Job Description

Overview:\xf0\x9f\x94\xa7\xf0\x9f\x96\xa8\xef\xb8\x8f Join Our Team as a Production Print Field Service Technician! \xf0\x9f\x96\xa8\xef\xb8\x8f\xf0\x9f\x94\xa7Are you passionate about providing top-notch technical support and problem-solving within the production print environment? We\'re searching for a skilled Production Print Field Service Technician to become a vital part of our innovative team. If you thrive in a fast-paced, forward-thinking setting and possess a talent for troubleshooting, we\'d love to hear from you!Open and Honest. Customer-centric. Innovative. Passionate. Inclusive & Collaborative. Accountable.\xf0\x9f\x94\xa7\xf0\x9f\x96\xa8\xef\xb8\x8f Rejoignez Notre \xc3\x89quipe en Tant que Technicien de Service sur le Terrain pour l\'Impression de Production ! \xf0\x9f\x96\xa8\xef\xb8\x8f\xf0\x9f\x94\xa7\xc3\x8ates-vous passionn\xc3\xa9 par le soutien technique de premier ordre et la r\xc3\xa9solution de probl\xc3\xa8mes dans l\'environnement d\'impression de production ? Nous recherchons un technicien de service sur le terrain sp\xc3\xa9cialis\xc3\xa9 dans l\'impression de production pour devenir un \xc3\xa9l\xc3\xa9ment essentiel de notre \xc3\xa9quipe innovante. Si vous prosp\xc3\xa9rez dans un environnement dynamique et avant-gardiste et que vous poss\xc3\xa9dez un talent pour le d\xc3\xa9pannage, nous serions ravis de vous entendre!Ouvert et honn\xc3\xaate. Centr\xc3\xa9 sur le client. Innovant. Passionn\xc3\xa9. Inclusif et collaboratif. Responsable. Responsibilities:Perform on-site maintenance and repairs for production print equipment.Diagnose and resolve technical issues promptly to minimize production downtime.Conduct regular inspections and implement preventive maintenance procedures.Install, configure, and calibrate production print machinery for optimal performance.Collaborate closely with clients, delivering outstanding customer service and support.On-site service of MFPs
Maintain parts and call management as well as accurate records to achieve KPI targets
Responsible to learn new technologies, maintain accurate records and assist other team members as required
10% - Lead referrals, assists with customer assessments and solution design
90% - break-fix and customer support
Seeks opportunities to improve territory parts budget and inventory control
Perform other relevant duties as assigned by managementEffectuer des entretiens et des r\xc3\xa9parations sur site pour les \xc3\xa9quipements d\'impression de production.Diagnostiquer et r\xc3\xa9soudre rapidement les probl\xc3\xa8mes techniques pour minimiser les temps d\'arr\xc3\xaat de la production.Effectuer des inspections r\xc3\xa9guli\xc3\xa8res et mettre en \xc5\x93uvre des proc\xc3\xa9dures de maintenance pr\xc3\xa9ventive.Installer, configurer et calibrer les machines d\'impression de production pour des performances optimales.Collaborer \xc3\xa9troitement avec les clients, en offrant un service et un support client exceptionnels.Service sur site des MFP (multifonctions).Maintenir les pi\xc3\xa8ces et la gestion des appels ainsi que des dossiers pr\xc3\xa9cis pour atteindre les objectifs KPI.Apprendre les nouvelles technologies, maintenir des dossiers pr\xc3\xa9cis et aider les autres membres de l\'\xc3\xa9quipe au besoin.10 % - Diriger les recommandations, aider aux \xc3\xa9valuations des clients et \xc3\xa0 la conception des solutions.90 % - D\xc3\xa9pannage et support client.Chercher des opportunit\xc3\xa9s pour am\xc3\xa9liorer le budget des pi\xc3\xa8ces du territoire et le contr\xc3\xb4le des stocks.Effectuer d\'autres t\xc3\xa2ches pertinentes assign\xc3\xa9es par la direction. Qualifications:Demonstrated experience in servicing and repairing production print machinery.Proficient in mechanical and electrical troubleshooting within a production print environment.Familiarity with a variety of production print technologies and systems.Exceptional communication skills and a strong customer service orientation.Ability to work independently and adapt to diverse client environmentsNetwork Skills:
Install and troubleshooting of basic printing and scanning solutions.
