Job Description

Intitul\xc3\xa9 du poste : Repr\xc3\xa9sentant du service client\xc3\xa8le Lieu : 35 Port Royal Est, 2e \xc3\xa9tage, MONTR\xc3\x89AL QC H3L 3T1, CANADA Exigences : Temps plein R\xc3\xa9mun\xc3\xa9ration : 16,25 $/heure et prime \xc3\xa0 la signature de 200 $ apr\xc3\xa8s 4 semaines de formation Rejoignez l\'\xc3\xa9quipe Alorica Chez Alorica, nous red\xc3\xa9finissons ce que signifie \xc3\xaatre un leader mondial du service et de l\'exp\xc3\xa9rience client, une interaction \xc3\xa0 la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays \xc3\xa0 travers le monde, nous offrons des opportunit\xc3\xa9s de carri\xc3\xa8re illimit\xc3\xa9es, du service client, de la formation et du support technique \xc3\xa0 la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70\xc2\xa0% de nos dirigeants sont promus en interne\xc2\xa0! Mais ce n\'est pas tout\xe2\x80\xa6 nous offrons \xc3\xa9galement une gamme compl\xc3\xa8te d\'avantages pour aider nos employ\xc3\xa9s \xc3\xa0 atteindre le bien-\xc3\xaatre financier, \xc3\xa9motionnel, mental et physique, notamment en soutenant leurs propres communaut\xc3\xa9s par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisme de bienfaisance interne, prim\xc3\xa9 et \xc3\xa0 but non lucratif, qui vise \xc3\xa0 autonomiser les personnes gr\xc3\xa2ce \xc3\xa0 un travail ax\xc3\xa9 sur la mission. Description du poste En tant que membre de l\'\xc3\xa9quipe Alorica, vous assisterez nos clients en r\xc3\xa9pondant \xc3\xa0 leurs pr\xc3\xa9occupations, en leur fournissant un soutien et en r\xc3\xa9solvant les probl\xc3\xa8mes. Responsabilit\xc3\xa9s et t\xc3\xa2ches
Aider les clients \xc3\xa0 r\xc3\xa9soudre les probl\xc3\xa8mes qu\'ils rencontrent lors de l\'utilisation du produit et/ou du service.
Documenter les informations sur les appels \xc3\xa0 des fins d\'audit et de reporting
Maintenir et mettre \xc3\xa0 jour les informations sur les clients selon les besoins
Vendre aux clients actuels des services nouveaux ou am\xc3\xa9lior\xc3\xa9s Exigences
Bilingue en fran\xc3\xa7ais et en anglais
Dipl\xc3\xb4me d\'\xc3\xa9tudes secondaires ou GED
L\'exp\xc3\xa9rience du service client est un plus
Solides comp\xc3\xa9tences en navigation informatique
Connaissance des applications Microsoft Office
Excellentes comp\xc3\xa9tences en communication orale et \xc3\xa9crite
Comp\xc3\xa9tences exceptionnelles en \xc3\xa9coute et en compr\xc3\xa9hension
Professionnalisme et courtoisie
Orientation client Environnement de travail
Travailler r\xc3\xa9guli\xc3\xa8rement dans un environnement de centre d\'appels climatis\xc3\xa9.
Utilisation continue des syst\xc3\xa8mes t\xc3\xa9l\xc3\xa9phoniques et informatiques
Exigences physiques
Travail s\xc3\xa9dentaire continu Avantages
Couverture m\xc3\xa9dicale, dentaire et ophtalmologique
CONG\xc3\x89 DE MALADIE
Cong\xc3\xa9s pay\xc3\xa9s et cong\xc3\xa9s de maladie
Plan de retraite
Formation r\xc3\xa9mun\xc3\xa9r\xc3\xa9e
Programme d\'aide aux employ\xc3\xa9s Prochaines \xc3\xa9tapes Postuler
Compl\xc3\xa9tez votre \xc3\xa9valuation en ligne, le cas \xc3\xa9ch\xc3\xa9ant
Notre \xc3\xa9quipe examinera votre candidature
Si votre candidature est retenue, notre \xc3\xa9quipe vous contactera directement.
AVERTISSEMENT : Les informations contenues dans cette description de poste sont con\xc3\xa7ues pour indiquer la nature g\xc3\xa9n\xc3\xa9rale et le niveau de travail effectu\xc3\xa9 par les employ\xc3\xa9s de cette classification. Alorica est un employeur garantissant l\'\xc3\xa9galit\xc3\xa9 des chances. Tous les candidats qualifi\xc3\xa9s seront pris en consid\xc3\xa9ration pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d\'orientation sexuelle, d\'identit\xc3\xa9 de genre, d\'origine nationale ou de statut d\'ancien combattant prot\xc3\xa9g\xc3\xa9, et ne seront pas discrimin\xc3\xa9s en raison d\'un handicap.