Job Description

Nous voulons quelqu'un pour qui le service client est une priorite absolue, afin que nos clients se sentent comme des amis de la famille, accueillis chaleureusement et professionnellement. Nous souhaitons que chaque client qui quitte notre etablissement se sente plus leger, avec une sensation agreable. Nous recherchons quelqu'un capable de gerer les petits problemes recurrents tout en restant calme et en les prenant en charge ; par exemple, lorsque l'Internet ne fonctionne plus, ou bien lorsqu'une commande a ete oubliee, etc.

Nous croyons fermement que l'ambiance entre les employes est la cle pour une bonne atmosphere dans le restaurant ; et que le client le ressentira.

Salaire selon l'experience : 23,25 $/h a 27,50 $/h

Horaire : 40 heures par semaine reparties sur 4 jours consecutifs

Heures supplementaires : payees a temps simple jusqu'a 45 heures

Experience requise;

- Experience en service a la clientele dans un restaurant, cafe ou environnement similaire

- Debrouillardise, rigueur et dynamisme

- Forte ethique de travail

- Capacite a bien travailler en equipe

- Experience en gestion d'equipe et en ouvertures/fermetures, un atout

Service client;

- Reconnaitre les reguliers et les accueillir chaleureusement

- Reconnaitre le besoin du client; leurs faire des suggestions en consequence

- Salutation des clients des leur entree avec un sourire

- Salutation et remerciement des clients a leurs departs

- Explication des plats et des speciaux

- Vente de pains, dessert et boissons selon les speciaux et les choses a ventre

- Surveille que les clients recoivent leurs pizzas

- S'assurez de la satisfaction du client

- Retrait des assiettes vides

- Empathie et comprehension des problemes rencontres

- Gestion des plaintes; regle sur le coup

Supervision des employes;

- Formation des employes selon les standards de l'entreprise

- Participe a l'embauche de nouveaux employes

- Avoir en tout temps un attitude positive et du

leadership

- Taches accomplies dans un delais raisonnable (rigueur et dynamisme)

- Taches bien accomplies

- Pas de fanage ou de perte de temps

- Faire respecter les regles du manuel des employes

- Reduire les heures par semaine; attention au labor cost; couper commis, plongeurs etc...

Supervision du service

- Comptoir a pizza toujours plein et propre

- Stations de services propre

- Station d'ustensiles bien rempli

- Gestion des commandes speciales

- Gestion des commandes en ligne

- Travaillez proprement et rigoureusement

- Taches de nettoyage et de fermeture

- Salle a manger propre et place tel que le plan

- Nettoyage rapide des tables apres chaque utilisation

Idees pour ameliorer le systeme

Participe aux meetings de gestion

Deux semaines de vacances a la fin novembre

Autres taches connexes

Job Type: Full-time

Pay: $23.25-$27.50 per hour

Education:

Secondary School (preferred)
Experience:

sales: 2 years (required) Customer service: 2 years (required)
Language:

both french and english (required)
Licence/Certification:

car and drivers licence (required)
Work Location: In person