Job Description

Apercu

Fondee en 2004, Mr. Puffs est une marque fierement canadienne specialisee dans les delicieux Puffs, nos beignets de style grec prepares a la demande. Legers, croustillants et enrobes d'un eventail de garnitures savoureuses, nos Puffs sont devenus une gourmandise incontournable pour les amateurs de desserts a travers le Canada.

Engage envers la qualite, la fraicheur et une experience client exceptionnelle, Mr. Puffs s'est developpe en une franchise florissante comptant plus de 70 etablissements a l'echelle nationale. Que ce soit accompagnes de notre selection de cafes, de nos delicieuses cremes glacees ou degustes lors d'un evenement special, nos Puffs rassemblent les gens pour partager des moments de joie irresistibles.

Description du poste : Adjointe administrative aux operations technologiques

L'adjointe administrative aux operations technologiques est responsable de l'optimisation des processus technologiques au sein de l'entreprise. Son role cle consiste a garantir que toutes les activites se deroulent de maniere efficace et fluide tout en maintenant une qualite de service elevee. Il travaille etroitement avec les equipes sur le terrain et les autres departements, tels que le Marketing et Recherche & Developpement, afin d'atteindre les objectifs strategiques de l'organisation.

Responsabilites principales :

Operations technologiques quotidiennes a l'interne et sur le terrain. Batir une relation de confiance avec les franchises. Deployer les objectifs de la marque en communiquant clairement la direction et la mission de l'entreprise aux franchises. Assurer le bon deroulement des operations dans les differents departements (logistique, service client, R&D Mettre en oeuvre de nouvelles procedures operationnelles et s'assurer de leur conformite. S'assurer que les normes de qualite sont respectees a tous les niveaux. Superviser la gestion des stocks et les achats necessaires pour maintenir les operations sans interruption. Identifier les defis et accompagner les franchises en leur fournissant un soutien conseil et les outils necessaires pour solutionner les enjeux identifies Assister le Directeur National des operations et la Directrice de Marketing et Operations technologiques. Etre le contact principal avec les fournisseurs. Gerer la logistique des lancements de nouveaux produits Gestion des plateformes de livraison, des commandes en ligne et du site web. Creation de menus en ligne et sur point de vente.

Profil recherche :

Diplome en administration, domaine connexe ou experience equivalente. 1 a 3 ans d'experience en operations (experience en restauration, un atout). Forte competence en gestion du temps et des priorites, esprit d'initiative, d'autonomie et facilite d'adaptation aux defis du quotidien. Connaissance des programmes suivants, ou equivalents : Cluster, Ueat, Google workspace. Comprehension et experience avec les plateformes de livraison : UberEats, Doordash, Skip The Dishes. Permis de conduire requis. Bilingue.
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Overview

Founded in 2004, Mr. Puffs is a proudly Canadian brand specializing in delicious Puffs, our made-to-order Greek-style doughnuts. Light, crispy, and coated with a variety of mouthwatering toppings, our Puffs have become a must-try treat for dessert lovers across Canada.

Committed to quality, freshness, and exceptional customer experience, Mr. Puffs has grown into a thriving franchise with over 70 locations nationwide. Whether enjoyed with our coffee selection, our delicious ice cream products, or at a special event, our Puffs bring people together to share irresistible moments of joy.

: Administrative Assistant - Technology Operations

The Administrative Assistant for Technology Operations is responsible for optimizing technological processes within the company. Their key role is to ensure that all activities run efficiently and smoothly while maintaining a high level of service quality. They work closely with field teams and other departments, such as Marketing and Research & Development, to achieve the organization's strategic objectives.

Key Responsibilities:

Oversee daily technology operations internally and in the field. Build strong relationships with franchisees. Implement brand objectives by clearly communicating the company's direction and mission to franchisees. Ensure smooth operations across various departments (logistics, customer service, R&D). Implement new operational procedures and ensure compliance. Maintain quality standards at all levels. Supervise inventory management and necessary purchases to prevent operational disruptions. Identify challenges and support franchisees by providing guidance and necessary tools to address operational issues. Assist the National Director of Operations and the Director of Marketing and Technology Operations. Serve as the primary contact for suppliers. Manage logistics for new product launches. Oversee delivery platforms, online orders, and the company website. Create and manage digital and point-of-sale menus.

Profile :

Degree in operations, a related field, or equivalent experience. 1 to 3 years of operations experience (experience in the restaurant industry is a plus). Strong time management and priority-setting skills, initiative, autonomy, and adaptability to everyday challenges. Familiarity with the following programs, or equivalent: Cluster, Ueat, Google Workspace. Understanding and experience with delivery platforms: UberEats, Doordash, Skip The Dishes. Driver's license required. Bilingual.
Job Type: Full-time

Benefits:

Dental care Extended health care Flexible schedule On-site parking Vision care
Schedule:

Monday to Friday
Language:

english (required)
Work Location: In person