Job Description

Service a la clientele entrant bilingue (Francais/Anglais) - Teletravail | 20?$/h | Remunere durant la formation

Vous etes parfaitement bilingue en

francais et anglais

?? Vous aimez aider les gens dans des moments critiques?? Nous recherchons actuellement des professionnels du service a la clientele attentionnes et motives pour repondre aux appels entrants d'un programme d'assistance voyage bien etabli.

Resume du poste

En tant qu'agent de service a la clientele, vous serez le premier point de contact pour des voyageurs ayant besoin d'assistance. Vous repondrez a leurs demandes avec empathie, rapidite et precision, tout en travaillant confortablement de chez vous. Apres une formation complete, vous serez en mesure d'offrir un service client exceptionnel et bienveillant.

Taches principales

Repondre aux appels entrants de maniere professionnelle et courtoise Naviguer efficacement entre plusieurs systemes informatiques Offrir des solutions tout en gardant votre calme sous pression Atteindre les objectifs de performance definis Suivre les protocoles du programme et respecter les normes de confidentialite et de conformite

Profil recherche

Parfaitement bilingue francais/anglais (oral et ecrit) Grande attention aux details et capacite de concentration prolongee Solides competences en communication orale et ecrite Patience, empathie et sang-froid dans des situations exigeantes A l'aise avec les outils informatiques et la navigation multi-ecrans

Horaire et engagement

Heures de travail disponibles entre 7 h et 23 h (EST), 7 jours sur 7

Un minimum de 15 heures par semaine requis

3 heures obligatoires chaque lundi (6 intervalles de 30 minutes)

Choix de vos creneaux via la plateforme de planification

Equipement requis

Casque d'ecoute stereo Jabra Evolve 20 Microsoft Lync (Mfg. #4999-823-109) obligatoire

Connexion Internet haute vitesse fiable Espace de travail calme et sans distraction Ordinateur conforme aux exigences techniques (liste fournie lors de l'inscription)

Details de la formation - Apprenez tout en gagnant?!

Phase I : Formation en ligne*

- Formation :

Du 11 aout au 1er septembre 2025

- 15 jours de formation en ligne - De 9:00AM a 3PMEST(6 heures/jour)
- Aucun cours le lundi 1er septembre

Phase II : Appels en direct*

- Du 2 au 8 septembre 2025
- Debutez votre remuneration tout en prenant des appels reels
- Engagement : Vous devez travailler 15H minimum par semaine

Remuneration

20,00?$/heure

Statut de travailleur autonome ou pigiste

Pourquoi postuler??

Rejoignez un programme d'envergure nationale reconnu pour son excellence en assistance voyage Travaillez a distance depuis n'importe ou au Canada Horaire flexible

Interesse(e) par ce role humain et flexible??

Postulez des maintenant et commencez une carriere enrichissante ou votre empathie et votre rigueur feront toute la difference.

Job Types: Full-time, Part-time, Freelance

Pay: $20.00 per hour

Expected hours: 15 - 40 per week

Benefits:

Flexible schedule Work from home
Application question(s):

Are you available for a 3 week training online from August 11th to September 1st from 9AMEST to 3PMEST? Have you ever worked from home as a customer service agent contractor, if so for which campaign or company? You will need to complete the training in full to start taking the calls on september 2nd, will this work for you?
Work Location: Remote

Expected start date: 2025-08-11