Job Description

Resume du travail

Description du poste

En quoi consiste l'occasion d'emploi ?

Le candidat selectionne sera responsable de l'obtention des demandes par l'intermediaire ODAC liee aux Avantages Collectifs, l'analyse des demandes entrantes de l'equipe de nos partenaires de service, les equipes de ventes au nom des promoteurs de regime, ou des enquetes directes des promoteurs de regimes (entreprises). Vous serez egalement tenus d'effectuer des enquetes, des ajustements, sur les postes de commande necessitant un contact de client, configuration de la paie. Enfin, vous serez egalement responsable de l'execution et / ou l'entretien des operations complexes des clients, en utilisant une connaissance approfondie des produits RBC tels que le Groupe REER, Groupe IA (Compte d'investissement) et RPDB (regime de participation differee aux benefices).

Quelles seront vos taches ?

Effectue des enquetes complexes pour les produits enregistres et non enregistres recus via ODAC Repond aux besoins des clients au premier point de contact avec le travail entrant recu des ventes et des partenaires de services par le biais de divers canaux (principalement ODAC) Fonctionne sur plusieurs applications de banque (par exemple la plate-forme de vente, GPAC, RBIS) pour effectuer des taches Etre capable de donner du formation a nos partenaires de service lorsque les politiques et les lignes directrices telles que le respect et la AML, ne sont pas pleinement compris. Soutenir l'equipe de traitement pendant certaines periodes au besoin.

De quoi avez-vous besoin pour reussir ?

Exigences

Bilinguisme (anglais et francais) requis, car vous servirez des collegues et des partenaires francophones et anglophones a l'echelle du Canada. Etre en mesure de faire face a l'ambiguite Aptitude a communiquer avec les partenaires et les clients commerciaux par telephone. Bonne connaissance des produits bancaires (REER, RPDB) Flexible pour travailler des quarts de travail dans les heures d'ouverture de 8 am a 6: 00 pm, du lundi au vendredi

Atouts

Connaissance du systeme ODAC Etre un communicateur fort avec les clients Etre en mesure d'adapter rapidement aux changements

Les avantages pour vous:

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en equipe afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront a la reussite des clients et a la prosperite des collectivites, voila un defi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-etre de chacun et nous sommes determines a realiser notre plein potentiel, a favoriser l'essor des collectivites et a contribuer a la reussite de tous.

Programme de remuneration globale comprenant des primes et des avantages sociaux a la carte, remuneration concurrentielle, commissions et actions, s'il y a lieu Perfectionnement soutenu par la direction grace a des occasions d'accompagnement et de gestion Capacite d'apporter une contribution importante et d'avoir une influence durable Travail au sein d'une equipe dynamique et performante axee sur la progression et la collaboration Possibilite de tisser des relations etroites avec les clients

Competences professionnelles

Ameliorations du processus, Communication, Gestion des relations interpersonnelles, Gestion du temps, Livraison operationnelle, Pensee critique, Service a la clientele

Details supplementaires de l'emploi

Adresse

:


YORK MILLS CENTRE, 10 YORK MILLS RD:TORONTO

Ville

:


TORONTO

Pays

:


Canada

Nombre d'heures de travail par semaine:

37.5

Type d'emploi:

temps plein

Secteur d'activite :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Regulier

Type d'echelle salariale:

Salarie

Date d'affichage

:

2025-07-11

Date limite des candidatures

:

2025-07-19

Remarque

:

Les demandes seront acceptees jusqu'a 23 h 59 le jour precedant la date limite de presentation des demandes ci-dessus

Inclusion et equite en matiere d'emploi

A RBC, nous pensons qu'un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifies est essentiel a notre croissance continue, en tant qu'institution financiere parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice a l'excellence, a la collaboration, a l'innovation et a l'epanouissement professionnel de nos employes contribue a concretiser notre raison d'etre et a generer de la valeur pour nos clients et les collectivites ou nous exercons nos activites. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant a favoriser un milieu de travail fonde sur le respect et l'appartenance et offrant des occasions pour tous.

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