Job Description

Date d\xe2\x80\x99affichage / Date Posted: 2024-08-28Pays / Country: CanadaEmplacement / Location: LOC13052 1000 Boul Marie Victorin,Longueuil,Quebec,J4G 1A1,Canada\xe2\x80\x8bQui sommes-nous ?Chez Pratt & Whitney, nous croyons que le vol motoris\xc3\xa9 a transform\xc3\xa9 et continuera de transformer le monde. C\'est pourquoi nous travaillons avec le c\xc5\x93ur d\'un explorateur et le cran d\'un perfectionniste pour concevoir, construire et entretenir les moteurs d\'avion les plus perfectionn\xc3\xa9s au monde. Nous le faisons dans le cadre d\'un portefeuille diversifi\xc3\xa9 comprenant les moteurs commerciaux, les moteurs militaires, l\'aviation d\'affaires, l\'aviation g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale, l\'aviation r\xc3\xa9gionale et l\'aviation d\'h\xc3\xa9licopt\xc3\xa8re, afin de transformer les possibilit\xc3\xa9s en r\xc3\xa9alit\xc3\xa9s pour nos clients. C\'est ainsi que nous abordons notre travail chez Pratt & Whitney, et c\'est pourquoi nous sommes inspir\xc3\xa9s \xc3\xa0 nous d\xc3\xa9passer.Que vous soyez actuellement aux \xc3\xa9tudes \xc3\xa0 la ma\xc3\xaetrise, nous pouvons vous aider \xc3\xa0 exploiter votre potentiel, \xc3\xa0 am\xc3\xa9liorer vos comp\xc3\xa9tences et \xc3\xa0 faire de l\'impossible une r\xc3\xa9alit\xc3\xa9. Si vous \xc3\xaates pr\xc3\xa9sentement inscrit dans une universit\xc3\xa9 canadienne, c\'est le moment d\'entamer un parcours professionnel susceptible d\'avoir un impact et de favoriser l\'innovation pour les g\xc3\xa9n\xc3\xa9rations \xc3\xa0 venir.Chez Pratt & Whitney, la diff\xc3\xa9rence que vous faites est visible chaque jour. Il suffit de lever les yeux. \xc3\x8ates-vous pr\xc3\xaat (e) \xc3\xa0 vous d\xc3\xa9passer ?Dates du stage : 6 janvier au 25 avril 2025Emplacement : LongueuilConsultez notre cha\xc3\xaene YouTube :Notre site web :Nos attentes:

• Assister le gestionnaire des comptes clients g\xc3\xa9rer les comptes clients strat\xc3\xa9giques, afin d\'assurer la satisfaction du client
• Liaison principale entre les le gestionnaire des comptes et P&WC, dans le cadre du soutien aux activit\xc3\xa9s de maintenance des clients.
• Mise en place des niveaux de service et gestion des fournisseurs pour rencontrer les attentes du client.
• Gestion strat\xc3\xa9gique et contractuelle des grands comptes clients.
• Assister avec la direction des \xc3\xa9l\xc3\xa9ments d\'action pour les comptes clients afin d\'atteindre les objectifs strat\xc3\xa9giques.
• Analyser des donn\xc3\xa9es de march\xc3\xa9 sur les entit\xc3\xa9s P&WC Maintenance, R\xc3\xa9paration et Overhaul (MRO)
• Gestion de plusieurs priorit\xc3\xa9s

\xc3\x80 quoi ressemblera votre quotidien?

• Comprendre les programmes d\xe2\x80\x99entretien assign\xc3\xa9s et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels.
• Surveiller activement les indicateurs cl\xc3\xa9s de performance des contrats et les tableaux de bord des clients.
• \xc3\x89tablir les niveaux de service pour chaque client et assurer que les niveaux sont atteints;
• Supporter les groupes de soutien techniques (FSRs, Centre Priorit\xc3\xa9 Clients, Ventes, MC&L, etc.);
• Assister les \xc3\xa9quipes lors de soumissions et de respect des contrats;
• Travailler avec le gestionnaire des comptes pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de r\xc3\xa9paration assign\xc3\xa9es et coordonner la disponibilit\xc3\xa9 des moteurs de location
• Supporter la d\xc3\xa9finition des strat\xc3\xa9gies pour am\xc3\xa9liorer le service au client et fournir un service de classe mondiale.

Ce dont vous avez besoin pour r\xc3\xa9ussir :Les incontournables :

• \xc3\x8atre \xc3\xa9ligible \xc3\xa0 travailler au Canada.
• \xc3\x8atre inscrit dans une universit\xc3\xa9 canadienne pendant toute la dur\xc3\xa9e de votre stage.
• \xc3\x8atre en mesure de travailler sur place dans la province o\xc3\xb9 vous \xc3\xaates embauch\xc3\xa9, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant.
• Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication en fran\xc3\xa7ais (parl\xc3\xa9/\xc3\xa9crit).
• Une bonne connaissance de la langue anglaise, \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99\xc3\xa9crit et \xc3\xa0 l\xe2\x80\x99oral, est requise pour ce poste compte tenu des besoins op\xc3\xa9rationnels de l\xe2\x80\x99Employeur et des personnes avec lesquelles le [candidat] sera appel\xc3\xa9 \xc3\xa0 interagir.
• Comp\xc3\xa9tences en SAP, MSExcel

Atouts :

