Job Description

L'opportunite - Votre carriere a Moneris

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La ou le specialiste des ventes et du succes de la clientele joue un role essentiel dans la reussite des ventes et l'adoption par la clientele en effectuant des demonstrations avant-vente sur mesure et en garantissant une experience apres-vente harmonieuse. Cette personne soutient les ventes aux PME en aidant les acheteuses et acheteurs a comprendre la valeur de nos solutions, en perfectionnant le contenu des demonstrations et en fournissant un soutien technique. Apres la vente, la ou le specialiste assure une integration en douceur et une gestion de compte precoce pour maximiser la reussite de la cliente ou du client.

Emplacement :

Vous travaillerez au bureau de Montreal ou Toronto, selon un horaire de travail conciliant les presences au bureau et le travail a distance.

Lien hierarchique:

Vous releverez du Manager, SMB Solution Sales & Customer Success.

Vos responsabilites - Votre carriere a Moneris

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Soutenir les ventes aux PME dans les activites avant-vente et apres-vente en effectuant des demonstrations virtuelles de produits et en aidant continuellement les equipes des ventes aux PME partout au Canada. Veiller a ce que le personnel de vente dispose des connaissances et des ressources necessaires pour presenter les solutions de paiement pour le commerce de detail, les restaurants et le commerce electronique a la clientele potentielle, afin de favoriser l'engagement et la conversion des pistes et des occasions. Jouer un role de specialiste en la matiere pour d'importants projets de commercialisation, de grande entreprise et d'amelioration continue, en se faisant le porte-parole de la clientele. Fournir des renseignements etayes par des retroactions anecdotiques et des donnees mesurables pour influencer la strategie, ameliorer les offres de produits et produire des resultats. Collaborer avec les equipes des ventes, des operations, des produits, du succes de la clientele et du soutien technique pour reperer les possibilites de fonctionnalites ou de produits supplementaires rehaussant la valeur pour la clientele, et les guider vers des solutions permettant d'ameliorer la satisfaction et la retention de la clientele ainsi que la croissance du chiffre d'affaires.

Consultations et demonstrations propres a un secteur :

Offrir des demonstrations de produits et des consultations specialisees adaptees a la clientele des secteurs du commerce de detail, du commerce electronique et des systemes de PDV en montrant comment les solutions de Moneris repondent a leurs besoins. Personnaliser les presentations pour repondre a des modeles d'entreprise, des volumes de transactions et des environnements techniques precis.

Soutien a la reussite de la clientele :

Travailler avec l'equipe du succes de la clientele apres la vente pour assurer l'integration de la clientele et la realisation de toutes les etapes apres-vente conformement au plan convenu, et aider la clientele a maximiser la valeur des solutions choisies.

Soutien complet au processus des ventes :

Superviser le cycle de vie complet du parcours de la clientele, des demonstrations avant-vente au suivi apres-vente, en veillant a ce que toutes les etapes de service apres-vente et de satisfaction de la clientele soient realisees.

Commentaires de la clientele et du personnel des ventes :

Recueillir et analyser les commentaires de la clientele pour verifier que les solutions repondent aux attentes et soient ameliorees. De meme, recueillir les commentaires du personnel des ventes pour ameliorer les processus internes et aider l'ensemble de l'equipe des ventes a atteindre ses objectifs.

Soutien aux ventes et strategie :

Travailler avec les consultantes et consultants en ventes aux PME et la direction des ventes pour soutenir le cycle de vente, de la phase de decouverte a celle de la mise en oeuvre. Se concentrer sur les marches du commerce de detail et du commerce electronique, en veillant au positionnement et a la presentation des solutions de Moneris.

Solutions et presentations personnalisees :

Creer et presenter des solutions sur mesure en fonction des besoins de la clientele, en montrant de quelle maniere les solutions de commerce electronique et de PDV de Moneris peuvent favoriser les gains d'efficacite operationnelle, ameliorer l'experience client et augmenter les revenus des entreprises.

Mise en oeuvre et formation apres-vente :

Fournir un soutien et une formation apres-vente pour veiller a ce que la clientele mette en oeuvre et maximise les solutions de Moneris. Offrir un soutien technique continu pour assurer une integration harmonieuse aux systemes existants de la clientele.

Groupes pilotes et campagnes d'accroches :

Participer a l'execution des campagnes d'accroches en ciblant a la fois la nouvelle clientele et la clientele existante pour stimuler l'engagement, les ventes et l'adoption, et gerer les groupes pilotes dans le cadre de nouveaux exercices de mise en marche.

Efficacite des campagnes :

Evaluer le succes des campagnes d'accroches et faire le suivi de leurs repercussions sur l'engagement de la clientele et l'adoption des solutions.

Votre profil - Votre carriere a Moneris

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Baccalaureat dans le domaine des affaires, en commerce, en marketing ou dans un domaine connexe Une experience de travail equivalente peut etre consideree comme un substitut au niveau d'education Au moins trois ans d'experience en vente, en consultation de solutions ou dans un domaine connexe, avec une specialisation en commerce de detail, en commerce electronique, en restauration et en solutions de paiement de PDV, et une experience confirmee dans l'atteinte d'objectifs de vente Plus d'un an d'experience en demonstration du systeme WIX POS Capacite averee a faire des presentations commerciales efficaces a des publics divers, y compris les ventes aux PME

Vos avantages - Votre carriere a Moneris

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A Moneris, nous croyons qu'il faut vous donner les moyens de reussir, tant sur le plan personnel que professionnel. En tant que membre de notre equipe, vous aurez acces a des ressources, a des occasions et a un environnement inclusif qui soutiendra votre perfectionnement et votre carriere.


