Job Description

Description de poste:

A propos du Role

Ce poste de Specialiste en support technique expert(e) est dedie a EcoStruxure Power Operation (EPO) et aux systemes SCADA associes. Il ne s'agit pas d'un role de centre d'appels : c'est une fonction collaborative et strategique, ou l'on intervient sur des problematiques techniques complexes pour garantir la fiabilite des systemes et la satisfaction des clients.

Le role implique une collaboration etroite avec des equipes mondiales (Qualite, R&D, Marketing) et une position de referente de confiance aupres des clients et partenaires. L'expertise apportee sera essentielle pour resoudre des incidents avances, ameliorer les pratiques et contribuer a l'evolution des produits.

Ce que vous ferez

Analyser et resoudre des problemes techniques complexes sur EPO et des systemes SCADA, qu'il s'agisse de logiciels, de materiels, de reseaux ou de bases de donnees. Prendre en charge les escalades dans le CRM (

bFO

), en veillant a une communication claire et a des delais respectes. Collaborer avec la R&D et les equipes de niveau 4 sur les cas critiques, en fournissant des analyses detaillees et des scenarios de reproduction. Mener des sessions a distance pour le depannage et les controles de sante systeme. Contribuer a la creation et a la mise a jour de FAQ, de guides techniques et de contenus communautaires pour renforcer l'autonomie des clients. Concevoir et animer des formations techniques pour les equipes de support globales. Participer aux projets de developpement en apportant la voix des utilisateurs, des cas d'usage et des scenarios de test.

(External) French Qualifications:

Profil recherche

Essentiel

Diplome en genie electrique, informatique ou domaine connexe (ou experience equivalente). Solides competences en depannage (logiciel, materiel, reseau, SCADA). Experience avec Windows Server, Active Directory, IIS, et protocoles (Modbus, OPC, IEC 61850, BACnet). Connaissance d'EPO ou d'une plateforme SCADA similaire. Excellente communication et sens du service client. Autonomie et capacite a collaborer dans un contexte international. Deplacements occasionnels (visites clients, formations).

Atouts

Mise en service sur site (SCADA ou systemes electriques). Scripting / programmation (C++, Python, SQL). Connaissances en architectures cloud. Anglais requis; espagnol ou francais est un plus.

Nous croyons que les competences et les talents peuvent s'acquerir de nombreuses facons, qu'elles soient issues d'experiences professionnelles, personnelles ou academiques. Meme si vous ne repondez pas a tous les criteres, nous vous encourageons a postuler. Votre parcours unique et votre vision peuvent etre une veritable force pour notre equipe.

Laissez-nous vous connaitre ! Postulez des aujourd'hui.

Vous devez soumettre une candidature en ligne pour etre pris en consideration pour un poste chez nous. Ce poste sera affiche jusqu'a ce qu'il soit pourvu.

(External) French Company Boiler Plate:

Vous cherchez a creer de l'IMPACT dans votre carriere?

Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle equipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la creation d'une culture d'entreprise qui contribue a la reussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maitrise, Raison d'Etre, Action, Curiosite, Travail d'equipe - commencent avec nous.


IMPACT est egalement une invitation a rejoindre une entreprise ou vous pourrez contribuer a transformer l'ambition du developpement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel a associer votre carriere a l'ambition d'un monde plus resilient, plus efficace et plus durable.


Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de developpement durable en actions a l'intersection de l'automatisation, de l'electrification et de la digitalisation. Nous celebrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en etre un.

Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez des aujourd'hui !


36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global

+13% de croissance organique

150 000+ employes dans plus de 100 pays

#N 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde



Vous devez soumettre une demande en ligne pour que votre profil soit pris en consideration pour un poste chez nous. Ce poste sera visible jusqu'a ce qu'il soit pourvu. Schneider Electric aspire a etre l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunites equitables a chacun, partout, et en veillant a ce que tous les employes se sentent valorises et en securite pour donner le meilleur d'eux-memes. Nous pensons que nos differences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons a promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matiere d'ethique et de conformite, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle demontre notre engagement en matiere d'ethique, de securite, de developpement durable, de qualite et de cybersecurite. Elle sous-tend chaque aspect de notre activite ainsi que notre volonte de nous comporter de maniere respectueuse et de bonne foi face a toutes nos parties prenantes. Decouvrez notre charte de confiance ici



Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'egalite des chances. Notre politique est de fournir des opportunites d'emploi et d'avancement egales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiees, independamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'age, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caracteristique ou comportement protege par la loi.