Job Description

\xc3\x80 propos de l\'ITHQDepuis plus de 50 ans, l\'Institut de tourisme et d\'h\xc3\xb4tellerie du Qu\xc3\xa9bec (ITHQ) est la r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence au Canada en mati\xc3\xa8re de formation sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9e dans les domaines du tourisme, de l\'h\xc3\xb4tellerie et de la restauration. R\xc3\xa9pondant aux plus hauts standards de l\'industrie, il est la seule \xc3\xa9cole au pays \xc3\xa0 offrir des programmes dans les trois ordres d\'enseignement (professionnel, technique et universitaire). Dot\xc3\xa9 d\'installations uniques, dont un h\xc3\xb4tel-\xc3\xa9cole, deux restaurants d\'application p\xc3\xa9dagogique et un bar, il compte deux unit\xc3\xa9s de recherche (GastronomiQc Lab et ExperiSens) et un centre d\'expertise. En plus de ses formations dipl\xc3\xb4mantes, l\'ITHQ propose aussi des formations aux professionnels, des services aux entreprises et aux institutions ainsi que des ateliers au grand public (Ateliers SAQ par ITHQ).Votre r\xc3\xb4le\xc3\x80 titre de technicien en informatique, vous \xc3\xaates responsable du soutien technique de niveau 1, de la configuration et de l\'installation des postes de travail.Vos responsabilit\xc3\xa9s

• Assurer un soutien technique, une disponibilit\xc3\xa9 suffisante et une \xc3\xa9coute de qualit\xc3\xa9 aux utilisateurs
• Configurer les nouveaux postes informatiques en respect des normes et des proc\xc3\xa9dures de normalisation concernant l\'environnement bureautique commun et \xc3\xa9mettre vos recommandations au besoin
• Installer les nouveaux programmes, les logiciels, les versions ou composantes mat\xc3\xa9rielles en respect des normes du distributeur et des directives de l\'organisation
• Assurer le respect et l\'application des normes et directives quant \xc3\xa0 l\'installation des PC et des imprimantes et \xc3\xa0 leur utilisation pour prot\xc3\xa9ger l\'int\xc3\xa9grit\xc3\xa9 et favoriser la stabilit\xc3\xa9 des infrastructures technologiques
• Diagnostiquer et r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes reli\xc3\xa9s aux programmes informatiques aux logiciels, aux \xc3\xa9quipements et \xc3\xa0 l\'environnement technologique
• Contr\xc3\xb4ler l\'acc\xc3\xa8s aux ressources informatiques, les attributions d\'identifiants, les droits et permissions et la s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 physique des \xc3\xa9quipements, des logiciels et des donn\xc3\xa9es
• Conna\xc3\xaetre et tenir \xc3\xa0 jour la documentation et les manuels de proc\xc3\xa9dures d\'installation et des guides de l\'utilisateur
• Tenir \xc3\xa0 jour un syst\xc3\xa8me d\'inventaire des actifs
• R\xc3\xa9aliser divers mandats confi\xc3\xa9s par le gestionnaire

Vos forces

• Poss\xc3\xa9der un esprit d\'initiative, de la fiabilit\xc3\xa9 et une grande autonomie dans la r\xc3\xa9alisation de vos t\xc3\xa2ches
• D\xc3\xa9montrer de la polyvalence, du dynamisme et un souci pour le travail bien fait
• Avoir une facilit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler en \xc3\xa9quipe
• Faire preuve d\'un tr\xc3\xa8s bon sens de la collaboration
• D\xc3\xa9montrer un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le de qualit\xc3\xa9

