Job Description

Numero de la demande: 242013



ScotiaMcLeod, l'un des piliers de Gestion de patrimoine ScotiaMD, a acquis sa reputation d'integrite grace a son excellent service et a ses conseils avises en matiere de placement. Nos conseillers et nos equipes se targuent d'explorer des approches innovantes pour proteger et faire fructifier les actifs de leurs clients.



En vous joignant a ScotiaMcLeod, vous adopterez l'approche unique Une reflexion enrichissanteMC, qui combine la vision du client et la notre pour produire les resultats souhaites. Vous travaillerez au sein d'une equipe de specialistes en gestion de patrimoine dont l'approche est centree sur les clients, tenant compte de tous les volets de leur vie personnelle, familiale et professionnelle. En misant sur la planification globale de patrimoine et la force d'une equipe de specialistes qui vous aideront a concretiser cette proposition de valeur unique, vous aiderez les clients a avoir une vision complete de leur situation sous toutes ses facettes.

Principalement, L'adjoint au soutien a l'administration fournit du soutien administratif a un ou plusieurs conseillers et a leurs equipes

Ce poste est-il fait pour vous ?

Dans ce role, vous devrez :

1. Assurer un niveau eleve de service a la clientele non lie aux operations :

Agir a titre de receptionniste - repondre au telephone et accueillir les clients Organiser des rencontres avec les clients, y compris la reservation de salles, la preparation des documents imprimes et la gestion des changements au calendrier Aider a l'organisation des seminaires des conseillers en reservant des salles, en etablissant l'horaire des rencontres avec les invites, en accueillant les clients, en prevoyant des rafraichissements, etc. Faire le suivi des rencontres avec les clients et entrer des notes dans le systeme de gestion des contacts Traiter les demandes des clients, les transferts de compte, les depots, les retraits et les paiements, les demandes de recus aux fins de l'impot et les releves de compte Reagir promptement aux demandes de renseignements et aux problemes des clients et, au besoin, soumettre ces problemes et ces questions a l'attention d'un superieur

2. Fournir du soutien administratif :

Traiter les documents relatifs aux comptes clients Participer a la redaction et au traitement des lettres et des propositions destinees aux clients et aux clients potentiels Commander du materiel promotionnel Tenir a jour les dossiers et les renseignements des clients dans les systemes appropries Ouvrir de nouveaux comptes et traiter les documents relatifs a ceux-ci Traiter les documents lies aux transferts de compte et s'assurer qu'ils ont bien ete recus Faire le suivi des documents en cours dans le cas des comptes assujettis a des restrictions S'assurer que toutes les communications avec les clients sont consignees avec precision Recueillir des renseignements sur les frais de souscription differes S'assurer de la conformite a l'ensemble des regles qui se rapportent aux comptes clients et aux documents connexes Faire le suivi aupres des clients concernant les documents manquants qui sont requis conformement aux exigences reglementaires s'appliquant au secteur

3. Contribuer au fonctionnement efficace de l'equipe de la succursale :

Batir des relations de travail efficaces entre les membres de l'equipe ainsi qu'avec les representants des divers secteurs d'activite et des diverses fonctions Assurer un service a la clientele de grande qualite Favoriser une culture de communication ouverte et honnete Participer activement a toutes les activites de contact et a toutes les reunions d'equipe Encourager la production de nouvelles idees et de nouvelles facons de faire Transmettre activement les connaissances et les experiences afin de perfectionner les competences de tous les membres de l'equipe Elaborer et mettre en oeuvre un plan de perfectionnement des employes pertinent

Possedez-vous les competences qui vous permettront de reussir dans ce role ? -

Nous serions ravis de travailler avec vous si vous avez :

Excellentes aptitudes pour la communication ecrite et orale Excellent sens de l'organisation Initiative et autonomie Capacite de respecter les echeances Connaissance des logiciels de Microsoft : Word, Excel et PowerPoint Disposition a recevoir des directives du conseiller ou des conseillers concernant les operations des clients

Conditions de travail

Cet employe exerce ses activites dans un environnement de bureau standard. A la succursale, le rythme de travail est soutenu, le stress est souvent important et les demandes sont souvent concurrentes.


En sus du francais, la personne titulaire doit aussi avoir une maitrise suffisante de l'anglais, car le travail implique d'interagir et de collaborer regulierement avec des groupes et des personnes bases a Toronto, ainsi que d'interagir constamment avec d'autres personnes, notamment des clients, s'exprimant en anglais, localement et ailleurs.

#SWM

Emplacement(s): Canada : Quebec : Montreal



La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Ameriques. Nous sommes la pour l'avenir de tous. Nous contribuons a la reussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivite en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux societes, des services bancaires prives, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services lies aux marches des capitaux.



Nous valorisons les competences et les experiences uniques que chacun apporte a la Banque et nous nous engageons a offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de selection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprete de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre equipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur interet pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.