi qu'un calendrier des formations, communications et evenements.

Ton equipe

Au sein de cette equipe, tu releves de la directrice, Prestation de services. L'equipe de prestation de services assure un service quotidien a un certain nombre de gestionnaires de portefeuille independants ou de courtiers remisiers et agit comme un intermediaire entre le client et les differentes equipes de soutien de BNRI.



Nous privilegions une variete de formes d'apprentissages en continu pour enrichir ton developpement, notamment l'apprentissage dans l'action, des contenus de formation mis a ta disposition et le travail en collaboration avec des collegues d'expertises et profils diversifies.

Prerequis

Baccalaureat connexe au secteur d'activite, et 5 annees d'experience pertinente ou Maitrise connexe au secteur d'activite et 3 annees d'experience pertinente OU Certificat universitaire et 7 annees d'experience pertinente. Bonne connaissance du domaine de courtage des valeurs mobilieres/service dans un contexte de centre contact clients. Aptitude en planification et organisation du travail en fonction du volume, des ressources et des priorites Le Cours sur le commerce des valeurs mobilieres (CCVM) et le Manuel sur les pratiques de conduite (MPC) sont des atouts. Connaissance des aspects reglementaires operationnels et juridiques de l'industrie. Experience en optimisation de processus et d'operations Individu hautement motive et enthousiaste, demontrant une attitude positive avec la capacite de gerer plusieurs priorites dans un environnement dynamique.

Your benefits

In addition to competitive compensation, upon hiring you'll be eligible for a wide range of flexible benefits to help promote your wellbeing and that of your family.
Health and wellness program, including many options

Flexible group insurance

Generous pension plan

Employee Share Ownership Plan

Employee and Family Assistance Program

Preferential banking services

Opportunities to get involved in community initiatives

Telemedicine service

Virtual sleep clinic

These are a few of the benefits available to you. We have an offer that keeps up with trends as well as your needs and those of your family.
Our dynamic work environments and cutting-edge collaboration tools foster a positive employee experience. We actively listen to employees' ideas. Whether through our surveys or programs, regular feedback and ongoing communication is encouraged.

We're putting people first

We're a bank on a human scale that stands out for its courage, entrepreneurial culture, and passion for people. Our mission is to have a positive impact on peoples' lives. Our core values of partnership, agility, and empowerment inspire us, and inclusivity is central to our commitments. We offer a barrier-free workplace that is accessible to all employees.
We want our recruitment process to be fully accessible. If you require accommodation, feel free to let us know during your first conversations with us. We welcome all candidates! What can you bring to our team?
Come live your ambitions with us!



Autres langues requises: Anglais, Francais



Competences: Agilite d'apprentissage, Communication efficace, Courtage, Gestion de patrimoine, Initiative, Investissements, Leadership, Reglementation des valeurs immobilieres, Reglementations, Resilience, Service client, Services de gestion patrimoniale, Travail en e