Job Description

Support - PRO Operations
Enseigne:

Lowe's Canada

Entite:

Lowe's Canada - Corporate - Boucherville QC - 00002 - Boucherville

Ville:

Boucherville

Province:

Quebec

Statut du poste:

Temps Plein

Categorie d'emploi :

Operations Magasins

Travail a distance:

aEUR distance

Date de clature:

Postuler ici

Chez Lowe's Canada, plus de 26 000 employe(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos equipes sont animees par la volonte d'aider nos clients a faire de leurs projets une realite, et engagees a faire une difference dans les communautes oa nous sommes etablis.

Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affilies independants. Grace a une offre de produits et services unique et a des formats complementaires allant des quincailleries de quartier aux magasins de grande surface, nos enseignes Lowe's, RONA, Reno-Depat et Dick's Lumber sont outillees pour repondre a tous les besoins des renovateurs amateurs et des professionnels de la construction.

Vous avez le talent? Nous avons les outils! Chez nous, votre travail et vos idees contribuent a batir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisee. Vous trouverez des possibilites de carriare a la mesure de vos ambitions et pourrez developper encore davantage l'ensemble de competences qui vous rend unique.

Si vous cherchez a faire ce que vous aimez, a grandir au sein d'une grande famille accueillante et a vous perfectionner chez l'un des meilleurs employeurs au Canada, selon un recent sondage mene par Forbes, nous pourrions atre parfaits l'un pour l'autre.

Nos attentes

Les activites PRO sont un segment important de notre entreprise et partie integrante des priorites. Comme PRO reste un moteur de croissance essentiel pour l'entreprise, nous elargissons notre equipe de soutien pour les operations PRO en ouvrant le rale de Support aux Operations PRO.

La personne qui occupera ce rale fera partie de l'equipe contact cle qui s'occupe de supporter les Operations PRO globalement. Cela inclus, entres autres, de supporte l'equipe PRO sur le terrain, les magasins ainsi que les clients selon les situations en travaillant avec les differents partenaires et a partir de differentes plateformes.

La fonction principale sera de soutenir toutes les operations PROS via la plateforme Salesforce en utilisant le canal de communication de la plateforme et de moderer le chat pour faire respecter le code de conduite afin de maintenir un environnement professionnel.

La personne sera aussi amenee a collaborer a la creation des differentes communications sur une base hebdomadaire a travers le Pro HotSheet et les autres communications PRO.

Vous aimez les defis, mettre en A"uvre les meilleures pratiques et des outils pour aider les equipes magasins a atre meilleur dans ce qu'ils font? Eh bien, vous avez ce qu'il faut pour faire partie de l'equipe!

Le rale
Assure la communication et le support aupras des magasins sur une base quotidienne par l'entremise de courriel ou d'appel telephonique.
Repondre aux courriels des differentes boites de support et moyens de communications des plateformes de support
Travailler en collaboration avec les differents partenaires pour resoudre les problames et partager les informations avec ceux-ci, les dirigeants, les equipes magasins et possiblement directement avec les clients.
Supporter les utilisateurs magasin et corporatif dans l'utilisation des differentes plateformes PRO
Travailler en collaboration avec nos partenaires dans l'execution et la mise en place de differentes initiatives operationnelles qui touche les PROS
Execution de processus, creation de documents des politiques de l'entreprise pour toutes nouvelles initiatives en magasin ou programme clients.
Fournir un excellent service a la clientale et soutien aux magasins et aux Gestionnaires de territoires PRO et aux partenaires commerciaux afin de maximiser toutes les opportunites de vente en temps voulu.
Communiquer et interagir avec les autres departements de l'entreprise (par exemple, Marketing, Marchandisage, Communications, Protection des Actifs, Credit, Ressources Humaines) pour se renseigner, identifier, et fournir des solutions qui repondent aux besoins des Operations PRO.
Exploite ses connaissances personnelles des produits et d'autres ressources afin de completer les devis, d'effectuer des references croisees de produits et de traiter & coordonne des commandes.
a?value en permanence les outils d'aide a la vente pour trouver des possibilites d'amelioration et permettre aux equipes de collaborer et d'acceder plus facilement aux informations.
Peut effectuer des visites occasionnelles dans les magasins pour determiner l'efficacite du soutien, des communications, des outils et des ressources qui favorisent la reussite des equipes PRO.
Se concentre sur les solutions qui sont dans le meilleur interat du client et transmet tout problame, si necessaire, a son superieur pour un soutien supplementaire.
Toutes autres ta

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ches qui relavent des Operations PRO
Les competences que nous recherchons
Competent en matiare de technologie ``Tech Savvy''
Experience en magasin et connaissance des services PRO est un atout.
Debrouillardise
Sens de l'urgence
Facilite d'apprentissage
Travail efficacement en equipe
Autonome et organise
Connaissance de la suite office Microsoft 365

Bilinguisme oral et ecrit (Anglais et Franaais) - Communications frequentes avec des partenaires internes/externes et/ou clients/employes a l'exterieur du Quebec

Vos avantages de travailler chez Lowe's Canada :

En travaillant chez Lowe's Canada, vous beneficierez de nombreux avantages, dont les suivants :

Un centre de conditionnement physique, des activites sportives et des douches
Un centre de la petite enfance pouvant accueillir 78 enfants
Une cafeteria avec un menu de qualite cuisine par un chef dedie, des options sante et des stations de cafe Braleries FARO et Tim Hortons
Des rabais exclusifs aux employe(e)s, en plus d'un rabais de 10 % en magasin (dans toutes les enseignes de Lowe's Canada)
Des avantages sociaux : regime de retraite, primes annuelles, regime d'achat d'actions, programme d'encouragement aux etudes, etc.
Des horaires flexibles et du teletravail
Bornes de recharge pour voitures electriques
Possibilite d'evoluer au sein de l'organisation
Un environnement de travail inclusif et securitaire
Une sensibilite a l'equilibre travail-vie personnelle
Un employeur engage dans sa communaute
Et plus encore!

Le generique masculin est utilise sans discrimination et uniquement dans le but d'alleger le texte. Lowe's Canada est determinee a encourager la diversite et l'inclusion. Nous sommes heureux d'etudier la demande d'emploi de tous les candidats qualifies, sans egard a leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalite d'origine, age, handicap ou tout autre statut protege par la loi.

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Lowe's Canada

Travailler chez Lowe's Canada, c'est faire partie de quelque chose de plus grand qu'une entreprise. C'est developper des relations de confiance avec nos clients et les accompagner dans leurs projets de renovation. C'est contribuer a ameliorer...