Microsoft OS peer to peer and client side of server environments
Familiar with printing from common business appsSolutions Knowledge: Basic understanding of solutions portfolioProduct Knowledge: Excellent working knowledge and certification of production systemsColor Skills: Working knowledge of calibration, and RIP configurationsCommunication Skills: Excellent verbal and written and interpersonal
Mentoring and Instruction: 10% - based on technical expertise
Pre/Post Consulting Ability: Moderate
Working directions: Requires limited assistance for more difficult problemsMust be positive, outgoing, self-motivated and committed to building and maintaining strong customer relations
Travelling within Canada. Candidate must provide & maintain valid travel documents at own
expense
Own vehicle and possess valid insurance with appropriate coverage and a valid drivers\xe2\x80\x99 license in good standing
Standby and afterhours work may be required
Training may require afterhours travel and stay overs including weekends
Perform other relevant duties as assigned by managementWhy Join Us?Opportunity to work with cutting-edge production print technology.Competitive compensation and comprehensive benefits package.Supportive and collaborative team environment.Continuous learning and growth opportunities.Contribute to the success of an industry leader.If you\'re ready to elevate your expertise in the dynamic world of production print technology, we encourage you to apply today! Become an integral part of our team, driving excellence and innovation in the production print field.Exp\xc3\xa9rience d\xc3\xa9montr\xc3\xa9e dans l\'entretien et la r\xc3\xa9paration de machines d\'impression de production.Comp\xc3\xa9tences en d\xc3\xa9pannage m\xc3\xa9canique et \xc3\xa9lectrique dans un environnement d\'impression de production.Familiarit\xc3\xa9 avec une vari\xc3\xa9t\xc3\xa9 de technologies et syst\xc3\xa8mes d\'impression de production.Comp\xc3\xa9tences exceptionnelles en communication et forte orientation vers le service client.Capacit\xc3\xa9 \xc3\xa0 travailler de mani\xc3\xa8re autonome et \xc3\xa0 s\'adapter \xc3\xa0 divers environnements clients.Comp\xc3\xa9tences R\xc3\xa9seau :Installation et d\xc3\xa9pannage de solutions d\'impression et de num\xc3\xa9risation de base.Environnements Microsoft OS peer to peer et c\xc3\xb4t\xc3\xa9 client des serveurs.Familiarit\xc3\xa9 avec l\'impression \xc3\xa0 partir d\'applications commerciales courantes.Connaissances des Solutions :Compr\xc3\xa9hension de base du portefeuille de solutions.Connaissances des Produits :Excellente connaissance pratique et certification des syst\xc3\xa8mes de production.Comp\xc3\xa9tences en Couleur :Connaissance pratique de la calibration et des configurations RIP.Comp\xc3\xa9tences en Communication :Excellentes comp\xc3\xa9tences verbales, \xc3\xa9crites et interpersonnelles.Encadrement et Instruction :10 % - bas\xc3\xa9 sur l\'expertise technique.Capacit\xc3\xa9 de Conseil Avant/Apr\xc3\xa8s :Mod\xc3\xa9r\xc3\xa9e.Directives de Travail :N\xc3\xa9cessite une assistance limit\xc3\xa9e pour les probl\xc3\xa8mes plus complexes.Autres ExigencesDoit \xc3\xaatre positif, extraverti, motiv\xc3\xa9 et engag\xc3\xa9 \xc3\xa0 \xc3\xa9tablir et maintenir de solides relations avec les clients.D\xc3\xa9placements au Canada. Le candidat doit fournir et maintenir des documents de voyage valides \xc3\xa0 ses propres frais.Poss\xc3\xa9der un v\xc3\xa9hicule personnel et une assurance valide avec une couverture appropri\xc3\xa9e ainsi qu\'un permis de conduire en r\xc3\xa8gle.Disponibilit\xc3\xa9 en dehors des heures de travail et apr\xc3\xa8s les heures normales de travail peut \xc3\xaatre requise.La formation peut n\xc3\xa9cessiter des d\xc3\xa9placements apr\xc3\xa8s les heures normales et des s\xc3\xa9jours le week-end inclus.Effectuer d\'autres t\xc3\xa2ches pertinentes assign\xc3\xa9es par la direction.Pourquoi Nous Rejoindre ?Opportunit\xc3\xa9 de travailler avec des technologies d\'impression de production de