Job Description

L'opportunite


Vous recherchez un environnement de travail bienveillant, collaboratif et axe sur des valeurs, avec des collegues et des dirigeants inspirants ? Avez-vous l'ambition et le desir d'exceller et de vous epanouir au sein du fournisseur d'assurance mondial le plus influent au monde ? Ne cherchez pas plus loin que Zurich Canada.



Zurich Canada est actuellement a la recherche d'un(e) Specialiste bilingue des services multinationaux pour notre bureau de Montreal afin de soutenir et accompagner nos activites liees aux programmes multinationaux. Si vous possedez une experience en assurance commerciale ou dans le domaine multinational et que vous recherchez un nouveau defi, nous serions ravis de recevoir votre candidature.



Relevant du/de la Gestionnaire principal(e) des services multinationaux, vous conseillerez les equipes de comptes et assurerez la gestion complete de la prestation des services pour les programmes multinationaux. Les exigences liees a la prestation de services sur le marche incluent le conseil sur les offres d'assurance mondiales et la gestion de divers defis lies a la prestation de services, dans le but d'ameliorer l'experience client.



Il s'agit d'une opportunite unique de developper vos connaissances et votre experience pour l'avenir dans un environnement de travail soutenant ou votre voix compte.



Cette opportunite offre un mode de travail hybride.

Ce que vous ferez

Gerer de bout en bout la prestation de services pour les programmes multinationaux et agir en tant que point de contact pour les clients et les courtiers sur les comptes attribues. Contribuer au developpement de services a valeur ajoutee, specifiques aux clients, pour les clients existants et nouveaux sur des comptes de complexite moderee, selon les besoins. Agir en tant que representant de compte en repondant aux defis lies au service client et en coordonnant avec le partenaire commercial approprie pour la resolution (ex. : souscripteurs, responsables de la relation client, finance, etc.). Assister la souscription dans la structuration des programmes multinationaux et la documentation de la proposition de service pour les nouveaux clients et les clients existants, y compris les prestations et standards de service convenus. Les defis lies aux livrables et a la resolution de problemes peuvent concerner les aspects multinationaux et locaux des services, notamment l'emission des polices, les exigences reglementaires, le reporting, la coordination de la gestion des risques, les processus de paiement des primes, les flux de sinistres et les mouvements de fonds/de devises. Gerer les demandes specifiques de la souscription en examinant les demandes de plan de services, en evaluant la faisabilite des demandes et en mettant en oeuvre des solutions de service axees sur le client. Cela impliquera des contacts avec des prospects et/ou des clients pour resoudre des problemes courants. Coordonner la saisie de donnees soumise au fournisseur tiers et effectuer des controles de qualite sur la saisie avant que l'information ne soit envoyee au reseau. Participer au developpement de plans de service pour les prospects. Aider a la mise en oeuvre et au suivi des plans de service pour les clients. Negocier et faciliter les placements en reassurance avec les reassureurs. Soutenir la souscription sur les comptes attribues en proposant des options de structuration de programmes conformes a l'aide des outils disponibles. Assister aux reunions et suivre les decisions commerciales prises lors de celles-ci afin de garantir que chaque decision soit mise en oeuvre conformement aux resultats de la reunion. Participer a des reunions externes avec les souscripteurs pour presenter et expliquer les propositions de service et de valeur. Fournir une gestion de solutions specifiques aux clients pour resoudre les reclamations ou traiter d'autres defis lies au service. Preparer des presentations de service selon les besoins.

Qualifications requises - Ce que vous apportez

Exigences :

Baccalaureat et au moins 2 ans d'experience dans le domaine de la prestation de services




OU


Diplome d'etudes secondaires ou equivalent et au moins 4 ans d'experience dans le domaine de la prestation de services




ET


Connaissance des exigences reglementaires nationales et internationales Maitrise complete de l'anglais et du francais requise

Atouts :

Connaissance des produits et services d'assurance, ainsi que des affaires internationales Connaissance de l'environnement des affaires, de la finance, de l'economie et de la reassurance Competences en communication efficaces Excellentes competences redactionnelles et orales Capacite a gerer plusieurs taches en meme temps Solides competences analytiques et en planification Capacite a gerer efficacement les priorites changeantes Aptitude a developper un reseau professionnel




La maitrise de l'anglais parle et ecrit est requise afin de faciliter la communication avec les parties prenantes internes et externes a l'exterieur du Quebec.

