Description de l'entreprise
Laura Canada est une entreprise familiale iconique et innovatrice qui exploite Laura et Melanie Lyne, deux grandes banni?res de v?tements pour femmes. ?tablie ? Laval, au Qu?bec, Laura Canada con?oit, produit, commercialise et distribue des v?tements de qualit? partout au Canada. Nous sommes fiers d?employer plus de 2 000 coll?gues d?vou?s et d?exploiter plus de 140 magasins et deux boutiques en ligne. Notre succ?s repose sur l?engagement inconditionnel de notre ?quipe ? offrir une exp?rience client exceptionnelle tout en incarnant nos valeurs d?int?grit?, de respect, d?esprit d??quipe, de performance et de passion. Nous croyons qu?une exp?rience client exceptionnelle est motiv?e par notre engagement ? offrir une exp?rience exceptionnelle ? nos employ?s. Le genre masculin est utilis? comme g?n?rique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte
Laura Canada is an iconic and innovative family-owned retailer housing two leading women?s fashion apparel brands, Laura and Melanie Lyne. Based in Laval, Quebec, we design, produce, market and distribute quality apparel across Canada. We proudly employ over 2,000 dedicated team members and operate more than 140 locations and two online stores. We attribute our success to the unwavering commitment of our team to delivering outstanding customer experiences while embodying our shared values of integrity, respect, teamwork, performance, and passion. At Laura Canada, we believe that delivering an outstanding customer experience is driven by our commitment to an outstanding employee experience.

Description du poste
Role Summary The Laura Canada Sales Associate provides exemplary customer service to every client, has strong fashion awareness, is knowledgeable about our product and develops long-term relationships with customers. Critical Functions 1. Customer Service

• Provides exemplary customer service by following the Laura Canada service standards.
• Drives sales by assessing the unique needs of customers and adding on in accordance with the Laura Canada service standards.
• Demonstrates strong wardrobing skills by assessing the unique needs of customers and keeping current on product knowledge, new arrivals, location of merchandise and fashion trends.
• Effectively develops customer relationships by applying Laura Canada?s Clientele Development tools.
• Promotes the website, store CRM, loyalty program and marketing initiatives/events in place.
• Executes all P.O.S. (Point of Sale) procedures accurately and efficiently (i.e. no sales, refunds, customer orders, etc.), as required.

Requirements

• Experience in a retail environment preferred
• Excellent communication and interpersonal skills
• Conducts oneself in a professional manner.
• Open to feedback and implements change in a timely manner.
• Demonstrates initiative on an ongoing basis.
• Positive attitude and confident
• Passion to keep learning, growing and adapting
• English and/or French as required

- Sommaire du r?le Le conseiller de vente de Laura Canada offre un service ? la client?le exemplaire ? chaque cliente, conna?t bien la mode et notre marchandise, et d?veloppe des relations durables avec les clientes. Fonctions critiques 1. Service ? la client?le

• Offre un service ? la client?le exemplaire en suivant les normes du service de Laura Canada.Stimule les ventes en ?valuant les besoins uniques des clientes et en faisant des ajouts aux ventes en fonction des normes du service de Laura Canada.
• D?montre de bonnes aptitudes dans la cr?ation d?une garde-robe en ?valuant les besoins uniques des clientes et en ?tant au courant des nouveaut?s, des connaissances sur le produit, de l?emplacement de la marchandise et des tendances de la mode.
• D?veloppe efficacement des relations avec les clientes en utilisant les outils de d?veloppement de la client?le de Laura Canada.
• Fait la promotion du site Web, du G.R.C. du magasin, du programme de fid?lisation et des initiatives/?v?nements de marketing en place.
• Effectue avec pr?cision et efficacit? toutes les proc?dures P.D.V. (ex. : ventes nulles, remboursements, commandes client, etc.), au besoin.

Exigences

• Exp?rience dans la vente au d?tail de pr?f?rence
• Excellentes aptitudes en communication et entregent
• Se conduire de fa?on professionnelle.
• Capacit? d?accepter les commentaires et d?apporter rapidement des changements
• Faire preuve d?initiative sur une base continuelle.
• Attitude positive et confiante
• Passion de continuer ? apprendre, ? s'?panouir et ? s'adapter
• Fran?ais ou anglais, selon le cas