pointe.R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration comp\xc3\xa9titive et ensemble complet d\'avantages sociaux.Environnement de travail collaboratif et solidaire.Opportunit\xc3\xa9s continues d\'apprentissage et de croissance.Contribuer au succ\xc3\xa8s d\'un leader de l\'industrie.Si vous \xc3\xaates pr\xc3\xaat \xc3\xa0 perfectionner votre expertise dans le monde dynamique de la technologie d\'impression de production, nous vous encourageons \xc3\xa0 postuler d\xc3\xa8s aujourd\'hui ! Devenez un \xc3\xa9l\xc3\xa9ment essentiel de notre \xc3\xa9quipe, en stimulant l\'excellence et l\'innovation dans le domaine de l\'impression de production.#KM About Us:About Konica Minolta CanadaKonica Minolta\xe2\x80\x99s journey started 150 years ago, with a vision to see and do things differently. We innovate for the good of society and the world. The same purpose that kept us moving then, keeps us moving now. Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. is reshaping and revolutionizing the workplace to achieve true connectivity through the portfolio. Its business technology offerings include IT Services, intelligent information management, video security solutions and managed print services, as well as office technology and industrial and commercial print solutions. Through its ongoing work, the company is fortunate to be continuously recognized for its products and services. This includes, but is not limited to being included on CRN\xe2\x80\x99s MSP 500 list numerous times; named a finalist in the IT Software Category by The World Technology Awards; recognized as the by Brand Keys and presented with Keypoint Intelligence\xe2\x80\x99s BLI 2021 A3 Line of The Year and BLI 2021-2023 Most Colour Consistent A3 Brand Awards for its .also continues to be a key driver for the company. As such, Konica Minolta Inc. has spent six years on the Global 100 Most Sustainable Corporations in the World . For more information, please visit and follow its accounts on , , , , and !Au sujet de Konica Minolta CanadaKonica Minolta a entam\xc3\xa9 son parcours il y a 150 ans, avec la volont\xc3\xa9 de voir et de faire les choses autrement. Elle innove pour le bien de la soci\xc3\xa9t\xc3\xa9 et du monde entier. Et c\xe2\x80\x99est toujours cet objectif qui l\xe2\x80\x99anime, hier et aujourd\xe2\x80\x99hui. Solutions d\xe2\x80\x99affaires Konica Minolta (Canada) Lt\xc3\xa9e transforme et r\xc3\xa9volutionne les bureaux pour cr\xc3\xa9er une v\xc3\xa9ritable connectivit\xc3\xa9 gr\xc3\xa2ce aux solutions pour un . Parmi ses technologies d\xe2\x80\x99affaires, on retrouve des services de TI, la gestion intelligente de l\xe2\x80\x99information, des solutions de s\xc3\xa9curit\xc3\xa9 vid\xc3\xa9o et des services d\xe2\x80\x99impression g\xc3\xa9r\xc3\xa9s ainsi que des technologies de bureau et des solutions d\xe2\x80\x99impression industrielle et commerciale. Par ses efforts soutenus, l\xe2\x80\x99entreprise a la chance d\xe2\x80\x99\xc3\xaatre continuellement reconnue pour la qualit\xc3\xa9 de ses produits et services. Par exemple, elle a figur\xc3\xa9 de nombreuses fois au palmar\xc3\xa8s CRN des 500 fournisseurs de services g\xc3\xa9r\xc3\xa9s; a \xc3\xa9t\xc3\xa9 finaliste dans la cat\xc3\xa9gorie des logiciels de TI aux World Technology Awards; a \xc3\xa9t\xc3\xa9 reconnue par Brand Keys comme la ; et a re\xc3\xa7u les prix BLI \xc2\xab A3 Line of the Year \xc2\xbb 2021 et \xc2\xab Most Colour Consistent A3 Brand \xc2\xbb 2021-2023 de Keypoint Intelligence pour sa gammeLa reste un moteur important de l\xe2\x80\x99entreprise. C\xe2\x80\x99est pourquoi Konica Minolta Inc. figure pour une sixi\xc3\xa8me ann\xc3\xa9e au des 100 soci\xc3\xa9t\xc3\xa9s les plus durables au monde. Pour en savoir plus, rendez-vous sur le et suivez l\xe2\x80\x99entreprise sur , , , , et ! EOE Statement:Konica Minolta Business Solutions (Canada) Ltd. is an equal opportunity employer.Solutions d\xe2\x80\x99affaires Konica Minolta (Canada) Lt\xc3\xa9e. est un employeur d\'opportunit\xc3\xa9 \xc3\xa9gale.

Konica Minolta Business Solutions, U.S.A., Inc.