Job Description

Joseph Ribkoff concoit des vetements classiques et contemporains pour les femmes avant-gardistes avec un etat d'esprit jeune. Chacun de nos vetements soigneusement tailles offre les trois elements qui nous distinguent: une mode confortable, une coupe parfaite et une qualite inegalee.



Au fil des annees, la marque Joseph Ribkoff s'est transformee en une reference en matiere de style intemporel et audacieux. Motive par une passion qui n'a jamais cesse de propulser la vision de notre entreprise, Joseph Ribkoff est un allie des femmes, les habillant avec elegance et une coupe parfaite depuis plus de 65 ans. Qu'il s'agisse de la qualite et de la conception unique de nos produits ou de notre engagement inebranlable envers nos partenaires de vente au detail, les valeurs de Joseph Ribkoff resonnent dans tout ce que nous faisons et creons.



Aujourd'hui, son oeuvre se poursuit grace au travail d'une equipe devouee et talentueuse qui travaille depuis les quatre coins du monde. Offerte dans plus de 60 marches internationaux, Joseph Ribkoff est un embleme mondial de qualite et d'elegance.



Le siege social de Montreal, ou se trouve la plupart de leurs employes, offre des opportunites de carriere dans les domaines du design, des operations, des ventes, du marketing, des finances, des TI et des RH ainsi qu'au niveau des installations de production et en entrepot.

OBJECTIF :

Le ou la specialiste du succes client de Joseph Ribkoff doit communiquer avec les clients par telephone ou par courriel, en offrant le plus haut niveau de courtoisie et de professionnalisme afin de continuer a offrir un service exceptionnel et une experience client de premier ordre. Nous nous engageons a maintenir un niveau d'efficacite exemplaire dans un environnement dynamique au rythme soutenu, tout en continuant d'effectuer les transactions et de determiner les possibilites de vente et toutes autres opportunites. En apportant votre aide a des regions ou territoires specifiques, vous prolongerez le travail de notre representante des ventes sur le terrain et jouerez un role crucial en offrant une aide supplementaire a la clientele et aux ventes.

RESPONSABILITES :

Gerer tous les appels entrants dans les meilleurs delais, de maniere efficace et professionnelle Traiter toutes les commandes et questions avec soin, precision et rapidite Determiner, comprendre et evaluer les besoins et exigences des clients Reperer des possibilites de vente avec la clientele et savoir suggerer de nouveaux styles et en encourager la vente Batir des relations solides avec une clientele specifique par echanges verbaux et par courriel Apporter son soutien aux representantes des ventes dans le territoire assigne Extraire et analyser les rapports pour assurer la ponctualite des livraisons des marchandises Fournir des informations exactes et completes aux clients et aux bases de donnees de gestion des relations avec la clientele Creer de nouvelles opportunites de vente grace au suivi des approvisionnements et des appels et courriels a l'externe Identifier des opportunites de vente supplementaires par le biais d'appels sortants sur le territoire designe et de diverses initiatives de l'entreprise Faire parvenir les opportunites pertinentes au/a la representante des ventes sur le terrain pour les developper Traitez tous les retours et echangez les commandes en temps opportun Creer des relations solides avec les services internes

QUALIFICATIONS REQUISES :

2 a 3 ans d'experience pertinente dans le domaine des ventes, du commerce en ligne ou du service a la clientele, de preference dans l'industrie de la mode Solides competences en communication ecrite et orale, en francais et en anglais Aptitudes de negociation exemplaires et capacite a resoudre les conflits et gerer les plaintes Excellente communication par telephone et experience avec les flux d'appels Capacite a gerer plusieurs taches simultanement, a prioriser et a gerer son temps de maniere efficace Autonomie et debrouillardise Capacite a prendre des initiatives et des decisions Aptitude a travailler dans un environnement au rythme soutenu Bonne connaissance de logiciels informatiques pertinents (comme des logiciels de gestion des relations avec la clientele) et des systemes telephoniques Connaissance de D365 un atout et le logiciel Microsoft 365 Disponible a temps plein, du lundi et vendredi de 9h30 a 18h00

Joseph Ribkoff est un employeur equitable qui ne discrimine aucun employe ou candidat en raison de son age, de sa race, de sa religion, de sa couleur, de son handicap, de son sexe, de son orientation sexuelle ou de ses origins.