Job Description

AIR INUIT - PROFIL CORPORATIF

Air Inuit fournit des services essentiels de transport aerien regulier, nolise, de cargo et d'urgence au Nunavik et au-dela, 24 heures par jour, 365 jours par annee, et ce, depuis 45 ans. Detenue collectivement par les Inuits du Nunavik par l'intermediaire de la societe Makivik, la compagnie aerienne exploite une flotte de 30 aeronefs et emploie plus de 1000 employes dans l'un des environnements de vol les plus exigeants au monde.


La direction d'Air Inuit et son equipe d'employes devoues sont engages a poursuivre la mission de la compagnie en offrant un service aerien securitaire, ponctuel et courtois a la population vivante et faisant affaires dans la magnifique region du Nunavik, dans le nord du Quebec.

APERCU DU POSTE

Contribue a la perennite du parc technologique en offrant une assistance technique aux employes lors de l'utilisation des outils informatiques et en communiquant les bonnes pratiques d'utilisation.


En tant que Technicien expert en soutien technique informatique, vous fournirez un depannage avance, une analyse approfondie pour resoudre des problemes complexes, une expertise technique solide et une approche axee sur le client afin d'assurer une prestation de services de haute qualite aux utilisateurs internes. Le technicien expert en soutien technique informatique assure un soutien de niveau 2/3, incluant le mentorat de tous les membres de l'equipe. Il cree et maintient une documentation detaillee, des bases de connaissances et du materiel de formation.


Ce role contribue a la perennite de l'equipe du centre de services TI en promouvant les meilleures pratiques et en favorisant l'amelioration continue des processus de soutien.

ROLES ET RESPONSABILITES

Fournir un soutien technique avance et des conseils pour les problemes escalades. Participer a des projets de mise a niveau de l'infrastructure, y compris les deploiements dans le nord du Quebec. Developper et maintenir la documentation, les procedures et les articles de la base de connaissances. Encadrer et coacher les techniciens de niveaux 1, 2 et 3 afin de favoriser le developpement des competences. Analyser les problemes recurrents et proposer des solutions a long terme. Collaborer avec les autres equipes TI pour assurer une prestation de services fluide. Veiller au respect des politiques et normes informatiques. Participer a des deplacements occasionnels au Nunavik, selon les besoins.

QUALIFICATIONS

Diplome collegial ou universitaire en informatique ou dans un domaine connexe. Minimum de 10 - 15 ans d'experience pertinente en soutien informatique, dont au moins 5 ans dans un role senior ou expert. Solide connaissance technique de: + Environnements Microsoft Windows, Office et macOS
+ Microsoft 365
+ Internet, materiel et logiciels
+ Outils de soutien a distance
Excellentes competences en communication en francais et en anglais (oral et ecrit). Fortes aptitudes en leadership, organisation, resolution de problemes et pensee analytique. Souci du detail avec une approche proactive de l'apprentissage et de l'amelioration. Capacite a travailler sous pression et a gerer plusieurs priorites. Volonte de voyager au Quebec, y compris au Nunavik.

AVANTAGES SOCIAUX

Ce que nous offrons:

Un plan d'assurances collectives (vie, medicale, dentaire, invalidite de courte et longue duree) Une allocation de vacances de 3 semaines (6%); Un regime enregistre d'epargne retraite (REER) de l'employe - Contribution de 5% de l'employeur Une participation aux profits de l'entreprise; Un programme de telemedecine pour l'employe et les membre de sa famille; Un programme d'aide aux employes (PAE) pour l'employe et les membres de sa famille; Un programme d'allocation de retraite; Un programme de privileges de vol et voyages a tarif reduits avec plusieurs lignes aeriennes a travers le monde; Divers programmes innovateurs de reconnaissance.

CANDIDATURE

Nous remercions toutes les personnes de leur interet pour le poste. Nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversite. Nous croyons a l'importance d'adopter des pratiques equitables en matiere d'emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifies est etudie. Toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes selectionnees pour le processus de recrutement.


L'utilisation du genre masculin a ete adoptee afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.


Air Inuit souscrit au principe d'equite en matiere d'emploi et invite les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres des minorites visibles a soumettre leur candidature. Si vous avez des questions au sujet des mesures d'accessibilite aux emplois chez Air Inuit, rejoins-nous a l'adresse RH-HR@airinuit.com.