Job Description

Description de l\'entreprise
Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes banni\xc3\xa8res de v\xc3\xaatements pour femmes. \xc3\x89tablie \xc3\xa0 Laval, au Qu\xc3\xa9bec, Laura Canada con\xc3\xa7oit, produit, commercialise et distribue des v\xc3\xaatements de qualit\xc3\xa9 partout au Canada. Nous sommes fiers d\xe2\x80\x99employer plus de 2 000 coll\xc3\xa8gues d\xc3\xa9vou\xc3\xa9s et d\xe2\x80\x99exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succ\xc3\xa8s repose sur l\xe2\x80\x99engagement inconditionnel de notre \xc3\xa9quipe \xc3\xa0 offrir une exp\xc3\xa9rience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d\xe2\x80\x99int\xc3\xa9grit\xc3\xa9, de respect, d\xe2\x80\x99esprit d\xe2\x80\x99\xc3\xa9quipe, de performance et de passion. Nous croyons qu\xe2\x80\x99une exp\xc3\xa9rience client exceptionnelle est motiv\xc3\xa9e par notre engagement \xc3\xa0 offrir une exp\xc3\xa9rience exceptionnelle \xc3\xa0 nos employ\xc3\xa9s. Le genre masculin est utilis\xc3\xa9 comme g\xc3\xa9n\xc3\xa9rique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte
Laura Canada is an iconic and innovative family-owned retailer housing two leading women\xe2\x80\x99s fashion apparel brands, Laura and Melanie Lyne. Based in Laval, Quebec, we design, produce, market and distribute quality apparel across Canada. We proudly employ over 2,000 dedicated team members and operate more than 140 locations and two online stores. We attribute our success to the unwavering commitment of our team to delivering outstanding customer experiences while embodying our shared values of integrity, respect, teamwork, performance, and passion. At Laura Canada, we believe that delivering an outstanding customer experience is driven by our commitment to an outstanding employee experience.

Description du poste
Role Summary The Laura Canada Sales Associate provides exemplary customer service to every client, has strong fashion awareness, is knowledgeable about our product and develops long-term relationships with customers. Critical Functions 1. Customer Service

• Provides exemplary customer service by following the Laura Canada service standards.
• Drives sales by assessing the unique needs of customers and adding on in accordance with the Laura Canada service standards.
• Demonstrates strong wardrobing skills by assessing the unique needs of customers and keeping current on product knowledge, new arrivals, location of merchandise and fashion trends.
• Effectively develops customer relationships by applying Laura Canada\xe2\x80\x99s Clientele Development tools.
• Promotes the website, store CRM, loyalty program and marketing initiatives/events in place.
• Executes all P.O.S. (Point of Sale) procedures accurately and efficiently (i.e. no sales, refunds, customer orders, etc.), as required.

Requirements

• Experience in a retail environment preferred
• Excellent communication and interpersonal skills
• Conducts oneself in a professional manner.
• Open to feedback and implements change in a timely manner.
• Demonstrates initiative on an ongoing basis.
• Positive attitude and confident
• Passion to keep learning, growing and adapting
• English and/or French as required

- Sommaire du r\xc3\xb4le Le conseiller de vente de Laura Canada offre un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le exemplaire \xc3\xa0 chaque cliente, conna\xc3\xaet bien la mode et notre marchandise, et d\xc3\xa9veloppe des relations durables avec les clientes. Fonctions critiques 1. Service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le

• Offre un service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le exemplaire en suivant les normes du service de Laura Canada.Stimule les ventes en \xc3\xa9valuant les besoins uniques des clientes et en faisant des ajouts aux ventes en fonction des normes du service de Laura Canada.
• D\xc3\xa9montre de bonnes aptitudes dans la cr\xc3\xa9ation d\xe2\x80\x99une garde-robe en \xc3\xa9valuant les besoins uniques des clientes et en \xc3\xa9tant au courant des nouveaut\xc3\xa9s, des connaissances sur le produit, de l\xe2\x80\x99emplacement de la marchandise et des tendances de la mode.
• D\xc3\xa9veloppe efficacement des relations avec les clientes en utilisant les outils de d\xc3\xa9veloppement de la client\xc3\xa8le de Laura Canada.
• Fait la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fid\xc3\xa9lisation et des initiatives/\xc3\xa9v\xc3\xa9nements de marketing en place.
• Effectue avec pr\xc3\xa9cision et efficacit\xc3\xa9 toutes les proc\xc3\xa9dures P.D.V. (ex. : ventes nulles, remboursements, commandes client, etc.), au besoin.

Exigences

• Exp\xc3\xa9rience dans la vente au d\xc3\xa9tail de pr\xc3\xa9f\xc3\xa9rence
• Excellentes aptitudes en communication et entregent
• Se conduire de fa\xc3\xa7on professionnelle.
• Capacit\xc3\xa9 d\xe2\x80\x99accepter les commentaires et d\xe2\x80\x99apporter rapidement des changements
• Faire preuve d\xe2\x80\x99initiative sur une base continuelle.
• Attitude positive et confiante
• Passion de continuer \xc3\xa0 apprendre, \xc3\xa0 s\'\xc3\xa9panouir et \xc3\xa0 s\'adapter
• Fran\xc3\xa7ais ou anglais, selon le cas

Qualifications
Excellent service \xc3\xa0 la client\xc3\xa8le souriante aimer travailler en equipe