Vous d\xc3\xa9tenez

• Un dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes coll\xc3\xa9giales (DEC) avec sp\xc3\xa9cialisation en informatique
• Une exp\xc3\xa9rience minimale de trois ann\xc3\xa9es dans le domaine de l\'informatique
• Une bonne connaissance de Windows 7/10, Windows Serveur 2012/2016 et d\'Active Directory, des serveurs (mat\xc3\xa9riel) et des concepts de syst\xc3\xa8mes fichiers (SAN, grappes, partitions)
• Une excellente connaissance de l\'installation d\'\xc3\xa9quipements et de logiciels dans les environnements Windows
• Une excellente connaissance des outils bureautiques (Microsoft 365, Acrobat professionnel, etc.)
• Une excellente connaissance des concepts relatifs aux infrastructures de r\xc3\xa9seaux informatiques
• Une compr\xc3\xa9hension des principes de routage et de commutation, des services sans fil, de la t\xc3\xa9l\xc3\xa9phonie IP et de la visioconf\xc3\xa9rence
• Une connaissance des architectures des syst\xc3\xa8mes de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9, des r\xc3\xa9seaux (IP, pare-feu, LAN)
• Une bonne connaissance des concepts de sauvegarde (Commvault ou Veam) et de stockage r\xc3\xa9seau
• Une connaissance des technologies de partage des connaissances et de collaboration
• Une bonne connaissance des protocoles r\xc3\xa9gissant les interactions entre les diff\xc3\xa9rentes composantes (micro-ordinateurs, r\xc3\xa9seaux de t\xc3\xa9l\xc3\xa9communications, serveurs d\'applications et de bases de donn\xc3\xa9es)
• Une connaissance des environnements de virtualisation (VMWare, Hyper V)
• Une connaissance des normes en mati\xc3\xa8re de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 et de confidentialit\xc3\xa9 de l\'information
• Une connaissance des proc\xc3\xa9dures, normes, r\xc3\xa8gles et politiques de gestion
• Une bonne connaissance des processus ITIL
• Une connaissance de la Loi sur l\'acc\xc3\xa8s aux documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels
• Une ma\xc3\xaetrise du fran\xc3\xa7ais \xc3\xa0 l\'oral et d\xc3\xa9tenir un niveau de base en fran\xc3\xa7ais \xc3\xa9crit
• La citoyennet\xc3\xa9 canadienne, le statut de r\xc3\xa9sident permanent ou un permis de travail en r\xc3\xa8gle

Nous offrons

• Un poste syndiqu\xc3\xa9 \xc3\xa0 temps plein (35 h/semaine)
• Un salaire annuel de 41 877 $ \xc3\xa0 58 807 $, selon l\'exp\xc3\xa9rience et la scolarit\xc3\xa9
• Un lieu de travail facilement accessible en transport collectif (station de m\xc3\xa9tro Sherbrooke)

Avantages :+ 4 semaines de vacances apr\xc3\xa8s un an de service
+ Mode de travail hybride (3 jours en pr\xc3\xa9sentiel/2 jours en t\xc3\xa9l\xc3\xa9travail, certaines conditions s\'appliquent)
+ Am\xc3\xa9nagement ou r\xc3\xa9duction du temps de travail (certaines conditions s\'applique...nt)
+ 13 jours f\xc3\xa9ri\xc3\xa9s, pay\xc3\xa9s et ch\xc3\xb4m\xc3\xa9s
+ Jusqu\'\xc3\xa0 10 jours de cong\xc3\xa9 maladie
+ Programme d\'assurance collective et r\xc3\xa9gime de retraite avec la contribution de l\'employeur
+ Programme de soutien aux \xc3\xa9tudes
+ Programme d\'aide aux employ\xc3\xa9s et \xc3\xa0 votre famille
+ Activit\xc3\xa9s culturelles et de mieux-\xc3\xaatre sans frais (club de lecture, yoga, salle d\'entrainement\xe2\x80\xa6)
+ Stationnement disponible pour auto ($) et v\xc3\xa9lo
+ Service de caf\xc3\xa9t\xc3\xa9ria, caf\xc3\xa9 \xc3\xa9tudiant
+ Rabais dans nos restaurants et chez des partenairesInformationMme Mayane Truchot, conseill\xc3\xa8re en dotation : 514 282-5111, poste 4000Pour vous joindre \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9quipeVous n\'avez qu\'\xc3\xa0 nous transmettre votre curriculum vit\xc3\xa6 d\xc3\xa9taill\xc3\xa9 par courriel \xc3\xa0 l\'adresse suivante :
dotation@ithq.qc.ca, au plus tard le 8 juillet 2024.Le g\xc3\xa9n\xc3\xa9rique masculin est utilis\xc3\xa9 sans aucune discrimination et uniquement dans le but d\'all\xc3\xa9ger le texte.L\'ITHQ souscrit aux programmes d\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 et d\'\xc3\xa9quit\xc3\xa9 en emploi.Nous remercions \xc3\xa0 l\'avance toutes les personnes de leur int\xc3\xa9r\xc3\xaat pour ce poste.
Seules les personnes retenues seront contact\xc3\xa9es.Institut de tourisme et d\'h\xc3\xb4tellerie du Qu\xc3\xa9becDepuis plus de 50 ans, l\'Institut de tourisme et d\'h\xc3\xb4tellerie du Qu\xc3\xa9bec (ITHQ) est la r\xc3\xa9f\xc3\xa9rence au Canada en mati\xc3\xa8re de formation sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9e dans les domaines du tourisme, de l\'h\xc3\xb4tellerie et de la restauration. R\xc3\xa9pondant aux...

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