Job Description

Ce que vous ferez

Le Responsable CRM est charge de definir et d'executer la strategie annuelle du canal Infolettre afin de maximiser l'acquisition, l'engagement et la fidelisation des clients pour les bannieres Sports Experts, Atmosphere et Trio Hockey. Sous la responsabilite de la Gestionnaire Media et Mise en marche, il agit comme expert interne et joue un role cle dans l'optimisation de notre base de donnees et de nos parcours clients. Ce poste requiert une excellente balance entre competences techniques et strategiques, une forte capacite d'analyse et une comprehension approfondie de l'ecosysteme numerique. Il sera un pilier pour developper notre CRM, activer la personnalisation des contenus, generer de la croissance et contribuer a l'atteinte des objectifs de l'entreprise.

Definition et mise en oeuvre de la strategie annuelle du canal Infolettre, incluant les volets acquisition, segmentation, engagement, fidelisation et performance. Gestion des partenaires externes (la plateforme CRM et agence) Gestion budgetaire, comprenant l'elaboration de la proposition annuelle et le suivi quotidien des depenses. Expertise CRM : + Administration de la plateforme CRM
+ Creation et optimisation des parcours clients et automatisations.
+ Segmentation et gestion des listes d'abonnes.
+ Creation de formulaires (concours, inscriptions aux infolettres, etc.) et de templates.
+ Formation des equipes internes
Gestion de projets : + Analyse et evaluation des projets en termes de couts, ressources et benefices.
+ Suivi hebdomadaire de l'avancement et gestion des echeanciers.
+ Soutien technique a la realisation des projets.
Analyse de performance du canal Infolettre, communication des resultats aux equipes internes et a la direction, et recommandation d'actions concretes. Contribution a la creation, redaction et integration des infolettres quotidiennes. Developpement de relations solides avec les experts CRM de Canadian Tire, afin de favoriser le partage des meilleures pratiques et identifier des opportunites pour les differentes bannieres. Veille strategique sur les innovations et tendances du marche.

Ce que vous apportez

Diplome universitaire de premier cycle en marketing, communication, commerce electronique ou domaine connexe. 6 a 8 ans d'experience en CRM et marketing numerique. Maitrise des plateformes CRM et connaissance du code HTML. Connaissance des outils Google (Analytics, Tag manager, etc.) Maitrise des logiciels Microsoft (Excel, Powerpoint, etc.) Comprehension de l'ecosysteme numerique et des enjeux business. Capacite a gerer plusieurs projets a la fois et a naviguer dans un environnement dynamique et en constante evolution Aptitude a interpreter les donnees et a les traduire en recommandations concretes. Esprit d'equipe, curiosite, autonomie, debrouillardise et esprit autodidacte. Capacite a vulgariser des concepts complexes pour differents niveaux de gestion. Bilinguisme (francais et anglais, oral et ecrit) Experience en commerce de detail (un atout)

#LI-MM2

A

Propos

de Nous

Sports Experts fait partie de la famille d'entreprises Canadian Tire. S'appuyant sur une tradition de plus de 50 ans axee sur le client, Sports Experts a etabli son siege social a Laval, au Quebec. Sports Experts est fiere de promouvoir une vaste gamme d'equipements, de vetements et de chaussures de sport de marques renommees et exclusives. En vous joignant, vous apprecierez de travailler avec une equipe chevronnee qui sera heureuse de vous accueillir. Nous sommes la destination pour une meilleure forme, une meilleure vie!

Notre engagement envers la diversite, l'inclusion et l'appartenance

A la Societe Canadian Tire, nous nous engageons a favoriser un environnement ou le sentiment d'appartenance est florissant et ou la diversite, l'inclusion et l'equite font partie integrante de tout ce que nous faisons. Nous croyons en la creation d'une culture organisationnelle ou les gens sont traites en tout temps avec dignite dans le respect de la religion, de la nationalite, du sexe, de la race, de l'age, de la capacite percue, de la langue parlee, de l'orientation sexuelle et de l'identite de chacun. Nous sommes unis dans notre objectif d'etre ici pour contribuer a ameliorer la vie au Canada.

Accommodements

A la Societe Canadian Tire, nous tenons fermement a notre valeur fondamentale d'inclusion. Nous accueillons et encourageons les candidats issus de groupes en quete d'equite, comme les personnes racisees, les Autochtones, les membres de la communaute 2SLGBTQIA+, les femmes, les personnes handicapees et autres. Si vous avez besoin d'accommodements pour postuler a ce poste ou lors de l'entrevue, veuillez-nous le faire savoir lorsque vous nous contacterez, et nous travaillerons avec vous pour repondre a vos besoins.