Job Description

Polyclinique de l'Oreille, le plus grand reseau en sante auditive au Quebec !

A la Polyclinique de l'Oreille, notre mission est de centraliser les services en sante auditive en reunissant medecins ORL, audiologistes et audioprothesistes sous un meme toit, favorisant ainsi la collaboration multidisciplinaire.

Nous nous engageons a offrir un service client exceptionnel, placant le bien-etre et la satisfaction de nos patients au coeur de nos preoccupations. Notre equipe de professionnels chevronnes accompagne, ecoute, repond aux questions et examine les alternatives et procedures pour chaque patient, garantissant des soins de haute qualite.

Plus d'informations : https://www.polycliniquedeloreille.com/

DECOUVREZ VOTRE PROCHAIN DEFI

Votre mission consistera a etre le pivot administratif au sein de notre equipe, garantissant un soutien de qualite et une coordination fluide des activites quotidiennes de nos professionnels.

Service a la clientele et soutien administratif

Accueillir chaleureusement les patients a la reception Informer les patients et repondre avec une voix amicale a leurs questions par telephone; Gerer de facon optimale l'agenda des professionnels et les rendez-vous; Assurer les suivis personnalises avec les clients conformement aux details de leurs dossiers et preparer avec precision ces dossiers pour nos professionnels; Assurer la conformite des documents de facturation et effectuer les suivis necessaires avec la RAMQ, la CNESST, les assureurs et les autres organismes payeurs; Gerer efficacement les dossiers des patients apres leur visite, en numerisant et traitant l'information; Gerer diligemment les correspondances et les communications (poste, courriel, telecopie, memos, etc.); Preparer les bureaux physiques des medecins et remplir les fournitures necessaires; Assurer le nettoyage, l'asepsie et la desinfection des outils medicaux.

Comptabilite et inventaire

Traiter les paiements recus des patients et en assurer le suivi au besoin; Cloturer les transactions journalieres et finaliser les rapports de vente; Realiser les depots et transmettre les documents a la comptabilite; Preparer, recevoir et expedier certaines commandes d'articles medicaux, de papeterie et des fournitures de bureau; Orchestrer la preparation des bons de commande aupres des fournisseurs et en assurer le suivi.

CRITERES DE SUCCES

Titulaire d'un diplome professionnel ou collegial en administration (specialisation en secretariat); Minimum de 2 annees d'experience pertinente; Maitrise des outils informatiques (Outlook, etc.); Bilinguisme a l'oral et a l'ecrit;
Connaissance de la gestion des dossiers medicaux electroniques. Capacite a apprendre rapidement et a s'adapter a de nouveaux defis dans un environnement en constante evolution; Capacite a gerer le stress et a maintenir une attitude positive, meme dans les situations difficiles; Sensibilite, empathie et patience avec une clientele agee.
POURQUOI SE JOINDRE A LA POLYCLINIQUE DE L'OREILLE

Une entreprise pionniere en correction auditive, avec une vraie mission humaine Salaire competitif selon l'experience Avantages sociaux payes a 100 % par l'employeur Possibilites d'avancement au sein des cliniques Milieu chaleureux, participatif et humain La chance de contribuer concretement a ameliorer la qualite de vie des clients Un fort sentiment d'appartenance des les premiers jours Horaire de travail stable de jour du lundi au vendredi;
? Joins-toi a une equipe dynamique ou ton talent fait toute la difference!

*Le poste requiert une maitrise bilingue du francais et de l'anglais en raison des motifs suivants :

La localisation du poste dans une region ou une part significative de la population s'exprime en anglais;

La necessite pour le ou la candidat(e) retenu(e) de communiquer efficacement avec la clientele, que ce soit en personne ou au telephone, et ce de facon quotidienne. Cela implique de fournir des instructions simples, de planifier des rendez-vous medicaux, de comprendre les interrogations des patients et d'y repondre ou de les orienter vers le professionnel approprie. Le candidat devra posseder un niveau avance tant en production orale qu'en comprehension orale de l'anglais;

La capacite du candidat a lire et comprendre des communications ecrites en anglais emanant tant de clients que de professionnels de la sante, et a y repondre egalement par ecrit en anglais, et ce de facon quotidienne. Le candidat devra posseder un niveau intermediaire tant en production ecrite qu'en comprehension ecrite de l'anglais.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat a duree determinee

Heures prevues: 37.5 par semaine

Lieu du poste : En presentiel