Job Description

L'equipe regionale de l'Association de la construction du Quebec (ACQ SLSJ) est a la recherche

d'un(e) agent(e) au service aux membres et a la formation

.

Le/la titulaire du poste jouera un role cle dans l'accueil des membres, le soutien administratif et la gestion de la formation et de la location de salles.

En tant qu'

agent(e) de premiere ligne

, il/elle sera la premiere personne de contact pour les entrepreneurs et les membres du milieu de la construction. A ce titre, il/elle devra offrir un service chaleureux, professionnel et attentif, tout en guidant les membres vers les services, ressources et expertises offerts par l'association.

Il/elle assurera egalement la coordination des inscriptions aux formations, la preparation logistique des salles et la tenue rigoureuse des dossiers administratifs. Ce poste dynamique combine service a la clientele, organisation, polyvalence et collaboration interservices.

ACCUEIL ET SERVICE AUX MEMBRES

Accueillir les membres, repondre a leurs questions, les informer sur les produits et services de l'ACQ et les orienter vers les services appropries. Accompagner les nouveaux membres dans leur processus d'adhesion. Gerer et mettre a jour les bases de donnees des membres dans tous les systemes (CRM, Excel, portail membre, etc.). Coordonner les suivis administratifs avec la comptabilite pour les adhesions, renouvellements, paiements et factures des formations. Recevoir, filtrer et acheminer les appels et gerer la boite courriel principale. Participer a l'organisation des activites ou evenements destines aux membres (invitations, inscriptions, soutien sur place, etc.). Assurer le service de courrier postal (envoi, cueillette et reception). Commander les fournitures de bureau et en tenir l'inventaire. Toutes autres taches connexes.

LOCATION DE SALLES ET FORMATIONS

Tenir et mettre a jour le registre des reservations de salles. Etablir un calendrier de formations et assurer un suivi aupres des participants et des formateurs (invitations, inscriptions, confirmations, etc.). Preparer les salles et le materiel requis pour les reunions et les formations. Assurer un service de premiere ligne pour transmettre l'information concernant la formation RBQ, la formation ASP et la formation continue (couts, horaires, procedures d'inscriptions, etc.). Assurer une presence lors des examens en presentiel.

PROFIL

Etre proactif.ve et organise.e Avoir d'excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles et le service a la clientele Faire preuve de discretion, de tact et de courtoisie Avoir un bon esprit d'equipe

EXIGENCES

DEP, AEC ou DEC

en secretariat, administration, bureautique, communication, ressources humaines ou toute autre formation pertinente.

Experience dans un poste similaire

en service a la clientele, en gestion de projets et/ou organisation d'evenements, en soutien administratif ou dans un milieu associatif (un atout dans le secteur de la construction).

Excellentes habiletes relationnelles

et sens du service a la clientele developpe.

Maitrise du francais parle et ecrit.

Bonne capacite d'organisation, de gestion des priorites et de rigueur administrative.

Aisance avec les outils informatiques (suite Microsoft 365, Outlook, Excel, plateformes d'inscription ou CRM). Autonomie, discretion, professionnalisme et entregent. Capacite a travailler dans un environnement dynamique, multitaches et oriente vers le service aux membres. Disponibilite occasionnelle pour des evenements ou formations en dehors des heures regulieres (au besoin).

Voici un apercu des conditions de travail offertes :

37 heures / semaine (lundi au vendredi) Possibilite de terminer a 13h, le vendredi Salaire selon experience Regime d'assurance collective et RVER Conges mobiles et maladies/ obligations familiales 12 jours feries Bureaux fermes 4 semaines / annee (selon le calendrier de la construction)
Ce poste vous interpelle?? Faites-nous parvenir votre candidature des que possible :
dg@acqsaguenay.com

Type d'emploi : Temps Plein

Heures prevues: 37 par semaine

Horaire:

Du Lundi au Vendredi
Lieu du poste : En presentiel