Job Description

Partenaire du reseau public de la sante,

Groupe Sante Sedna

est la plus importante organisation privee specialisee dans l'administration et la prestation des soins et services de sante au Quebec. L'organisation se dedie au travers de trois filiales : Groupe Champlain, Villa Medica et Sante Valeo.
Au Groupe Sante Sedna, nous nous sommes engages a favoriser l'

acces aux soins et services de sante

en etant intransigeants sur

la qualite des services

offerts et en impulsant de

nouveaux modeles de valeur

en phase avec les besoins populationnels.

Nous sommes presentement a la recherche d'un(e)

technicien(ne) en informatique - niveau 1

qui mettra a profit ses competences technologiques au service d'une mission profondement humaine : ameliorer les soins de sante au Quebec.

Pourquoi vous joindre a nous ?

Gamme complete d'avantages sociaux et

REER

avec contribution de l'employeur

Salaire competitif

et

formations soutenues

par l'employeur

Horaire flexible

en teletravail hybride Acces facile au

REM

et

stationnement interieur gratuit

+ Environnement dynamique au coeur du

Quartier DIX30

(restaurants, services et boutiques a proximite)

Votre role

Sous la supervision de la direction TI, vous assurez un soutien technique de premiere ligne aux usagers. Vous priorisez efficacement les demandes, resolvez les incidents courants et contribuez a la continuite operationnelle des equipes grace a une prise en charge rigoureuse des demandes, une documentation claire et un service a la clientele exemplaire.

Responsabilites principales

Repondre aux appels des usagers, effectuer un diagnostic de base et prioriser selon les normes etablies. Enregistrer et classifier les demandes (incidents, demandes de changement, requetes de service) dans le systeme de billetterie. Offrir du support a distance ou sur place avec les outils appropries. Offrir un service-conseil et une formation de base sur les principaux logiciels utilises. Rediger et actualiser la documentation et les procedures. Gerer les comptes utilisateurs dans Active Directory et attribuer les acces selon les procedures et autorisations en vigueur. Fournir du support de base sur la suite Microsoft 365 (Office 365). Effectuer toute autre tache connexe requise au bon fonctionnement du service.

Profil recherche

DEC ou AEC en informatique. 1 a 3 ans d'experience pertinente en support technique. Experience en soutien aux utilisateurs et utilisation d'un systeme de gestion de billets. Bonne connaissance de Microsoft 365 (Office 365) ; connaissance d'Active Directory (atout). Bonnes bases reseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN), postes de travail et imprimantes. Sens du service, patience et excellente communication en francais (anglais fonctionnel, un atout). Rigueur, autonomie et bonne gestion des priorites. Disponibilite pour des appels d'urgence, au besoin, en dehors des heures de bureau. Capacite a se deplacer dans nos differents etablissements, au besoin.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature; seules les personnes retenues seront contactees.


Nous souscrivons au principe de l'acces a l'egalite. Les candidatures des minorites visibles, des minorites ethniques, des autochtones, des personnes handicapees et des femmes sont encouragees. Des mesures d'adaptation peuvent etre offertes aux personnes handicapees en fonction de leurs besoins.