Job Description

Le ou la Leader est un membre cle de l'equipe de direction du magasin Coach Outlet, responsable de stimuler les resultats grace a la gestion des personnes, a la performance et a l'experience client.

Il ou elle agit comme un modele exemplaire, etablissant le ton pour le travail d'equipe, l'excellence operationnelle et l'experience Coach Experience sur le plancher de vente.

Les Leaders soutiennent la direction dans l'atteinte des objectifs de ventes, l'efficacite operationnelle et le developpement des employes grace a un encadrement actif, une communication claire et une responsabilisation continue.

Responsabilites principales

1. Leadership et developpement des talents

Donner l'exemple grace a un encadrement constant et des retroactions constructives afin d'ameliorer la performance de l'equipe.

Soutenir l'integration des nouveaux employes et offrir une formation continue pour renforcer la connaissance des produits et les competences en vente. Favoriser une culture d'equipe positive et inclusive qui reflete les valeurs de Coach. Assurer une communication quotidienne claire des priorites, objectifs et mises a jour de l'entreprise.

2. Experience client

Offrir une experience Coach exceptionnelle en incarnant des comportements de service exemplaires. S'assurer que le plancher de vente est toujours pret a accueillir les clients (presentation visuelle, proprete, mise en avant des produits). Resoudre rapidement et professionnellement les preoccupations des clients tout en protegeant la reputation de la marque. Motiver l'equipe a atteindre ou depasser les indicateurs cles de performance (Taux de conversion, UPT, ADT, SPH).

3. Operations et conformite

Soutenir les procedures d'ouverture et de fermeture, la gestion des caisses et les normes de securite du magasin. Collaborer avec la direction pour maintenir l'excellence operationnelle dans l'organisation de l'arriere-boutique et le reapprovisionnement. Assurer le respect des politiques, procedures et normes de prevention des pertes. Maintenir une communication fluide entre le plancher de vente et l'equipe de gestion.

4. Performance commerciale

Stimuler les resultats du magasin en analysant les indicateurs cles et en identifiant les opportunites d'amelioration. Soutenir la direction pendant les periodes de pointe (ex. : temps des Fetes, changements de plancher, inventaires). Contribuer activement aux reunions d'equipe, aux seances de coaching et aux moments de reconnaissance.

Qualifications

Minimum de 1 a 2 ans d'experience en vente au detail, idealement dans un role de leadership ou de cle. Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication. Capacite a travailler selon un horaire flexible incluant soirs, fins de semaine et jours feries. Passion pour la marque, la mode et l'experience client.
Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $22.00-$24.00 per hour

Benefits:

Dental care Extended health care On-site parking Paid time off RRSP match
Work Location: In person