Programme de remuneration globale complet, incluant des primes au rendement, des avantages flexibles a partir du premier jour de travail, et le choix entre un CSS (Compte Soins de sante) et un CDP (Compte de depenses personnel) Soutien a la planification de la retraite, comprenant des programmes de participation aux benefices avec contributions de l'entreprise et un regime de retraite a cotisation determinee Occasions de croissance et de perfectionnement, y compris un acces illimite a Coursera, des programmes de mentorat et une plateforme technologique interne pour projets a court terme Soutien complet au bien-etre, avec un programme d'aide aux employe(e)s et a leur famille, des soins de sante virtuels en tout temps et des initiatives de bien-etre au travail Souplesse pour vous, sous la forme d'horaires de travail hybrides, d'un programme de travail a l'etranger et de programmes de conges payes Reconnaissance et recompenses, avec des programmes de reconnaissance a l'echelle de l'entreprise, des avantages bancaires exclusifs aupres de RBC et de BMO, et l'acces a des reductions avantageuses pour le personnel

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous beneficiez en tant qu'employe(e) de Moneris, rendez-vous sur

Moneris.com/carriere

Your Moneris Career - The Opportunity

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The Sales and Customer Success Specialist plays a critical role in driving sales success and customer adoption by delivering tailored pre-sales demonstrations and ensuring a seamless post-sale experience. You will support SMB sales by helping buyers understand the value of our solutions, refining demo content, and providing technical validation. Post-sale, the specialist ensures smooth onboarding and early-stage account management to maximize customer success.


Beyond direct customer interactions, you will collaborate with marketing, product, and operations teams to refine messaging, improve sales collateral, and contribute insights that enhance our go-to-market strategy. By focusing on key verticals such as Retail and Restaurant, you will help drive revenue growth, improve customer experience, and exceed company targets.

Location:

You will be based in our Toronto or Montreal office, balancing in-office collaboration with remote flexibility.

Reporting Relationship

: You will report to Manager, SMB Solution Sales & Customer Success.

Your Moneris Career - What you'll do

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Support SMB sellers in pre-sale and post-sale activities by conducting virtual product demos and providing ongoing assistance to SMB sales teams across Canada. Ensure sellers are equipped with the knowledge and resources to present retail, restaurant, and e-commerce payment solutions to prospective clients, driving engagement and lead/opportunity conversion. Assignments as a Subject Matter Expert (SME) on important commercialization, corporate and continuous improvements projects, being the voice of the customer. Provide insights supported by both anecdotal feedback and measurable data to influence strategy, enhance product offerings, and drive outcomes. Collaborate with sales, operations, product, customer success and technical support teams to identify opportunities for additional features or products that enhance customer value and guide them toward solutions to enhance customer satisfaction, retention and revenue growth.

Vertical-Specific Consultation & Demos:

Deliver expert product demonstrations and consultations tailored to retail, e-commerce, and POS clients, showcasing how Moneris' solutions meet the needs of these industries. Customize presentations to address specific business models, transaction volumes, and technical environments.

Customer Success Support:

Work with the Customer Success team post-sale to ensure customers are onboarded, all post-sale servicing steps are completed according to the agreed-upon Plan, and that clients are maximizing the value of their solutions.

End-to-End Sales Process Support:

Oversee the full lifecycle of the customer journey from pre-sales demos to post-sale follow-up, ensuring all post-sale servicing and customer satisfaction steps are completed.

Customer & Seller Feedback:

Collect and analyze customer feedback to ensure solutions are meeting expectations and improving. Similarly, gather seller feedback to improve internal processes and support the broader sales team in achieving their targets.

Sales Support & Strategy:

Work with SMB sales consultants and sales leadership to support the sales cycle from discovery to implementation. Focusing on retail and e-commerce markets, ensuring Moneris' solutions are positioned and presented.

Customized Solutioning & Presentations:

Design and present tailored solutions based on customer needs, demonstrating how Moneris' e-commerce and POS solutions can drive operational efficiencies, enhance the customer experience, and increase revenue for businesses.

Post-Sales Implementation & Training:

Provide post-sales support and training to ensure that customers are implementing and maximizing Moneris solutions. Offer ongoing technical guidance to ensure seamless integration with customers' existing systems.

Pilot Group and Campaign Callouts:

Help execute call-out campaigns, targeting both new and existing clients to drive engagement, sales, and adoption and manage pilot groups as part of new GTM exercises

Campaign Effectiveness:

Evaluate the success of call-out campaigns and track their impact on customer engagement and solution adoption.

Your Moneris Career - What you bring

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Bachelor's degree in Business, Commerce, Marketing or a related field Equivalent work experience may be considered a substitution Minimum 3 years of experience in sales, solution consulting, or a related role, with a focus on retail, e-commerce, restaurant, and POS payment solutions, demonstrating experience achieving sales targets. 1+ years experience demoing WIX POS. Proven ability to deliver business presentations effectively to diverse audiences including SMB Sellers.

Your Moneris Career - What you get

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At Moneris, we believe in empowering you to succeed--personally and professionally. As part of our team, you'll have access to resources, opportunities, and an inclusive environment that supports your development and career.


Comprehensive Total Rewards Program, including performance-based bonuses, flexible benefits starting from day one, and your choice of a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA) Retirement planning support, with profit-sharing programs including company match and a defined contribution pension plan Growth & development opportunities, including unlimited access to Coursera, mentorship programs, and an internal gig marketplace Holistic wellness support, with an Employee & Family Assistance Program, 24/7 virtual healthcare, and workplace wellness initiatives Flexibility that works for you, including hybrid work arrangements, a Work from Abroad program, and paid time off programs Recognition and rewards, with company-wide recognition programs, exclusive banking perks from RBC & BMO, and access to great employee discounts

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at

Moneris.com/careers

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.


We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.