Job Description

Resume de l'emploi

Le ou la technicien(ne) TI fournit du soutien technique, effectue la maintenance des systemes et participe aux operations quotidiennes de l'infrastructure TI de l'entreprise. Ce role est axe sur le depannage des problemes materiels et logiciels, le soutien aux utilisateurs, l'entretien des equipements et l'assistance pour les taches liees aux reseaux et aux serveurs, sous la supervision du personnel TI senior.

La personne ideale est orientee vers le service a la clientele, possede de solides competences en resolution de problemes et est capable de travailler de facon autonome ou en equipe dans un environnement manufacturier et administratif dynamique.

Responsabilites

Soutien aux utilisateurs

Responsabilites principalesSoutien aux utilisateurs Fournir un soutien technique de premier et de deuxieme niveau pour les ordinateurs de bureau, portables, appareils mobiles, peripheriques et equipements de bureau.

Soutien aux systemes et a l'infrastructure

Participer a la maintenance et a la surveillance de l'infrastructure TI. Effectuer des verifications de routine, de la maintenance preventive et du depannage de base des serveurs et des reseaux. Soutenir les operations de sauvegarde, incluant la verification et les restaurations de base.

Soutien a l'administration reseau

Aider a la configuration et au depannage des commutateurs reseau, points d'acces Wi-Fi, imprimantes et telephones VoIP. Participer aux activites de surveillance du reseau afin d'assurer sa stabilite, sa performance et sa securite. Maintenir l'inventaire du materiel informatique, des licences logicielles et des actifs TI.

Taches operationnelles et administratives

Documenter les incidents, les solutions et les procedures dans le systeme de billetterie. Participer aux deploiements TI, aux mises a niveau d'equipements et aux implantations de systemes. Gerer les salles de stockage TI, l'inventaire des equipements et le cycle de vie du materiel. Respecter les politiques TI, les normes de securite et les procedures operationnelles.

Collaboration

Travailler en etroite collaboration avec l'equipe TI senior et escalader les problematiques complexes au besoin. Appuyer les initiatives d'amelioration continue du departement TI. Participer a des projets TI de petite et moyenne envergure selon les besoins.

Exigences

Formation et experience

Diplome ou certification en informatique, technologies de l'information ou dans un domaine connexe. 1 a 3 ans d'experience en soutien technique ou en operations TI (un atout).

Competences techniques

Connaissance des systemes d'exploitation Windows, de Microsoft 365 et des logiciels d'affaires courants. Comprehension des concepts de base en reseautique (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN). Experience en imagerie de postes, diagnostic materiel, imprimantes et peripheriques. Comprehension de base d'Active Directory, de la virtualisation et des environnements serveurs (un atout). Sensibilisation aux bonnes pratiques en cybersecurite.

Competences personnelles

Excellentes aptitudes en communication et forte orientation service a la clientele. Capacite a gerer les priorites, respecter les echeanciers et travailler de facon autonome. Esprit analytique, souci du detail et volonte d'apprendre. Diagnostiquer et resoudre les problemes lies au materiel, aux logiciels, aux systemes d'exploitation et aux applications utilisees par les employes. Aider les utilisateurs pour la gestion des comptes, la reinitialisation des mots de passe et les demandes d'acces, conformement aux procedures de securite. Installer, configurer et mettre a jour les postes de travail, les applications et les logiciels corporatifs standards.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Remuneration: a partir de 30,00$ par heure

Avantages:

Assurance Dentaire Assurance Invalidite Assurance Maladie Complementaire Assurance Vie Conges payes Regimes de participation aux benefices Stationnement sur place
Lieu du poste : En presentiel