Job Description

Description du poste

Le Groupe Premiere Ligne, une division d'externalisation des processus d'affaires, offre des solutions de premiere partie, axees sur le consommateur, a des clients partout en Amerique du Nord pour un recouvrement de qualite superieure des nouveaux comptes en souffrances. Notre priorite est axee sur le client tout en visant la retention et l'experience de la clientele.

Resume du poste

Ce poste vise a offrir un service a la clientele hors pair et un soutien de pre-collection dans un environnement de centre d'appels.

Nous vous offrons

Poste permanent, temps plein Salaire de 17.,50$/heure (reevaluation suite a la periode de probation selon la performance) Equipement de travail

Taches et responsabilites

Offrir un service exemplaire par le biais d'appels entrants. Communiquer avec les consommateurs de notre client en ce qui a trait aux renseignements generaux, a la verification de paiement manquant ou incorrect et aux mesures de recouvrement. Negocier les ententes de paiement avec les consommateurs visant des versements complets ou des ententes de modes de paiement, conformement aux directives de notre client. Rechercher des solutions de rechange alternatives adaptees aux comptes-clients. Doit etre en mesure de se deplacer pour venir recuperer les equipements de travail.

Qualifications

Bilingue: niveau de francais et anglais avance autant a l'oral qu'a l'ecrit (en raison de la communication avec les consommateurs en francais et en anglais selon la preference du consommateur). Disponible pour des horaires de travail les soirs de semaine, de 12h30 a 21h. Un (1) an d'experience en recouvrement et/ou en perception.(souhaite) Sens de l'organisation et capable d'effectuer plusieurs taches simultanement. Excellent en relations interpersonnelles et resolution de probleme. Connaissance de l'industrie telephonie (un atout).
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Remuneration: 17,50$ par heure

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Assurance Vision Conges payes Cotisation egale au REER Programme d'Aide aux Employes Travail a domicile
Horaire:

Du Lundi au Vendredi Quart de soir
Question(s) de preselection:

Pouvez-vous recuperer les equipements de notre bureau de Laval, QC?
Experience:

Service a la clientele: 1an (Obligatoire)
Langue:

francais et anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Teletravail hybride a Montreal, QC

Date de debut prevue: 2025-03-07