Job Description

Le Centre integre de sante et de services sociaux de la Monteregie-Centre (CISSSMC) a une vision fortement axee sur l'humanisation des soins et des services. Tous evoluent dans un ecosysteme qui aspire a etre bienveillant, digne de confiance et accessible. Les usagers et leurs proches demeurent au coeur des priorites.

Le CISSSMC, c'est une organisation qui sait viser juste pour atteindre ses objectifs et creer des conditions gagnantes pour l'epanouissement de ses 13 000 employes et 800 medecins. Situee au coeur de la Rive-Sud de Montreal, notre organisation regroupe plus d'une quarantaine d'installations, dont l'Hopital Charles-Le Moyne, l'Hopital du Haut-Richelieu, l'Institut Nazareth et Louis-Braille plusieurs CHSLD et CLSC, une maison des aines, des GMF-U, une maison de naissance, des centres de nephrologie, etc.
Le CISSSMC chapeaute plusieurs mandats regionaux en plus d'etre un milieu d'apprentissage diversifie pour les etudiants de niveau universitaire, collegial et professionnel. Notre organisation est reconnue pour son affiliation universitaire avec l'Universite de Sherbrooke et son lien d'affiliation avec l'Universite de Montreal ainsi que pour ses deux centres de recherche reputes.

Si notre vision vous va DROIT AU COEUR, nous avons l'emploi pour vous.

Le CISSSMC est a la recherche de candidats et candidates pour pouvoir un poste de specialiste en procedes administratifs au sein de la Direction des ressources informationnelles de la Monteregie (DRIM).

Port d'attache:

Hopital Anna Laberge

Taux horaire:

Entre 27.31$ a 50.45$ de l'heure

Prendre note:

Concours reserve au personnel du CISSS de la Monteregie-Centre;

Concours reserve aux etablissements du reseau de la sante et des services sociaux (RSSS) integres a Sante Quebec le 1

er

decembre 2024

SOMMAIRE DE LA FONCTION:

Travaillant sous l'autorite du directeur adjoint, Centre de Services Informatiques, cette personne assure la responsabilite de la qualite des requetes informatique dans l'outil de billetterie Octopus. Elle travaillera aussi en etroite collaboration avec les chefs de services et les superviseurs d'equipe de la direction adjointe. La personne assure l'analyse et la mise a jour d'indicateurs de production, les rapports de la qualite et l'exactitude des donnees liees a notre outil de billetterie (Octopus) permettant de bien guider et outiller les decideurs de l'organisation.
Plus precisement, le ou la titulaire devra:Assurer le controle qualite des fiches utilisateurs (plus de 56 000 fiches actives); Assurer la qualite du traitement des requetes de service par la production et l'analyse de rapports; Uniformiser, consolider et mettre a jour les informations; Assurer le suivi des dossiers sous sa responsabilite ou celle de son Directeur Adjoint; Preparer les ordres du jour pour les rencontres, y assister, en effectuer les comptes rendus et les suivis appropries ; Preparer et verifier les listes d'importations pour les demandes de depart (de 300 a 500 departs mensuellement), les ajouts d'inventaire, etc; Communiquer avec les utilisateurs, au besoin; Communiquer avec les ressources humaines des 3 CISSS de la Monteregie, au besoin; Produire les rapports des indicateurs (KPI, SLA-ANS) recurrents et ponctuels; Maintenir et developper les indicateurs cles de performance pour les donnees sous sa responsabilite; Produire les rapports de la base de donnees de gestion de configuration (CMDB); Produire et gerer les requetes planifiees dans l'outil Octopus; Travailler en etroite collaboration avec tous les services de la direction des ressources informationnelles de la Monteregie (DRIM); Collaborer a diverses taches liees a la bonne gestion des requetes et des processus du centre de services informatiques; Collaborer a la revision des sondages sur la satisfaction des clients et a l'elaboration et au suivi; Prendre en charge les requetes Octopus pour les groupes Tele acces, acquisition, Octopus - Intervenant DRIM; Traiter les approbations bloquees; Faire les demandes et les suivis de la main-d'oeuvre independante; Executer toute autre tache necessaire au soutien administratif; Effectuer toutes autres taches connexes a la demande de son superieur immediat.

Exigences :

Doit detenir un baccalaureat en sciences de l'administration, en sciences humaines, en sciences sociales ou dans une autre discipline universitaire appropriee.

Competences attendues :

Connaissance avancee de Excel (RechercheV, Croise dynamique, etc.); Bonne connaissance de notre outil ITSM (Octopus) ; Bonne habilete dans l'utilisation des outils informatiques; Capacite a travailler avec precision dans un environnement ou les activites se deroulent a un rythme rapide; Experience dans la preparation de rapports; Competences exceptionnelles en service a la clientele; Personne minutieuse ayant le souci de la qualite; Personne dotee d'une reflexion critique; Aptitude a travailler dans un environnement tres autonome avec peu de supervision; Collaboration et travail d'equipe, communication, relation interpersonnelle; Personnalite calme et accueillante avec d'excellentes aptitudes en gestion de la clientele; Demontrer de la rigueur au travail; Solides competences organisationnelles, sens manifeste de l'urgence et capacite a executer plusieurs taches en meme temps et a etablir des priorites; Communicateur.trice tres efficace, a l'oral et a l'ecrit, avec de bonnes aptitudes interpersonnelles; Bonne connaissance du reseau de la Sante et des Services sociaux; Experience dans le domaine de soutien pour un centre de service; Connaissance fine du milieu de la Sante; Connaissance d'ITIL V3 ou V4.

Les avantages offerts :

4 semaines de vacances apres 1 annee de service; Regime d'assurance collective; Regime de retraite; Primes de soirs, de nuits, de fins de semaine; Programme d'aide aux employes.

Votre candidature



Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, cependant veuillez noter que nous communiquerons uniquement avec celles retenues pour faire le processus de selection. Le CISSS de la Monteregie-Centre applique un programme d'acces a l'egalite en emploi et invite les Autochtones, les minorites visibles, les minorites ethniques, les femmes et les personnes handicapees a presenter leur candidature.



Nous vous saurions gre de nous faire part de tout handicap qui necessiterait un amenagement technique et physique adapte a votre situation lors du processus de selection. Soyez assure que nous traiterons cette information avec confidentialite.



Le genre masculin est utilise sans discrimination et dans le seul but d'alleger le texte.