Job Description

Notre equipe chez •Victoriaville & Co • est a la recherche d'un ou d'une Agent (e) service clientele pour le remplacement d'un conge de maternite (1 an) dans son equipe de Service Distributeurs!


Le poste pourrait devenir permanent apres le conge de maternite.


Description du poste


Sous la responsabilite de la Superviseure service a la clientele - Distributeurs, l'agente a pour principales responsabilites de :


• Repondre aux demandes et questions des divers clients dans les deux langues officielles, soit le francais et l'anglais;
• Prendre les commandes clients via telephone ou le site web et en faire l'entree dans le systeme.
• Assurer un suivi adequat aupres de l'equipe et des clients via telephone et / ou par ecrit
• Assurer la satisfaction de notre clientele en offrant un service courtois, respectueux et efficace.
• Faire un suivi avec la clientele et trouver des solutions lorsqu'il y a des retours, des plaintes, ou autres.
• Doit travailler 1 fin de semaine sur 3.
• Toutes autres taches connexes.


Pourquoi travailler chez Victoriaville & Co?


• Nous croyons que l'humain fait notre force, c'est pourquoi le developpement professionnel de nos gens est primordial. D'ailleurs, la formation continue fait partie integrante de nos pratiques RH.
• Entreprise familiale de 4ie generation qui a a coeur le bien-etre de ses employes, ce n'est pas tous les jours que vous verrez un president autant implique aupres de son groupe.
• Une entreprise d'ici qui rayonne a l'internationale et sans cesse a la recherche de nouveaute pour assurer sa croissance
• Victoriaville & Co est un acteur important dans sa collectivite , nous nous impliquons dans plusieurs organismes de la region tels que : la Fondation A Notre Sante (HDA), la Fondation du College Claretain, le Creneau Connect Bois, le Club de hockey Junior Majeur les Tigres de Victoriaville, et bien d'autres encore!


Qualifications


Scolarite et accreditations :


• Diplome d'etudes collegiales en techniques administratives ou toute autre combinaison de scolarite et d'experience jugee pertinente


Type d'experience requis :


• 1 a 2 ans d'experiences au sein d'un departement de service a la clientele dans un poste similaire


Habiletes particulieres :


• Parfaitement bilingue francais et anglais, tant a l'oral qu'a l'ecrit
• Habiletes informatiques et avec l'environnement Windows et Office 365
• Excellente capacite a gerer plusieurs taches a la fois
• Fortes habiletes communicationnelles et souci d'offrir un service client de qualite
• Oriente vers le travail d'equipe
• Experience dans l'utilisation de systemes ERP (connaissance SAP est un atout)


Ce qu'on a a t'offrir?

• Possibilite de travail en mode hybride
• Securite d'emploi
• Remboursement des frais de formation et de perfectionnement
• Boutique en ligne
• Activites sociales et plusieurs actions mieux-etre par l'employeur
• Plan de reconnaissance de l'employeur
• Budget sante pour des activites ou de l'equipement sportif
• Assurance frais medicaux et paramedicaux
• Programme d'aide aux employes
• REER avec participation de l'employeur
• Et bien plus!


•Ce poste est situe a Victoriaville (Qc). L'agent aura a desservir la region de l'Ontario. •


•Merci de bien vouloir soumettre un CV bilingue! •