• Sens de l\'organisation et capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler sous pression avec des priorit\xc3\xa9s concurrentes et variables
• Comp\xc3\xa9tences en CRM, PowerBI,

Environnement de travailQuel est mon type de r\xc3\xb4le :Sur site uniquement - de 8h \xc3\xa0 17h/en rotationCe poste s\xe2\x80\x99inscrit dans un milieu de travail francophone, n\xc3\xa9anmoins il n\xc3\xa9cessite une connaissance fonctionnelle de l\xe2\x80\x99anglais pour lire et comprendre des instructions sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9es, des plans, des dessins et des termes techniques qui peuvent \xc3\xa9maner d\xe2\x80\x99organisations internationales, ainsi que pour \xc3\xa9crire et parfois communiquer en anglais avec des clients, des fournisseurs ou des coll\xc3\xa8gues internationaux.Diversit\xc3\xa9, \xc3\xa9quit\xc3\xa9 et inclusionLe pronom masculin est utilis\xc3\xa9 sans discrimination et uniquement dans le but de faciliter la lecture du texte. P&WC est un employeur qui souscrit au principe de l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances et qui cherche \xc3\xa0 promouvoir la diversit\xc3\xa9 et l\'inclusion. Nous examinerons les candidatures de tous les candidats qualifi\xc3\xa9s, ind\xc3\xa9pendamment de leur race, de leur couleur, de leur religion, de leur orientation sexuelle, de leur sexe, de leur nationalit\xc3\xa9, de leur \xc3\xa2ge, de leur handicap, de leur statut d\'ancien combattant ou de tout autre statut prot\xc3\xa9g\xc3\xa9 par la loi.Veuillez noter que des licences, des permis, des certifications ou d\'autres types d\'autorisations pourraient \xc3\xaatre n\xc3\xa9cessaires si le poste requiert l\'acc\xc3\xa8s \xc3\xa0 des donn\xc3\xa9es contr\xc3\xb4l\xc3\xa9es ou \xc3\xa0 des donn\xc3\xa9es soumises \xc3\xa0 une r\xc3\xa8gle ou \xc3\xa0 un r\xc3\xa8glement applicable.EnglishWho we are:At Pratt & Whitney, we believe that powered flight has transformed and will continue to transform the world. That\'s why we work with an explorer\'s heart and a perfectionist\xe2\x80\x99s grit to design, build, and service world\'s most advanced aircraft engines. We do this across a diverse portfolio including Commercial Engines, Military Engines, Business Aviation, General Aviation, Regional Aviation, and Helicopter Aviation and as a way of turning possibilities into realities for our customers. This is how we at Pratt & Whitney approach our work, and this is why we are inspired to go beyond.Whether you are currently pursuing a master\'s degree, we can help you harness your potential, advance your skills and make the impossible a reality. If you are currently enrolled in a Canadian university, now is the moment to start a career path that can drive impact and innovation for generations to come.At Pratt & Whitney, the difference you make is on display every day. Just look up. Are you ready to go beyond?Internship dates: January 6th to April 25th, 2025Location: LongueuilCheck out our YouTube channel:Our website:Our expectations:

• Support Customer Manager with managing key strategic customer accounts
• Primary liaison between Customer Manager and P&WC internal stakeholders in support of customer\xe2\x80\x99s maintenance activities.
• Help establish service levels and manage indicators to customer expectations.
• Strategic & contractual support of key customer accounts.
• Own, maintain and drive action items for assigned tasks to achieve strategic objectives.
• Assess trends in the MRO market relating to P&WC engines
• Managing multiple priorities

What your day to day will look like:

• Understand maintenance programs and align customer expectations with contract commitments.
• Actively monitor key indicators and own customer dashboards.
• Help develop engine event forecasts.
• Provides continuous and timely feedback on assigned tasks;
• Support groups that manage day-to-day customer events (eg. Field Support Representatives, CFirst (Help Desk), Repair facility event managers, etc.);
• Support new proposals and compliance;
• Work with Customer Manager to optimize their engine removal plan with the assigned repair facilities and coordinate lease engine availability.;
• Help define strategies to drive service improvements and provide best-in-class support.

What you need to be successful:Must haves:

• Be eligible to work in Canada
• Be enrolled in a Canadian university throughout your internship
• Be able to work on-site in the province where you are hired if applicable
• Excellent communication skills in French(spoken/written).
• A good knowledge of the English language, both written and spoken, is required for this the operational needs of the Employer and the people with whom the [candidate] will interact.
• SAP, MS Excel skills

Assets:

• Organizational skills and ability to work under pressure with competing and varying priorities.
• CRM, PowerBI

Work EnvironmentWhat my role type is:Onsite only- 8am to 5pm/on rotationAlthough this position is part of a French-speaking work environment, it requires a working knowledge of English to read and understand specialized instructions, plans, drawings and technical terms that may emanate from international organizations, as well as to write and sometimes communicate in English with customers, suppliers or international colleagues.Diversity, Equity & InclusionThe masculine pronoun is used without discrimination and solely for the purpose of making the text easier to read. P&WC is an equal opportunities employer, seeking to promote diversity and inclusion. We will consider applications from all qualified candidates, regardless of their race, colour, religion, sexual orientation, gender, nationality, age, disability, veteran status or any other status protected by law.Please note that licenses, permits, certifications or other types or authorizations could be required if the position requires access to controlled data or data subject to any applicable rule or regulation.RTX is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.Privacy Policy and Terms:Click on this to read the Policy and Terms

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