Job Description

Repartiteur(trice) - Departement de service

Vous etes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre entregent et votre capacite a gerer plusieurs priorites a la fois ? Joignez-vous a notre equipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement de nos operations en tant que

repartiteur(trice)

.

Description du poste

Relevant du directeur et du superviseur du service, vous jouerez un role cle dans la coordination des interventions techniques et dans la satisfaction de notre clientele. En tant que repartiteur(trice), vous assurerez la liaison entre nos techniciens et nos clients afin de garantir un service rapide, efficace et professionnel.

Responsabilites principales :

Repartir les appels de service selon la nature des demandes (equipement, informatique, logiciel) et designer le technicien approprie. Repondre aux appels telephoniques et courriels, evaluer les priorites selon l'urgence des situations ou les contrats d'entretien. Assurer un suivi rigoureux des appels de service en cours et non completes. Coordonner la planification des installations avec les techniciens reseau. Offrir un service a la clientele apres-vente irreprochable. Repondre aux demandes concernant les livraisons d'equipement et les commandes de consommables. Collaborer avec les autres departements pour confirmer les expeditions et livraisons. Maintenir a jour les statuts des clients, des commandes et des livraisons dans le systeme informatique. Assurer un suivi rapide de tous les courriels et appels recus. Informer quotidiennement les clients sur la disponibilite des pieces et le traitement de leurs demandes. Suivre et completer les soumissions des techniciens. Traiter les commandes de fournitures des clients.

Competences recherchees

1 an experience dans un poste similaire en repartition. Excellentes competences en service a la clientele. Sens aigu de l'organisation, autonomie et esprit d'initiative. Capacite a entretenir de solides relations professionnelles. Aptitudes marquees pour la communication (orale et ecrite). Bonne tolerance au stress et capacite a gerer plusieurs priorites simultanement. Aptitudes en coordination et en gestion de projets. Approche proactive orientee vers la satisfaction du client.

Qualifications requises

Bilinguisme (francais et anglais). Maitrise de Microsoft Office (un atout).

Conditions et avantages

Poste permanent

- du lundi au vendredi.

Salaire

: a discuter selon l'experience ($/heure).

Avantages sociaux complets

apres 3 mois (assurances medicaments, dentaires, invalidite et vie).

Environnement de travail stimulant

avec une equipe conviviale.

Acces a un gym sur place.

Domaine d'emploi

Repartition - Departement de service

Job Type: Full-time

Pay: From $18.00 per hour

Benefits:

Dental care Extended health care Paid time off
Experience:

dispatch: 1 year (preferred)
Work Location: In person