Job Description

Nous offrons une ambiance de travail dynamique, professionnelle, respectueuse et fort agreable. Notre taux de retention du personnel s'explique par cette culture d'entreprise ainsi que par les conditions de travail que nous offrons soit, un milieu de travail stimulant, des horaires flexibles, un developpement professionnel, une situation geographique dans une ville reconnue pour sa qualite de vie et nous faisons de la conciliation travail-famille une priorite.



Vous desirez contribuer a notre essor, faire partie d'une equipe ou les defis seront interessants et enrichissants, joindre une organisation ou la qualite est au centre de nos preoccupations, alors nous desirons vous rencontrer!



Taches et responsabilites

Fournir une assistance technique et un support pour les requetes entrantes et les problemes lies aux systemes informatiques, aux logiciels et au materiel



Assister les utilisateurs dans le diagnostic et la resolution des incidents ou des problemes de nature techniques ou d'interface sur le site du client ou a distance;



Traiter les demandes qui lui sont adressees (gestion et configuration de droits d'acces, deplacement, remplacement, installation de postes de travail, besoin en equipement, suivi avec les fournisseurs);



Configuration des comptes et aide a l'integration de nouveaux utilisateurs.



Participer a la gestion de compte et autres outils



Assurer le suivi des equipements mobiles avec un outil de gestion d'une flotte d'appareils mobile (MDM);



Faire le suivi de l'utilisation de cellulaires, commandes et configuration;



Gestion Office 365 et antivirus;



Systeme d'alarme et de controle d'acces;



Configurer les logiciels de cameras de surveillance;



Suivi des factures.



Participer a la gestion de compte et autres outils



Assurer le suivi des equipements mobiles avec un outil de gestion d'une flotte d'appareils mobile (MDM);



Faire le suivi de l'utilisation de cellulaires, commandes et configuration;



Gestion Office 365 et antivirus;



Systeme d'alarme et de controle d'acces;



Configurer les logiciels de cameras de surveillance;



Suivi des factures.



Participer a la gestion de l'infrastructure informatique



Administrer les serveurs physiques, virtuels et en nuage, localement et a distance;



Proceder a l'optimisation des systemes, au deploiement des logiciels et des mises a jour;



Installer, modifier et maintenir des systemes et logiciels;



Produire et reviser la documentation des differents systemes;



Effectuer le soutien technique aux usagers pour les problemes qui lui sont escalades et les documenter dans une optique d'amelioration du service;



Etablir, maintenir et gerer les comptes d'utilisateurs;



Supporter les infrastructures et systemes pour l'acces en mode bureaux a distance;



Configurer et gerer les systemes connexes tel que telephonie IP, video-surveillance, controle d'acces, telediffusion internes.



Votre scolarite et votre experience comprennent



DEC/AEC en informatique;



Detenir de 1 a 3 annees d'experience de technicien niveau 1 ou superieur;



Experience en telephonie IP;



Experience en virtualisation.



Exigences particulieres



Connaissance de serveur Windows, Office 365, Active Directory et Azure;



Avoir d'excellentes habiletes interpersonnelles et etre oriente client;



Posseder un sens de l'organisation aiguise, exceller en gestion des priorites et du stress;



Detenir une grande capacite d'adaptation et faire preuve de flexibilite;



Etre methodique, rigoureux, minutieux;



Avoir un bon esprit d'equipe et un bon sens de la collaboration.



Posseder un permis de conduire classe 5 et avoir acces a une voiture.