Job Description

Apercu du poste

Domaines d'activite : Service client

Intitule du poste : Representant du service client bilingue

Lieu : Brampton

Cette publication sera utilise pour pourvoir des postes permanents a temps plein et/ou des contrats pour des roles de representant du service client bilingue qui peuvent surgir tout au long de l'annee.

A propos de nous

Bien que Nestle soit reconnue pour ses marques KitKat, Gerber, Nescafe et Haagen-Dazs, la cle de notre succes repose sur une seule chose : nos employes.Nous nous efforcons de promouvoir une culture axee sur les personnes qui permet aux employes d'etre eux-memes au travail chaque jour. Plus de 3 000 membres de Nestle Canada sont reconnus pour leur agilite, leur courage et leur confiance dans l'action afin de trouver des solutions benefiques pour l'entreprise ou pour le bien commun. Nous sommes une equipe d'acteurs du changement, curieux, qui remettent en question le statu quo et qui prennent des risques pour nous faire progresser.

Notre priorite n'est pas seulement de satisfaire nos clients, mais aussi de vous enrichir. Nous savons que la responsabilisation mene a un fort engagement des employes, a une excellente culture d'entreprise et a des employes motives.

A quoi s'attendre :

Nous recherchons un representant du service client bilingue francais a notre emplacement de Nestle a Brampton pour rejoindre nos equipes des operations du service client. Ce role sera responsable d'etre en premiere ligne pour nos clients de Nestle Canada, de construire des relations precieuses et de continuer a gagner leur respect et leur confiance en offrant un service de premier ordre.

Une journee dans la vie d'un representant du service client bilingue

Un representant du service client est en premiere ligne avec nos clients, construisant et maintenant des relations avec les clients qui ont un compte actuel Nestle Ice Cream et s'engageant avec de nouveaux clients qui sont integres pour leur premiere commande.

Un representant du service client collabore de maniere transversale avec d'autres departements ; a savoir la distribution, les finances, la planification des itineraires et les operations logistiques tout en gerant les relations commerciales et en etablissant des relations de confiance avec les clients de Nestle.

Exigences de role

En tant que candidat retenu, vous etes tres organise, assertif et autonome, avec de solides competences interpersonnelles et des competences exceptionnelles en communication verbale. Vous etes oriente vers le service client, pouvez inspirer les personnes autour de vous et avez une passion pour nos marques. Vous serez egalement :

La maitrise des langues anglaise et francaise est un imperatif, car ce poste necessite une collaboration avec les parties prenantes sur le marche canadien. Un professionnel axe sur les resultats et les details, avec de solides competences analytiques. Un penseur proactif capable de generer des solutions pour repondre aux exigences internes et externes. Superieur en maniere telephonique avec des competences en service a la clientele demontrees. Capable de communiquer et de collaborer de maniere transversale avec d'autres departements. Un resolveur de problemes competent, capable de gerer les expeditions manquantes et les ecarts comptables. Travailler confortablement dans un environnement exigeant, rapide et sensible au temps. Fort en competences informatiques (PowerPoint, Word, Excel). Experience en SAP (prefere, mais pas requis)

Nous avons une equipe amicale et solidaire avec un environnement de coaching et de mentorat. Il existe de reelles opportunites de developpement et de progression future. Cela pourrait vraiment etre un pas vers la carriere passionnante dans le service client que vous avez toujours souhaitee.

Avantages NiM

Un package complet d'avantages de recompenses totales comprenant des avantages de sante et de soins dentaires qui commencent des le premier jour d'emploi Plan de pension a cotisation de l'entreprise Trois semaines de vacances et cinq jours personnels (Jours de conge payes personnels) Arrangements de travail flexibles et hybrides Excellents programmes de formation et de developpement ainsi que des opportunites de croissance au sein de l'entreprise Acces a l'assistance educative et au remboursement des frais de scolarite Eligibilite au bonus Les avantages de l'affirmation de genre pour garantir l'acces aux soins, aux ressources et a la couverture necessaires pour les procedures d'affirmation de genre. Services de fertilite et couverture medicale pour la gestation pour autrui afin de soutenir la recherche d'un chemin vers la parentalite, independamment des conditions medicales, du genre ou de l'orientation sexuelle. Les avantages de l'adoption pour supprimer certaines des barrieres financieres associees a l'adoption Jusqu'a 50 % de reduction - Machine a cafe Nespresso, capsules et accessoires Acces au magasin de la Discount Company avec des produits Nestle, Nespresso et Purina (Situe dans divers bureaux/sites de Nestle)

Ce que vous devez savoir

Nous examinerons les candidatures au fur et a mesure qu'elles nous seront envoyees. N'attendez donc pas pour nous soumettre la votre. Nestle Canada est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite d'acces a l'emploi et qui s'engage a respecter la diversite, l'equite, l'inclusion et l'accessibilite. Nous invitons les candidats qualifies a nous faire part de leurs experiences diverses et uniques en raison de leur formation, de leurs perspectives, de leur culture, de leur origine ethnique, de leur race, de leur sexe, de leur identite et de leur expression sexuelles, de leur nation d'origine, de leur age, des langues qu'ils parlent, de leur statut d'ancien combattant, de leur couleur, de leur religion, de leur handicap, de leur orientation sexuelle et de leurs croyances.

Si vous etes selectionne(e) pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout amenagement dont vous pourriez avoir besoin. Nestle travaillera avec vous afin de s'assurer que vous etes en mesure de participer pleinement au processus.