Job Description

A propos de GardaWorld Transport de valeurs GardaWorld Transport de valeurs est le chef de file des solutions personnalisees et completes de gestion du numeraire en Amerique du Nord, notamment pour le transport securise, la gestion du numeraire, la gestion de voutes, les guichets automatiques et les distributrices d'argent comptant. A titre de plus grands manutentionnaires de billets, de monnaies et de cheques au Canada et aux Etats-Unis, nous gerons et transportons plus de 8 milliards de dollars en valeurs chaque jour pour le compte d'entreprises dans les secteurs financier, commercial, gouvernemental et des entreprises.


Le siege social de GardaWorld Transport de valeurs est situe a Boca Raton en Floride, tandis que celui de sa filiale canadienne est situe a Montreal, au Quebec. Notre equipe est composee de plus de 10 000 professionnels en transport de valeurs, ainsi que d'un reseau de succursales et de centres de traitement securises situes strategiquement a l'echelle de l'Amerique du Nord. L'entreprise est aussi soutenue par une technologie sophistiquee, un service a la clientele ininterrompu et une expertise logistique.

Votre mission :

L'equipe de Changement de Service (SIC) joue un role axe sur le client, permettant a nos clients de demander des demarrages, des arrets ou des modifications pour toutes les lignes d'activite. L'equipe CIS est essentielle au soutien continu des clients existants grace a des interactions via une plateforme de service client en ligne basee sur le cloud.


Ce poste est responsable du soutien aux ventes et au service a la clientele, tout en assurant une experience client exceptionnelle.


Ce poste fait partie d'un groupe hautement specialise au sein du departement des finances, qui travaille en etroite collaboration avec les operations, les ventes et les clients, dans l'interet de l'entreprise, en incarnant les valeurs de celle-ci.

Vos responsabilites :

Agir comme point de contact entre les clients et les succursales pour tous les changements de service (ajouts, modifications, annulations) Collaborer regulierement avec l'equipe de tarification pour s'assurer que les tarifs proposes sont conformes aux baremes standards ou specifiques aux clients Mettre a jour les profils clients dans le systeme Money Manager lors d'un changement de service Effectuer des audits reguliers pour s'assurer que les services offerts repondent aux attentes des clients Utiliser differents systemes internes (Money Manager, Cipher, SOM, TGV, CTNG) pour le traitement des demandes Analyser et manipuler de grandes bases de donnees dans Excel Collaborer avec d'autres equipes internes et assurer un suivi rigoureux des delais de reponse

Les qualifications requises :

Apprentissage rapide et souci du detail Maitrise avancee de Microsoft Excel (un test de competence peut etre demande) Excellentes competences en communication ecrite et orale Tres bonnes competences organisationnelles avec une capacite a prioriser plusieurs taches, projets et dossiers dans un environnement dynamique et sous pression Capacite a respecter les delais et a gerer le stress lie a de multiples priorites Competences analytiques et en resolution creative de problemes, tout en favorisant l'amelioration continue Autonomie et motivation personnelle avec peu de supervision requise Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacite a travailler efficacement en equipe Forte orientation client avec une capacite averee a developper et maintenir de solides relations internes et externes Capacite a appliquer des concepts mathematiques pratiques tels que les fractions, pourcentages, ratios et proportions Capacite a resoudre des problemes concrets en tenant compte de diverses variables et a interpreter des instructions ecrites, orales, schematiques ou sous forme d'horaires
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Avantages :

Salaire competitif et primes de vente. Assurances : medicaments, vision, dentaire, vie, invalidite. Regime de retraite. Programme d'aide aux employes. Rabais corporatifs. Poste permanent avec de nombreux projets stimulants. Systeme hybride : travail a domicile et au bureau. Horaires flexibles, respect de la vie privee. Environnement de travail lumineux, convivial et ergonomique. Culture entrepreneuriale ou vous pouvez partager vos idees et evoluer professionnellement. Atmosphere inclusive et familiale ou vous pouvez developper vos competences.
Vous aimez la structure, la precision et travailler au coeur des operations ? Vous etes reconnu pour vos competences analytiques et votre capacite a livrer des resultats ?

Rejoignez GardaWorld (Transport de fonds) et contribuez activement a la qualite et a l'efficacite de notre service a la clientele.

GardaWorld : batissons un monde plus securitaire

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GardaWorld, un leader mondial en securite, offre des opportunites de carriere passionnantes dans une industrie en constante evolution. Nous valorisons la diversite et invitons les talents de tous horizons a postuler.