Job Description

Representant(e) experience client

=====================================



Emploi - Permanent Temps plein -

Agent/commis - service a la clientele

Succursale: Dartmouth -Dartmouth Nouvelle-Ecosse B3B 1C9

Des que possible

Horaire: Lundi au vendredi (Jour)

Description:

Nous sommes presentement a la recherche d'une personne joviale possedant des aptitudes en communication et service a la clientele afin de venir soutenir et servir nos clients. Le/la representant(e) experience client est au coeur de la relation avec nos clients, offrant un service impeccable a travers differents canaux (telephone, courriel) pour faire le suivi et le traitement des commandes de nos entreprises clientes (B to B) a la grandeur du Canada. Polyvalent(e), il/elle peut etre amene(e) a appuyer l'equipe pour combler divers besoins (boutique, service client, appels). Ce poste convient a une personne enthousiaste, energetique, a l'aise avec le service a la clientele et ayant une affinite pour la vente et le travail d'equipe.

Responsabilites:

Membre de l'equipe de la superviseure experience client, le/la representant(e) experience client apporte son expertise a nos clients. Vous aurez a :



Effectuer la prise de commandes pour chacune de nos divisions; Repondre aux demandes des clients via telephone ou par courriel avec courtoisie et efficacite; Assurer un service a la clientele hors pair ainsi qu'un role-conseil aupres de nos clients; Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptees pour garantir leur satisfaction; Proceder aux suivis clients/vendeurs relatifs a la reception des commandes ou a la facturation; Faire partie de la solution et aider a poursuivre l'accomplissement de notre mission d'excellence; Suggerer des produits de substitution pour satisfaire le client; Assister en boutique pour accueillir les clients, les conseiller et participer activement a la vente de produits, selon les besoins;

Exigences:

Pour bien performer, tu dois :

Avoir une bonne capacite d'apprentissage et d'adaptation; Etre motive par une grande quantite de commandes et avoir une bonne rapidite d'execution; Carburer aux defis et etre un joueur d'equipe - c'est ensemble qu'on va plus loin!; Bien communiquer en francais

ET en anglais

(niveau avance), car le poste a une clientele en partie anglophone; Demontrer une aptitude naturelle pour la vente et une passion pour le service a la clientele; Avoir une facilite avec les outils informatiques.

Avantages:

Remboursement d'activites de formation et de perfectionnement Telemedecine Evenements d'entreprise Regime d'assurance collective Referencement de talents Rabais d'employe REER participatif de l'employeur Programme d'aide aux employes Conges mobiles Cadeaux de reconnaissance de l'anciennete Assurance vie Assurance invalidite longue duree Assurance frais medicaux et paramedicaux Assurance dentaire Activites sociales

Remarque:

Pourquoi venir chez nous?

Sani Marc croit que la relation avec les clients dans un objectif de partenariat est essentielle. Et c'est en faisant partie de l'equipe qu'on realise que le terme service , chez nous, prend tout son sens; Tu seras admissible au programme d'assurance collective et au regime de retraite ; Nous t'offrons 13 jours de conges feries (5 jours de + que les normes du travail) et des journees mobiles; Nous prenons la sante de nos employes a coeur; c'est pour cette raison que nous mettons a disposition des fruits et du cafe gratuit, en plus de rembourser jusqu'a 50 % des frais d'inscription aux activites physiques; * Nos produits sauvent litteralement des vies!