Job Description

Umanico - le talent \xc3\xa0 la bonne place !

Une entreprise dans le secteur p\xc3\xa9trolier situ\xc3\xa9e au Centre-Ville de Montr\xc3\xa9al est actuellement \xc3\xa0 la recherche d\'un(e) Agent(e) service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le, \xc3\xa0 temps plein pour effectuer un contrat de 6 mois. Tu es bilingue, structur\xc3\xa9(e) et tu aimes le travail multit\xc3\xa2che? Ce poste est fait pour toi!

Poste temporaire, contrat jusqu\'en Avril 2024

Pourquoi tu devrais consid\xc3\xa9rer cette offre :
Un poste \xc3\xa0 temps plein, 37.5 heures par semaine, en mode hybride!
Horaire changeant 1 mois sur 2 :
- Horaire 1er mois : Du lundi au vendredi de 8h30 \xc3\xa0 17h

- Horaire 2i\xc3\xa8me mois : Du mardi au vendredi de 10h \xc3\xa0 19h ET Samedi de 8h \xc3\xa0 16h

Un salaire fixe de 20$/l\'heure, selon l\'exp\xc3\xa9rience
La chance de travailler au sein d\'une \xc3\xa9quipe unie et performante

Ce d\xc3\xa9fi consiste \xc3\xa0 :
R\xc3\xa9pondre avec rapidit\xc3\xa9 et efficacit\xc3\xa9 aux demandes de renseignements des clients concernant les produits et services \xc3\xa0 l\'aide de divers moyens de communications (par t\xc3\xa9l\xc3\xa9phone, courriel, chat, site Web, portail, t\xc3\xa9l\xc3\xa9copieur, etc.)
\xc3\x89couter activement les clients afin de d\xc3\xa9celer leurs besoins tout en leur apportant une r\xc3\xa9ponse positive \xc3\xa0 leurs demandes
Mettre \xc3\xa0 jour et maintenir ad\xc3\xa9quatement les enregistrements de tous les contacts clients existants
Travailler en collaboration avec les diff\xc3\xa9rentes ressources sur le terrain pour assurer la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes
G\xc3\xa9rer les plaintes des clients de mani\xc3\xa8re appropri\xc3\xa9e
Traiter les paiements de compte et apporter les modifications n\xc3\xa9cessaires au besoin
Toutes autres t\xc3\xa2ches connexes au besoin

Ce qu\'il te faut :
Bilinguisme oral et \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9crit en Anglais et en Fran\xc3\xa7ais (clients anglophones)
Exp\xc3\xa9rience de minimum un an en service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le dans un bureau ou centre d\'appel
DES (Obligatoire)
Avoir des comp\xc3\xa9tences informatique de base
Avoir \xc3\xa0 c\xc5\x93ur le service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le et le travail d\'\xc3\xa9quipe

Chez Groupe Umanico vous pourrez profiter de la force de notre r\xc3\xa9seau d\'entreprises de choix pour choisir votre futur emploi. Nous sommes toujours \xc3\xa0 la recherche de nouveaux talents dans le secteur administratif, n\'h\xc3\xa9sitez pas \xc3\xa0 partager notre offre \xc3\xa0 votre r\xc3\xa9seau de contacts.

Umanico

En 30 ans, nous avons b\xc3\xa2ti une expertise solide en recrutement, recherches de talents et placement de ressources humaines dans le secteur de la finance, de la pharmacie, de l\'industriel et de la mise en march\xc3\xa9. Cette vaste expertise est le fruit...

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