Job Description

Entry-Level Opportunity | Full-Time | Quebec City or Remote (Canada)

Are you looking for your first step into a customer facing Tech career? If you're motivated, driven, and excited to grow your career in a supportive environment, we want to hear from you! Bring your energy, people skills, and willingness to learn! Whether you're a recent graduate or have some experience in customer-facing roles, this could be your next big move.



Who We Are : Kimoby is a fast-growing SaaS company helping car dealerships deliver outstanding customer service through smart, intuitive communication tools. We're the tech behind better customer experiences in the automotive world, and we're proud of it! We have also been certified Great Place to Work since 2022!



What you'll do



As part of our

Customer Success team

, you'll be surrounded by driven people focused on improving customer results and you'll fit right in by helping our customers get the most out of Kimoby by :

Talking to customers:

Reach out by phone to existing users to understand their needs and help them book meetings with our Account Managers.

Spotting opportunities:

As you talk with customers, you'll start to notice where our platform could help them even more. You'll share those insights with our Account Managers so they can explore next steps with the client.

Supporting & collaborating:

Help Account Managers with follow-ups and keep our CRM (HubSpot) up to date.

Training users:

Guide new users through our platform so they can quickly see how it makes their work easier.




You'll love this role if you...


Enjoy talking to people and building trust quickly Are curious and always up for learning something new Like working in a fast-paced, team-oriented environment Are organized and like following up




What we're looking for


Some experience in a

customer-facing role

or the confidence to explain to us what other past experiences have prepared you for this role Solid communication skills in English (written + spoken) Comfort using digital tools and learning new software quickly A desire to learn, grow, and contribute Interest in the auto and/or tech industry




Why you'll love it here

Team spirit

: Here, we celebrate successes together, learn from our mistakes and always support one another.

Growth opportunities:

We love promoting from within. This could be the start of an exciting career--who knows where it might take you!

Valuable benefits

: + Group insurance starting on day 1 with participation from the employer, including telemedicine and access to private clinics (Province of Quebec only).
+ Genuine schedule flexibility and remote work for better work-life balance.
+ 3 weeks of vacation in your first year.
+ Paid time off between Christmas and the New Year.
+ Retirement plan with employer contributions (2% after 6 months, 5% after 4 years).
+ And more to discover!

Dynamic environment

: Working at Kimoby means tackling challenges that push you to grow, all while having fun.




Do you see yourself in this role? Apply now, we can't wait to chat with you!



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Role junior | Temps plein | Ville de Quebec ou a distance (Canada)

Tu cherches a faire ton entree dans le monde de la tech, cote client? Si tu es motivee et enthousiaste a l'idee de faire progresser ta carriere, nous voulons te rencontrer! Apporte ton energie, ta "drive" et ta volonte d'apprendre! Que tu sois une jeune diplomee ou que tu aies de l'experience dans le service a la clientele, ceci pourrait etre pour toi.



Qui on est : Chez Kimoby, on simplifie le quotidien des concessionnaires automobiles grace a notre plateforme logicielle innovante. Notre but? Ameliorer la communication client et optimiser chaque etape, du premier rendez-vous au paiement final. Resultat: une fidelisation accrue et une croissance pour nos clients. Nous sommes egalement certifies Great Place to Work depuis 2022.



Ton role au quotidien



En tant que membre de notre equipe du Succes Client, tu seras entouree par des personnes motivees qui se concentrent sur l'amelioration des resultats des clients et tu t'integreras parfaitement en aidant nos clients a tirer le meilleur parti de Kimoby. Voici ce que tu feras :

Echanger avec nos clients

: Contacter par telephone les clients existants pour comprendre leurs besoins et les aider a prendre rendez-vous avec nos gestionnaires de comptes.

Reperer les opportunites

: Discuter avec les clients, tu commenceras a remarquer ou notre plateforme pourrait les aider encore plus. Tu partageras ces informations avec nos gestionnaires de comptes afin qu'ils puissent explorer les prochaines etapes avec le client.

Soutenir et collaborer

: Aider les gestionnaires de comptes a effectuer des suivis et a maintenir notre CRM (HubSpot) a jour.

Former les utilisateurs

: Guider les nouveaux utilisateurs a travers notre plateforme afin qu'ils puissent rapidement voir comment elle facilite leur travail.




Ce poste est fait pour toi si...


Tu aimes parler aux gens et etablir rapidement une relation de confiance Tu es curieuxse et toujours prete a apprendre quelque chose de nouveau Tu aimes travailler dans un environnement rapide et axe sur le travail d'equipe Tu es une personne organisee et qui aime assurer le suivi de ton travail




Ce qui fait de toi notre futur collegue


De l'experience dans un role en contact avec la clientele ou bien la confiance necessaire pour nous expliquer quelles autres experiences passees t'ont prepare a ce role. Excellentes competences en communication en anglais (ecrites et orales) - Non negociable. Aisance dans l'utilisation d'outils numeriques et apprentissage rapide de nouveaux logiciels. Desir d'apprendre, de se developper et de contribuer. Interet pour l'industrie automobile et/ou technologique.




Pourquoi tu vas aimer travailler chez Kimoby

Une equipe soudee

: Ici, on celebre les reussites ensemble, on apprend de nos erreurs et on s'entraide constamment.

Possibilites de croissance

: Nous aimons les promotions internes. C'est peut-etre le debut d'une carriere extraordinaire, qui sait !

Des avantages qui comptent vraiment

: + Assurances collectives des le jour 1 avec contribution de l'employeur, incluant la telemedecine et l'acces a des cliniques privees (au Quebec seulement). + Reel flexibilite d'horaire et teletravail pour un meilleur equilibre vie pro/perso.
+ 3 semaines de vacances des la premiere annee.
+ Conges payes entre Noel et le jour de l'An.
+ Regime de retraite incluant des contributions de l'employeur (2 % apres 6 mois, 5 % apres 4 ans).
+ Et plus a decouvrir!

Un environnement stimulant

: Travailler chez Kimoby, c'est relever des defis qui te poussent a grandir, tout en ayant du plaisir.

Tu te reconnais dans ce role?

Postule des maintenant, on a hate de te rencontrer!