Notre culture

Chez Zurich, nous sommes fiers de notre culture d'entreprise. Nous sommes passionnes par la Diversite, l'Inclusion, l'Equite et le Sentiment d'Appartenance (DIEB). Nous souhaitons que vous puissiez etre vous-meme au travail et que nos employes refletent les communautes dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nos initiatives DIEB creent un environnement ou chacun se sent le bienvenu. Nous avons une culture collaborative ou la diversite des points de vue est valorisee. Nous apprecions vos idees et nous efforcons de donner a nos employes les outils dont ils ont besoin pour avoir un impact. Nous nous soucions du bien-etre de nos employes et offrons un regime complet d'avantages sociaux et de sante, avec differents niveaux de couverture pour repondre a vos besoins specifiques, ainsi qu'un ensemble de remuneration globale competitif. Nous comprenons combien il est important de se reposer, de recharger ses batteries et de profiter des activites que l'on aime. Chez Zurich, tous les employes beneficient d'un minimum de quatre semaines de vacances par an, justement pour cela. Nous savons aussi que les employes ont parfois besoin de temps libre pour des raisons personnelles. Que vous ayez un rendez-vous pendant la journee, une fete culturelle ou religieuse a celebrer, ou que vous ayez besoin de temps pour votre sante mentale, les employes de Zurich beneficient de quatre journees personnelles par an a utiliser a leur discretion. Nous sommes engages dans l'amelioration continue et proposons un large eventail d'opportunites de formation et de developpement. Nous nous soucions de nos communautes. Nos communautes sont la ou vivent et travaillent nos clients, nos employes et nos actionnaires. Si nous pouvons etre fiers de la contribution de Zurich a la societe grace a notre coeur de metier, l'assurance, nous estimons aussi qu'il est important de redonner a nos communautes grace a notre talent, notre temps et nos ressources. Nous avons remporte de nombreux prix pour notre culture d'entreprise. Nous sommes fiers d'etre l'un des meilleurs employeurs du Grand Toronto et d'avoir recu le prix 5 etoiles pour la Diversite, l'Equite et l'Inclusion d'Insurance Business Canada.

Faites la difference. Relevez des defis. Soyez inspire. Soyez soutenu. Aimez ce que vous faites. Travaillez avec nous.

A propos de nous


Zurich Canada fait partie du Zurich Insurance Group, un assureur multirisque comptant environ 55 000 employes dans le monde, au service de clients sur les marches mondiaux et locaux. Depuis 100 ans, Zurich Canada est un fournisseur d'assurance de premier plan, accompagnant des entreprises de taille moyenne et de grandes entreprises, y compris des societes multinationales, sur le marche commercial canadien. Avec plus de 500 employes dans des bureaux a travers le pays, Zurich offre la force mondiale d'un grand assureur, alliee a une connaissance approfondie des secteurs d'activite et des marches locaux. Zurich Canada aspire a etre le premier choix des professionnels de la gestion des risques, en tant que partenaire privilegie pour relever les defis lies aux risques d'aujourd'hui et de demain. En savoir plus sur www.zurichcanada.com.

Un avenir avec Zurich


Il est maintenant temps de progresser et de changer les choses. Zurich veut connaitre vos points de vue, vos experiences et vos idees afin que nous puissions grandir ensemble et favoriser un changement durable. Membre d'une organisation mondiale de premier plan, Zurich North America compte plus de 148 annees d'experience dans la gestion des risques et le soutien de la resilience. Nous sommes un chef de file en matiere de solutions d'assurance biens et accidents pour les entreprises et nous proposons une vaste gamme de produits et de services de gestion des risques pour les entreprises et les particuliers. Notre clientele couvre actuellement plus de 25 secteurs d'activite, allant de l'agriculture a la technologie, et nous assurons 90 % des entreprises Fortune 500. Notre strategie de croissance ne se limite pas a nos activites. En tant qu'employeur, Zurich a a coeur d'offrir constamment des possibilites de perfectionnement professionnel et de favoriser un environnement diversifie axe sur l'inclusion et l'equite, ou les employes eprouvent un veritable sentiment d'appartenance. Participez a la prochaine evolution de l'industrie de l'assurance. Joignez-vous a notre equipe pour batir un avenir meilleur pour nos employes, nos clients et les collectivites que nous servons.


En tant que societe d'envergure mondiale, Zurich est consciente de l'atout certain que represente une main-d'oeuvre diversifiee. Nous recrutons des personnes talentueuses provenant de divers milieux, dont les points de vue uniques seront vraiment les bienvenus. Ensemble, la diversite et l'inclusion nous rapprochent de notre objectif commun : depasser les attentes de nos clients. Zurich s'engage a mettre en place un environnement inclusif, exempt d'obstacles et favorisant la diversite, afin d'offrir une organisation accessible aux employes, aux clients et aux autres parties qui interagissent avec la societe ou en son nom. Nous nous efforcons de creer un milieu de travail exempt de discrimination de tout genre, y compris la discrimination fondee sur tout probleme de sante ou sur toute incapacite physique ou mentale. Si une offre d'emploi vous interesse et que vous avez besoin d'accommodement, veuillez nous en aviser afin que nous prenions des dispositions pour rendre le processus plus accessible.


Zurich n'accepte pas les curriculum vitae non sollicites provenant d'agences de recrutement ou de placement. Les curriculum vitae non sollicites deviendront la propriete de Societe de portefeuille canadienne Zurich Limitee. Les fournisseurs privilegies doivent soumettre les curriculum vitae sur le portail de notre agence de recrutement.


Pour l'engagement de Zurich envers la diversite et l'accessibilite veuillez cliquer ici.


Si vous preferez ne plus recevoir a l'avenir les messages electroniques en provenance du systeme de gestion du recrutement de Zurich Compagnie d'Assurances SA, veuillez envoyer par courrier electronique

votre demande visant a supprimer votre profil d'emploi du systeme

en cliquant ici. Zurich Compagnie d'Assurances SA 100, rue King Ouest, bureau 5500, Toronto (Ontario) M5X 1C9. www.zurichcanada.com