Job Description

AIR INUIT PROFIL CORPORATIF

Air Inuit fournit des services essentiels de transport aerien regulier, nolise, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-dela, 24 heures par jour, 365 jours par annee, et ce, depuis plus de 45 ans. Detenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l'intermediaire de la societe Makivik, la compagnie aerienne exploite une flotte de plus de 30 aeronefs et emploie plus de 1000 employes dans l'un des environnements de vol les plus exigeants au monde.



La direction d'Air Inuit et son equipe d'employes devoues sont engages a poursuivre la mission de la compagnie en offrant un service aerien securitaire, ponctuel et courtois a la population vivant et faisant affaires dans la magnifique region du Nunavik, dans le nord du Quebec.

APERCU DU POSTE

L'agent services aux passagers est responsable de l'application des politiques et des programmes speciaux d'Air Inuit relatifs aux services aux passagers et aux deplacements du personnel. Il est egalement responsable de la re-protection des passagers en cas d'IRROPS (operations irregulieres), de voyages de groupe et d'evenements speciaux, de certaines reservations d'entreprises, des arrangements de voyage des membres du conseil d'administration et de la direction executive ainsi que des autorisations speciales.

ROLES ET RESPONSABILITES

Coordonner la logistique entourant le service a la clientele lors d'operations perturbees (Irops); Reprotection des passagers en cas de mauvaise meteo ou derangement operationnel; Repondre aux clients concernant l'achalandage des vols et la qualite des services; Organiser les reservations de groupe et organiser les differents voyagements lors de tournois, activites sur le territoire; Verifier quotidiennement la charge marchande des vols passagers et reagir de facon a optimiser le service aux passagers; Fournir les commandes de repas a Culinair; Appliquer les conditions contractuelles des clients corporatifs; Fournir aux employes autorises le service de billets d'avion pour leurs deplacements en conformite avec les politiques internes de la compagnie; Faire le suivi de la satisfaction de la clientele; Appliquer les politiques du manuel de tarif ou du manuel des operations commerciales; Voyagement des membres executifs; Gestion des rabais accordes; Realiser toutes autres taches connexes demandees par le departement.

QUALIFICATIONS

Posseder une experience pertinente aux politiques operationnelles et aux politiques de services aux passagers; Etre familier avec le territoire du Nunavik et les caracteristiques de la compagnie sont des atouts; Etre bilingue, francais / anglais; parler inuktitut est un atout; Etre familier avec les systemes informatiques de reservation (Hitit est un atout); Etre familier avec Word, Excel et Office; Avoir l'esprit d'equipe; Etre axe sur la satisfaction de la clientele.

CONDITIONS D'EMPLOI

Horaire de travail modifie Rotations de fin de semaine (06h45-18h). Couverture entre 6h et 18h.

REMUNERATION

La remuneration et les avantages sociaux sont determines selon la politique corporative; Salaire annuel debutant a 46,946$. La priorite sera donnee aux candidats a l'interne.

AVANTAGES SOCIAUX

Un regime enregistre d'epargne retraite (REER) de l'employe - Contribution de 5% de l'employeur; Un plan d'assurances collectives (vie, medicale, dentaire, invalidite de courte et longue duree); Une allocation de vacances de 3 semaines (6%); Une participation aux profits de l'entreprise; Un programme de telemedecine pour l'employe et les membre de sa famille; Un programme d'aide aux employes (PAE) pour l'employe et les membres de sa famille; Un programme d'allocation de retraite; Un programme de privileges de vol et voyages a tarif reduits avec plusieurs lignes aeriennes a travers le monde; Divers programmes innovateurs de reconnaissance.

CANDIDATURE

Nous remercions toutes les personnes de leur interet pour le poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversite. Nous croyons a l'importance d'adopter des pratiques equitables en matiere d'emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifies est etudie. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes selectionnees pour le processus de recrutement.


L'utilisation du genre masculin a ete adoptee afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.


Air Inuit souscrit au principe d'equite en matiere d'emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorites visibles a soumettre leur candidature. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilite aux emplois chez Air Inuit, rejoins-nous a l'adresse RH-HR@airinuit.com.