Job Description

Votre repartie est aussi legendaire que votre sens de l'hospitalite?

Le.la superviseur.e des operations possede une approche dynamique qui lui permet d'assurer le deroulement fluide des operations de la reception et des petits-dejeuners et banquets. Puisqu'il.elle excelle dans l'art de jongler avec les situations delicates et se demarque par reactivite face aux imprevus, il.elle assure en tout temps un niveau de service remarquable et veille a ce que tous les membres de l'equipe en fassent autant.

CE QUE VOUS FEREZ

S'assure du bon deroulement des operations de la reception & des petits-dejeuners et banquets. Planifier les arrivees incluant les invite.e.s regulier.ere.s ainsi que les VIP afin de s'assurer qu'ils.elles profitent d'un sejour personnalise. Coordonner les activites quotidiennes de l'hebergement, assurer le lien avec les autres departements incluant les reservations individuelles et de groupes et veiller a ce que nos normes de service elevees soient constamment maintenues. Accompagner les membres d'equipe dans l'accomplissement de leur travail et leur developpement professionnel. Assurer une presence reguliere dans les aires de service afin de veiller a ce que notre sens de l'esthetisme soit partout et que l'ensemble des reglements de sante, de securite, d'hygiene et de salubrite soient respectes. Coordonner et gerer la creation des horaires de travail. Gerer l'inventaire et les commandes. Etre en constante communication avec les autres departements dans le but de coordonner avec fluidite les activites du service a la clientele incluant la gestion des stocks en periode d'affluence. Agir en tant que personne-ressource pour l'equipe tant au niveau de la gestion des plaintes qu'au niveau du deploiement de l'excellence de notre service ainsi qu'en cas d'urgence ou de crise.

VOTRE PROFIL

Diplome en hotellerie ou en tourisme, un atout Minimum de 2 ans d'experience prealable en gestion hoteliere Empathie et capacite a saisir les sentiments et preoccupations des invites Gestion rapide et efficace des requetes et des problemes Bonnes connaissances informatiques - experience avec OPERA (PMS), un

atout

CE QUE NOUS OFFRONS

Passionne.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos sejours chez Germain Hotels pour parcourir le pays. Encore et encore! Un environnement de travail qui favorise la creativite et l'autonomie - contribuez a la croissance d'une entreprise qui s'emploie a vous faire avancer et qui vous reconnait pour qui vous etes vraiment. Les squats vous aident a vous detendre? Accedez a un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail. 40 heures par semaine, quarts et horaires de travail variables Salaire annuel entre 55 et 57 000$ Regime d'avantages sociaux paye a 50% par l'employeur pour les employes a temps plein



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